Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Telefonverkauf für unsere Bestandskunden.
- Unternehmen: Stardrinks AG, ein dynamisches Unternehmen in Luzern.
- Vorteile: Flexibles Arbeitsumfeld, Teamgeist und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Humor und Engagement sind der Schlüssel zum Erfolg in unserem Team.
- Warum dieser Job: Werde die Stimme unserer Marke und baue echte Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Sprachkenntnisse in Deutsch und ösisch oder Italienisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Luzern nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch und ösisch oder Italienisch.
In dieser lebendigen und abwechslungsreichen Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich telefonisch in Kontakt mit ihnen. Deine Aufgaben umfassen dabei folgende Schwerpunkte:
- Kundenbetreuung und Vertrauensaufbau für nachhaltige Kundenbindungen
- Telefonverkauf und Beratung (Inbound und Outbound) für unsere Bestandskunden
- Steigerung des Bestellwerts durch Empfehlung von passenden Zusatzprodukten und Optionen
- Pflege der Kundendaten zur Sicherstellung aktueller und zuverlässiger Informationen
- Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung von Beschwerden an die zuständigen Abteilungen
- Administrative Unterstützung für den Telefonverkauf und die Datenpflege
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als solides Fundament
- Erfahrung im Kundenservice und Telefonverkauf - für einen schnellen Einstieg ins Aufgabengebiet
- Engagement, Durchhaltevermögen und eine gute Portion Humor, um auch in hektischen Situationen die Ruhe zu bewahren
- Versierter Umgang mit MS Office
- Kenntnisse in SAP und MS Dynamics von Vorteil
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in ösisch oder Italienisch.
Hast du Interesse Teil unseres Teams zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Agent Customer Service Arbeitgeber: Heineken Switzerland AG
Die Stardrinks AG bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld in Luzern, das von Teamgeist und einer positiven Unternehmenskultur geprägt ist. Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Schulungs- und Aufstiegsmöglichkeiten. Zudem profitieren unsere Angestellten von flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Vergütungspaket, das die Work-Life-Balance unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Agent Customer Service erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Agent Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Stardrinks AG arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir helfen, schneller ins Gespräch zu kommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du im Gespräch zeigen kannst, dass du bereits ein gutes Verständnis für unsere Kunden und deren Bedürfnisse hast, bist du klar im Vorteil.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt gemacht hast. Außerdem bekommst du so die neuesten Informationen zu offenen Stellen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Agent Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und Telefonverkauf hervor. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden begeistert hast oder Probleme gelöst hast.
Achte auf die Details:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen uns, dass du sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website:Um den Prozess für uns beide so einfach wie möglich zu gestalten, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Bewerbung schnellstmöglich bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heineken Switzerland AG vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was machst du, wenn du eine Reklamation bearbeiten musst?'. Das hilft dir, selbstbewusst und vorbereitet zu wirken.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Hebe deine Flexibilität hervor
In einem dynamischen Umfeld wie dem Kundenservice ist Flexibilität wichtig. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du dich schnell an neue Situationen angepasst hast oder kreative Lösungen gefunden hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Stardrinks AG vertraut! Informiere dich über ihre Produkte, Dienstleistungen und Unternehmenswerte. So kannst du im Interview zeigen, dass du wirklich interessiert bist und gut ins Team passt.
