Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung, Telefonverkauf und Reklamationsbearbeitung in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Stardrinks AG, ein innovatives Unternehmen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, ein freundliches Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Humor und Engagement sind der Schlüssel zum Erfolg in unserem Team.
- Warum dieser Job: Werde die Stimme für unsere Kunden und baue nachhaltige Beziehungen auf.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Luzern nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch und Französisch oder Italienisch.
In dieser lebendigen und abwechslungsreichen Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich telefonisch in Kontakt mit ihnen. Deine Aufgaben umfassen dabei folgende Schwerpunkte:
- Kundenbetreuung und Vertrauensaufbau für nachhaltige Kundenbindungen
- Telefonverkauf und Beratung (Inbound und Outbound) für unsere Bestandskunden
- Steigerung des Bestellwerts durch Empfehlung von passenden Zusatzprodukten und Optionen
- Pflege der Kundendaten zur Sicherstellung aktueller und zuverlässiger Informationen
- Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung von Beschwerden an die zuständigen Abteilungen
- Administrative Unterstützung für den Telefonverkauf und die Datenpflege
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als solides Fundament
- Erfahrung im Kundenservice und Telefonverkauf – für einen schnellen Einstieg ins Aufgabengebiet
- Engagement, Durchhaltevermögen und eine gute Portion Humor, um auch in hektischen Situationen die Ruhe zu bewahren
- Versierter Umgang mit MS Office
- Kenntnisse in SAP und MS Dynamics von Vorteil
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch oder Italienisch.
Hast du Interesse Teil unseres Teams zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Bilingual Customer Service Agent (DE+FR/IT) Arbeitgeber: Heineken Switzerland AG
Die Stardrinks AG bietet ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in Luzern, wo Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Als Teil unseres engagierten Kundenservice-Teams hast du die Möglichkeit, deine Sprachkenntnisse täglich einzusetzen und wertvolle Erfahrungen im Kundenkontakt zu sammeln. Wir fördern eine positive Unternehmenskultur, die auf Respekt und Zusammenarbeit basiert, und bieten dir zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Karriere voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Bilingual Customer Service Agent (DE+FR/IT) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Bilingual Customer Service Agent bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Stardrinks AG und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und Telefonverkauf am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die richtige Person für die Stelle bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse hervorzuheben – das ist ein großer Pluspunkt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Bilingual Customer Service Agent (DE+FR/IT) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können.
Sprache ist wichtig!:Da wir einen bilingualen Kundenservice suchen, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch oder Italienisch klar und deutlich in deiner Bewerbung hervorgehoben werden.
Erfahrungen teilen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und Telefonverkauf. Zeige uns, wie du mit Herausforderungen umgehst und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewerbung über unsere Website!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heineken Switzerland AG vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in dieser Rolle mit Kunden auf Deutsch, Französisch oder Italienisch kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse auffrischst. Übe typische Gesprächssituationen und bereite dich darauf vor, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten.
✨Kundenservice im Fokus
Mach dir Gedanken darüber, was guten Kundenservice ausmacht. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden umgegangen bist. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Verkaufstechniken parat haben
Da Telefonverkauf ein wichtiger Teil der Stelle ist, solltest du dich mit verschiedenen Verkaufstechniken vertraut machen. Bereite einige Strategien vor, wie du Zusatzprodukte empfehlen kannst, um den Bestellwert zu steigern.
✨Sei bereit für Herausforderungen
In hektischen Situationen ist es wichtig, ruhig zu bleiben. Überlege dir, wie du mit Reklamationen umgehen würdest und welche Schritte du unternehmen kannst, um Beschwerden effektiv weiterzuleiten. Zeige, dass du auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf bewahren kannst.
