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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und unterstütze sie telefonisch.
- Arbeitgeber: Stardrinks AG ist ein dynamisches Unternehmen im Kundenservice-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem lebendigen Team zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten und baue nachhaltige Kundenbeziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Du arbeitest 40-60% und kannst zwischen Luzern und Winterthur wählen.
Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Luzern oder Winterthur nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch und einer weiteren Landessprache 40-60%. Wir suchen eine gewinnende und flexible Persönlichkeit, welche uns jeweils an 3-5 Tagen während den Hauptzeiten am Morgen unterstützt.
In dieser lebendigen und abwechslungsreichen Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich telefonisch in Kontakt mit ihnen. Deine Aufgaben umfassen dabei folgende Schwerpunkte:
- Kundenbetreuung und Vertrauensaufbau für nachhaltige Kundenbindungen
- Telefonverkauf und Beratung (Inbound und Outbound) für unsere Bestandskunden
- Steigerung des Bestellwerts durch Empfehlung von passenden Zusatzprodukten und Optionen
- Pflege der Kundendaten zur Sicherstellung aktueller und zuverlässiger Informationen
- Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung von Beschwerden an die zuständigen Abteilungen
- Administrative Unterstützung für den Telefonverkauf und die Datenpflege
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als solides Fundament
- Erfahrung im Kundenservice und Telefonverkauf - für einen schnellen Einstieg ins Aufgabengebiet
- Engagement, Durchhaltevermögen und eine gute Portion Humor, um auch in hektischen Situationen die Ruhe zu bewahren
- Versierter Umgang mit MS Office
- Kenntnisse in SAP und MS Dynamics von Vorteil
- Deutsch als Muttersprache sowie gute mündliche Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch
Hast du Interesse Teil unseres Teams zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Kundendienstmitarbeiter/in (40-60%) Arbeitgeber: Heineken Switzerland AG
Kontaktperson:
Heineken Switzerland AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstmitarbeiter/in (40-60%)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder bei Stardrinks AG tätig sind. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Informiere dich über häufige Probleme und Fragen, die Kunden haben könnten, und überlege dir, wie du diese am besten beantworten würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Vorbereitung während des Vorstellungsgesprächs.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle Kenntnisse in Deutsch und einer weiteren Landessprache erfordert, solltest du sicherstellen, dass du während des Gesprächs deine Fähigkeiten in beiden Sprachen demonstrierst. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich im Kundenservice gearbeitet hast oder Herausforderungen gemeistert hast. Solche Geschichten können deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstmitarbeiter/in (40-60%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Stardrinks AG und deren Kundenservice. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und Telefonverkauf hervorhebt. Betone deine Sprachkenntnisse in Deutsch sowie Französisch und/oder Italienisch, da diese für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Flexibilität, dein Engagement und deinen Humor darstellst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Kundenbindung beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heineken Switzerland AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und weißt, was die Rolle erfordert.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle gute Kenntnisse in Deutsch und einer weiteren Landessprache erfordert, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du auch in der zweiten Sprache kommunizieren kannst. Das kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Hebe deine Flexibilität hervor
Die Position erfordert Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit flexibel warst und dich schnell an neue Situationen anpassen konntest.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
Erzähle von konkreten Erfahrungen, bei denen du erfolgreich Kunden betreut hast. Zeige, dass du in der Lage bist, Vertrauen aufzubauen und Kundenbeziehungen zu pflegen, um die Anforderungen der Stelle zu erfüllen.
