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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und unterstütze sie telefonisch.
- Arbeitgeber: Stardrinks AG ist ein dynamisches Unternehmen im Kundenservice-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein freundliches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten und baue nachhaltige Kundenbeziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Du kannst in Luzern oder Winterthur arbeiten, je nach deinem Standort.
Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Luzern oder Winterthur nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch und einer weiteren Landessprache. Wir suchen eine gewinnende und flexible Persönlichkeit, welche uns jeweils an 3-5 Tagen während den Hauptzeiten am Morgen unterstützt. In dieser lebendigen und abwechslungsreichen Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich telefonisch in Kontakt mit ihnen.
Deine Aufgaben umfassen dabei folgende Schwerpunkte:
- Kundenbetreuung und Vertrauensaufbau für nachhaltige Kundenbindungen
- Telefonverkauf und Beratung (Inbound und Outbound) für unsere Bestandskunden
- Steigerung des Bestellwerts durch Empfehlung von passenden Zusatzprodukten und Optionen
- Pflege der Kundendaten zur Sicherstellung aktueller und zuverlässiger Informationen
- Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung von Beschwerden an die zuständigen Abteilungen
- Administrative Unterstützung für den Telefonverkauf und die Datenpflege
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als solides Fundament
- Erfahrung im Kundenservice und Telefonverkauf - für einen schnellen Einstieg ins Aufgabengebiet
- Engagement, Durchhaltevermögen und eine gute Portion Humor, um auch in hektischen Situationen die Ruhe zu bewahren
- Versierter Umgang mit MS Office
- Kenntnisse in SAP und MS Dynamics von Vorteil
- Deutsch als Muttersprache sowie gute mündliche Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch
Hast du Interesse Teil unseres Teams zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Kundendienstmitarbeiter/in Arbeitgeber: Heineken Switzerland AG
Kontaktperson:
Heineken Switzerland AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstmitarbeiter/in
✨Tip Nummer 1
Um im Kundenservice erfolgreich zu sein, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen. Übe, klare und freundliche Gespräche zu führen, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Da du in einem dynamischen Umfeld arbeiten wirst, solltest du deine Flexibilität betonen. Bereite dich darauf vor, verschiedene Aufgaben zu übernehmen und zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig bleiben kannst.
✨Tip Nummer 3
Kenntnisse in SAP und MS Dynamics sind von Vorteil. Nutze Online-Ressourcen oder Tutorials, um dir ein Grundverständnis dieser Programme anzueignen, damit du im Vorstellungsgespräch glänzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Da du mit Kunden in mehreren Sprachen kommunizieren wirst, ist es hilfreich, deine Sprachkenntnisse aktiv zu trainieren. Sprich regelmäßig mit Muttersprachlern oder nutze Sprach-Apps, um deine Fähigkeiten zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstmitarbeiter/in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Sprachkenntnisse heraus: Da die Stelle einen versierten Umgang mit Deutsch und einer weiteren Landessprache erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders auf deine Sprachkenntnisse eingehen. Betone, wie du diese Fähigkeiten in der Kundenbetreuung eingesetzt hast.
Erfahrung im Kundenservice betonen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und Telefonverkauf hervor. Beschreibe konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Kunden betreut oder Probleme gelöst hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und was dich an der Arbeit bei Stardrinks AG reizt. Zeige deine Begeisterung für den Kundenkontakt und deine Flexibilität.
Dokumente sorgfältig prüfen: Bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heineken Switzerland AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Kundenservice gestellt werden, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie baust du Vertrauen zu Kunden auf?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Hebe deine Flexibilität hervor
Betone deine Bereitschaft, an verschiedenen Tagen und zu unterschiedlichen Zeiten zu arbeiten. Zeige, dass du dich schnell an neue Situationen anpassen kannst.
✨Vertraue auf deine Erfahrung
Sprich über deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und Telefonverkauf. Nenne konkrete Beispiele, wie du erfolgreich mit Kunden interagiert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
