Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und unterstütze sie telefonisch.
- Arbeitgeber: Stardrinks AG ist ein dynamisches Unternehmen im Kundenservice-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein freundliches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten und baue nachhaltige Kundenbeziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir suchen eine humorvolle Persönlichkeit, die auch in stressigen Zeiten ruhig bleibt.
Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Luzern oder Winterthur nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch und einer weiteren Landessprache. Wir suchen eine gewinnende und flexible Persönlichkeit, welche uns jeweils an 3-5 Tagen während den Hauptzeiten am Morgen unterstützt. In dieser lebendigen und abwechslungsreichen Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich telefonisch in Kontakt mit ihnen.
Deine Aufgaben umfassen dabei folgende Schwerpunkte:
- Kundenbetreuung und Vertrauensaufbau für nachhaltige Kundenbindungen
- Telefonverkauf und Beratung (Inbound und Outbound) für unsere Bestandskunden
- Steigerung des Bestellwerts durch Empfehlung von passenden Zusatzprodukten und Optionen
- Pflege der Kundendaten zur Sicherstellung aktueller und zuverlässiger Informationen
- Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung von Beschwerden an die zuständigen Abteilungen
- Administrative Unterstützung für den Telefonverkauf und die Datenpflege
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als solides Fundament
- Erfahrung im Kundenservice und Telefonverkauf - für einen schnellen Einstieg ins Aufgabengebiet
- Engagement, Durchhaltevermögen und eine gute Portion Humor, um auch in hektischen Situationen die Ruhe zu bewahren
- Versierter Umgang mit MS Office
- Kenntnisse in SAP und MS Dynamics von Vorteil
- Deutsch als Muttersprache sowie gute mündliche Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch
Hast du Interesse Teil unseres Teams zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Kundendienstmitarbeiter/in Arbeitgeber: Heineken Switzerland AG
Kontaktperson:
Heineken Switzerland AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstmitarbeiter/in
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder bei Stardrinks AG tätig sind. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und Telefonverkauf am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich bleibst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Stardrinks AG. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen und seinen Angeboten auseinandergesetzt hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle Kenntnisse in einer weiteren Landessprache erfordert, sei bereit, diese Fähigkeiten im Gespräch zu demonstrieren. Ein kurzes Gespräch auf Französisch oder Italienisch kann deine Chancen erheblich erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstmitarbeiter/in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Stardrinks AG und deren Kundenservice. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Produkte und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und Telefonverkauf hervorhebt. Betone deine Sprachkenntnisse in Deutsch sowie Französisch und/oder Italienisch, da diese für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Kundenbetreuung und deine Flexibilität darlegst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Steigerung des Bestellwerts beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle Informationen vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heineken Switzerland AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Kundenservice gestellt werden. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Kunden, wie du mit schwierigen Situationen umgehst und welche Strategien du zur Kundenbindung anwendest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Flexibilität hervor
Die Stelle erfordert eine flexible Arbeitsweise. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du dich in der Vergangenheit an wechselnde Anforderungen angepasst hast und wie du auch in hektischen Situationen ruhig bleibst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Stardrinks AG und deren Produkte, um im Interview gezielte Fragen stellen zu können. Zeige dein Interesse am Unternehmen und erkläre, warum du Teil des Teams werden möchtest.
