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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Professionelle Kundenbetreuung und Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Arbeitgeber: Stardrinks AG, ein innovatives Unternehmen in der Getränkeindustrie.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, dynamisches Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundendienst.
- Andere Informationen: Respekt, Freude und Leidenschaft sind unsere Kernwerte.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
We Go Places! How about you?
Location: Winterthur
Function: Supply Chain
Sub Function: Supply Chain – Services
Type of Contract: Permanent
Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundensupport-Centers in Winterthur nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch sowie einer weiteren Landessprache.
In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt.
Folgende Schwerpunkte Werden Deinen Tagesablauf Prägen
- Professionelle Kundenbetreuung und Beziehungspflege
- Entgegennahme und Bearbeitung aller Kundenkontakte und reklamationen aus allen Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail,Online etc.)
- Bearbeiten von Kundenreklamationen und koordinieren von Beschwerden an andere Abteilungen
- 1st Level Support E-Commerce
- Erstellen von Rechnungskorrekturen
- Durchführen von Umfragen zur Kundenzufriedenheit
- Auftragsprüfung, etc.
Das Bringst Du Mit
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Erfahrung im Kundendienst und Umgang mit Reklamationsmanagement
- Flair und Affinität zu Themen aus dem Rechnungswesen
- Gewinnbringende Persönlichkeit, Verkaufsgeschick und Einfühlungsvermögen
- Sorgfältige, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise gepaart mit Ausdauer und Durchhaltevermögen
- Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Applikationen.
- SAP kentnisse sehr von Vorteil.
- Muttersprache Deutsch, sowie sehr gute Französisch- und/oder Italienisch-Kenntnisse
Hast du Interesse Teil unseres Teams zu werden?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Respect, enjoyment and passionate quality are among our core values. As a beer producer with brewery sites in Chur and Lucerne and our own beverage trade with 17 locations throughout Switzerland, we are a company of national importance. We rely on a mix of tradition, innovation and customer proximity. With our brand beers, we contribute to the diversity of the Swiss beer culture.
Get notified about new Agent jobs in Winterthur, Zurich, Switzerland .
Front Office Agent Zürich West 60 % (f/m/d)
Front Office Agent Zürich West 60 % (w/m/d)
Front Office Agent Zürich West 60 % (f/m/d)
Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter*
Constance, Baden-Württemberg, Germany 4 months ago
Singen, Baden-Württemberg, Germany 1 year ago
Front Office Agent Zürich West 60 % (w/m/d)
Singen, Baden-Württemberg, Germany 5 months ago
Teilzeit – Call Agent Kundenbetreuung 20-100% (m/w)
Call Agent Kundendienst (w/m) (Gesamte Schweiz)
Opfikon, Zurich, Switzerland 16 hours ago
Vertriebsleiter / Senior Sales Agent, 80-100% (m/w)
Glattbrugg, Zurich, Switzerland 2 weeks ago
Front Office Agent (Aushilfe im Stundenlohn)
Kundenbetreuer/in Kontaktcenter, Region Glarus/Schwyz
Inside Sales Agent 60-100% (w/m/d) – Zürich
Zurich, Zurich, Switzerland €40,000.00-€60,000.00 1 week ago
Sales Agent Direct mit Italienischkenntnissen 80-100% (w/m/d)
Wallisellen / Hof, Zurich, Switzerland 2 months ago
Telefonischer Kundenservice Agent (m/w/d) 100% ? Inbound-Spezialist/in gesucht
Märstetten, Thurgau, Switzerland 3 weeks ago
#J-18808-Ljbffr
Agent/in Kundensupport (60-80%) Arbeitgeber: HEINEKEN Switzerland
Kontaktperson:
HEINEKEN Switzerland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Agent/in Kundensupport (60-80%)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstmitarbeiter/in interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen oder eine E-Mail zu senden. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundendienst am besten präsentieren kannst. Je besser du vorbereitet bist, desto selbstbewusster wirst du auftreten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Agent/in Kundensupport (60-80%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unseren Werten identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und warum du zu uns passt!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du bei uns übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HEINEKEN Switzerland vorbereitest
✨Vorbereitung ist alles!
Mach dich mit der Firma und ihren Produkten vertraut. Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens, um im Gespräch zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du im Kundensupport arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Kundenanfragen reagierst, sowohl auf Deutsch als auch in der anderen Landessprache.
✨Reklamationsmanagement verstehen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu Reklamationen und Beschwerden zu beantworten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Technische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen MS-Office-Anwendungen vertraut bist und eventuell auch mit SAP. Bereite dich darauf vor, wie du diese Tools im Kundensupport einsetzen würdest, um effizient zu arbeiten.