Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Telefonverkauf für nachhaltige Kundenbindungen.
- Unternehmen: Stardrinks AG, ein dynamisches Unternehmen in Luzern.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, ein engagiertes Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Humor und Engagement sind der Schlüssel zum Erfolg in unserem Team.
- Warum dieser Job: Werde die Stimme für unsere Kunden und baue echte Beziehungen auf.
- Qualifikationen: Berufsausbildung, Erfahrung im Kundenservice und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Luzern nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch und Französisch oder Italienisch. In dieser lebendigen und abwechslungsreichen Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich telefonisch in Kontakt mit ihnen.
Deine Aufgaben umfassen dabei folgende Schwerpunkte:
- Kundenbetreuung und Vertrauensaufbau für nachhaltige Kundenbindungen
- Telefonverkauf und Beratung (Inbound und Outbound) für unsere Bestandskunden
- Steigerung des Bestellwerts durch Empfehlung von passenden Zusatzprodukten und Optionen
- Pflege der Kundendaten zur Sicherstellung aktueller und zuverlässiger Informationen
- Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung von Beschwerden an die zuständigen Abteilungen
- Administrative Unterstützung für den Telefonverkauf und die Datenpflege
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als solides Fundament
- Erfahrung im Kundenservice und Telefonverkauf – für einen schnellen Einstieg ins Aufgabengebiet
- Engagement, Durchhaltevermögen und eine gute Portion Humor, um auch in hektischen Situationen die Ruhe zu bewahren
- Versierter Umgang mit MS Office
- Kenntnisse in SAP und MS Dynamics von Vorteil
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch oder Italienisch.
Hast du Interesse Teil unseres Teams zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Agent Customer Service Arbeitgeber: Heineken
Die Stardrinks AG bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld in Luzern, das von Teamgeist und einer positiven Unternehmenskultur geprägt ist. Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Schulungs- und Aufstiegsmöglichkeiten. Zudem profitieren unsere Angestellten von flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Vergütungspaket, das die Work-Life-Balance unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Agent Customer Service erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstmitarbeiter/in interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du im Gespräch zeigen kannst, dass du dich bereits mit uns auseinandergesetzt hast, punktest du garantiert.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse hervorzuheben – das ist ein großer Pluspunkt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Agent Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und Telefonverkauf hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Das macht deine Bewerbung lebendig!
Sprache ist wichtig:Da wir einen versierten Umgang mit Deutsch und einer weiteren Sprache suchen, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar und deutlich in deiner Bewerbung dargestellt sind. Zeig uns, dass du kommunikativ bist!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnellstmöglich prüfen und dich kontaktieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heineken vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in einem mehrsprachigen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch oder Italienisch während des Interviews zeigst. Übe einige typische Kundenanfragen und Antworten in diesen Sprachen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Kundenservice im Fokus
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du erfolgreich mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du eine Reklamation gelöst hast. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst.
✨Verkaufstechniken parat haben
Da Telefonverkauf ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du dich mit verschiedenen Verkaufstechniken vertraut machen. Überlege dir, wie du Zusatzprodukte empfehlen würdest und welche Strategien du nutzen kannst, um den Bestellwert zu steigern.
✨Technische Kenntnisse betonen
Wenn du Erfahrung mit MS Office, SAP oder MS Dynamics hast, bringe das im Interview zur Sprache. Zeige, dass du dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst und bereit bist, deine technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
