Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und gestalte Prozesse im Kundenservice für Gastronomie.
- Unternehmen: Heineken in Linz – ein innovatives Unternehmen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterangebote, tolles Arbeitsumfeld und Sonderzahlungen.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem internationalen Unternehmen mit vielen Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Betriebswirtschaftliches Studium, Führungserfahrung und sehr gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Heineken in Linz sucht einen Manager Customer Service für Gastronomie.
In dieser Rolle führen Sie ein Team, verantworten die strategische Ausrichtung und gestalten Prozesse im Kundenservice.
Sie arbeiten eng mit weiteren Fachbereichen zusammen und definieren Anforderungen an Systeme wie CRM und ERP.
Erforderlich sind ein betriebswirtschaftliches Studium, Führungserfahrung, sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Besonders attraktiv sind verbesserte Mitarbeiterangebote, ein tolles Arbeitsumfeld und Sonderzahlungen.
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Head of Customer Service & Process Excellence Arbeitgeber: Heineken
Als (Senior) Brand Manager für die Marke Puntigamer erwartet dich ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Wir bieten dir nicht nur spannende Herausforderungen in der Markenführung, sondern auch zahlreiche Benefits wie vergünstigte Getränke, flexible Home-Office-Regelungen und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten. Werde Teil eines familiären Teams, das gemeinsam an der Erfolgsgeschichte von Puntigamer arbeitet und dabei stets auf Sicherheit und Gesundheit achtet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of Customer Service & Process Excellence erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Heineken suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Service & Process Excellence mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Heineken im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heineken vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Heineken und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
