Auf einen Blick
- Aufgaben: Verbinde Geschäftsanforderungen mit Technologie und optimiere operative Abläufe.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flexibler Arbeitskultur und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Business Applications und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung in Business Applications, ITIL-Prozesse und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
In dieser Rolle verbinden Sie Geschäftsanforderungen mit technologischen Möglichkeiten, betreuen den RUN-Betrieb von Business Applications und steuern Service- und Verbesserungsprozesse. Sie beraten interne Stakeholder, koordinieren Prioritäten und arbeiten eng mit Partnern an der Optimierung operativer Abläufe. Sie treiben die Weiterentwicklung von Application Roadmaps voran und sichern eine reibungslose Übergabe neuer Lösungen in den RUN-Betrieb. Sie gestalten operative Exzellenz und tragen zur Business Continuity bei.
Leistungen / Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeiten
- Weiterbildungsangebote
- Beer Academy
- Mitarbeitendenanlässe
- Gesundheits- und Unterstützungsangebote
Verantwortungsbereiche
- Verknüpfung von Geschäftsanforderungen mit technologischen Möglichkeiten und operativen Prioritäten
- Beratung interner Stakeholder bei technologischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen
- Verantwortung für Betrieb, Servicequalität und Business Continuity der Business Applications
- Priorisierung/Koordination von Service Requests, Optimierungen und Changes im RUN-Portfolio
- Steuerung von Incident- und Problemmanagement inklusive Root-Cause-Analysen
- Koordination von AMS-Partnern, internen Fachpersonen und externen Anbietern
- Sicherstellung vereinbarter Servicequalität und Förderung operativer Exzellenz
- Kontinuierliche Verbesserung von Anwendungen und Services
- Mitwirkung bei Weiterentwicklung von Application Roadmaps
- Sicherstellung reibungsloser Übergabe neuer Lösungen vom BUILD- in RUN-Betrieb
- Koordination operativer Prioritäten, Risiken, Ressourcen und Abhängigkeiten über Applikationsbereiche hinweg
Zentrale Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informationstechnologie, Informatik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Business Applications und ERP-Systeme
- Erfahrung mit Application Management Services, Service Management und der Optimierung operativer Abläufe
- Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse und der Operational Governance
- Erfahrung im Incident- und Problemmanagement sowie in der nachhaltigen Verbesserung von Services
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
- Fähigkeit zur Abwägung geschäftlicher Prioritäten, operativer Risiken und der Servicequalität
- Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und in der Projektumsetzung
- Kommunikationsstärke
- Problemlösungsorientierung
- Priorisierungskompetenz
- ITIL-Prozesse
- Application Management Services
- Service Management
Specialist Business Applications & Operations (m/w/d) in Luzern Arbeitgeber: Heineken
Heineken ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und familiären Umfeld zu arbeiten. Mit einer offenen DU-Kultur und flexiblen Home-Office-Vereinbarungen fördert das Unternehmen nicht nur die Work-Life-Balance, sondern auch die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Hier haben Sie die Chance, eine Top-Biermarke aktiv mitzugestalten und Ihre Leidenschaft für Markenführung in einem kreativen Team einzubringen.
