Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung, Telefonverkauf und Reklamationsbearbeitung in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Stardrinks AG, ein innovatives Unternehmen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, ein freundliches Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Ein humorvolles Team, das auch in hektischen Zeiten zusammenhält.
- Warum dieser Job: Werde die Stimme für unsere Kunden und baue nachhaltige Beziehungen auf.
- Qualifikationen: Berufsausbildung, Erfahrung im Kundenservice und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Luzern nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch und Französisch oder Italienisch. In dieser lebendigen und abwechslungsreichen Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich telefonisch in Kontakt mit ihnen.
Deine Aufgaben umfassen dabei folgende Schwerpunkte:
- Kundenbetreuung und Vertrauensaufbau für nachhaltige Kundenbindungen
- Telefonverkauf und Beratung (Inbound und Outbound) für unsere Bestandskunden
- Steigerung des Bestellwerts durch Empfehlung von passenden Zusatzprodukten und Optionen
- Pflege der Kundendaten zur Sicherstellung aktueller und zuverlässiger Informationen
- Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung von Beschwerden an die zuständigen Abteilungen
- Administrative Unterstützung für den Telefonverkauf und die Datenpflege
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als solides Fundament
- Erfahrung im Kundenservice und Telefonverkauf – für einen schnellen Einstieg ins Aufgabengebiet
- Engagement, Durchhaltevermögen und eine gute Portion Humor, um auch in hektischen Situationen die Ruhe zu bewahren
- Versierter Umgang mit MS Office
- Kenntnisse in SAP und MS Dynamics von Vorteil
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch oder Italienisch.
Hast du Interesse Teil unseres Teams zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Mitarbeiter:in Kundenservice Arbeitgeber: Heineken
Die Stardrinks AG bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld in Luzern, das durch eine offene und kollegiale Unternehmenskultur geprägt ist. Als Mitarbeiter:in im Kundenservice profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist, der den Austausch und die persönliche Entwicklung fördert. Zudem hast du die Chance, in einem wachsenden Unternehmen mit nachhaltigen Werten zu arbeiten, was deine berufliche Zufriedenheit und langfristige Bindung an das Unternehmen stärkt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in Kundenservice erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und Telefonverkauf am besten präsentieren kannst, um uns zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse hervorzuheben – das ist ein großer Pluspunkt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und Telefonverkauf hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden begeistert hast oder erfolgreich Probleme gelöst hast.
Sprache ist wichtig:Da wir sowohl Deutsch als auch Französisch oder Italienisch suchen, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar und deutlich in deiner Bewerbung zur Geltung kommen. Zeig uns, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heineken vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du im Kundenservice tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Sprachkenntnisse unter Beweis stellst. Übe, wie du auf Deutsch, Französisch oder Italienisch kommunizieren kannst, und zeige, dass du in der Lage bist, mit Kunden in ihrer bevorzugten Sprache zu interagieren.
✨Bereite dich auf typische Kundenfragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen Kunden stellen könnten und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen anzubieten. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Antworten zu üben.
✨Zeige dein Engagement und deinen Humor
In hektischen Situationen ist es wichtig, ruhig und humorvoll zu bleiben. Teile im Interview eine kurze Anekdote, die zeigt, wie du in der Vergangenheit mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Persönlichkeit und deine Fähigkeit, mit Herausforderungen umzugehen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Stardrinks AG und deren Produkte. Wenn du im Interview zeigst, dass du die Marke und ihre Werte kennst, wird das dein Interesse an der Position unterstreichen. Bereite auch einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst, um dein Engagement zu zeigen.
