Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im internationalen CRM & Loyalty Management.
- Unternehmen: Ein führendes Unternehmen im Einzelhandel mit 140 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterrabatte, geförderte öffentliche Verkehrsmittel und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Kundenreisen und entwickle globale Loyalitätsprogramme.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2C CRM, Führungskompetenz und Kenntnisse in Salesforce.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Ihr Job: Die Tore zur Welt öffnen. Mit 140 Jahren Einzelhandelserfahrung und mehr als 10.000 engagierten Mitarbeitern weltweit bieten wir Reisenden außergewöhnliche Einkaufserlebnisse. Unser umfangreiches Produktsortiment erfüllt die Wünsche globaler Reisender überall – sei es in Duty-Free-Shops am Flughafen, über den Wolken oder auf einem Kreuzfahrtschiff. Und dennoch erkennen wir, dass unser fortwährender Erfolg auch von unseren Mitarbeitern abhängt, die jeden Tag ihr Bestes geben, um unsere Kunden zu inspirieren. Werden Sie Teil unseres Teams und entdecken Sie, was wir gemeinsam erreichen können.
Wir suchen Sie, um unser Team in der Zentrale in Hamburgs HafenCity in Vollzeit (38,5 Stunden/Woche) zu verstärken!
Ihr neues Aufgabengebiet umfasst:
- Als Teamleiter (m/w/d) für CRM & Loyalty Management sind Sie verantwortlich für die End-to-End-Entwicklung, Skalierung und das operative Management unserer CRM- und Loyalitätsinitiativen auf internationaler Ebene – mit besonderem Fokus auf unser Global Loyalty Program und auf daten- und KI-gesteuerte, Salesforce-basierte Kundenkommunikation in einem internationalen Umfeld.
- Technische und fachliche Führung des CRM- & Loyalty-Teams (bis zu 8 Mitarbeiter) und kontinuierliche Weiterentwicklung ihrer Fähigkeiten.
- Verantwortung für die strategische CRM- & Loyalty-Roadmap – mit klarem Fokus auf Automatisierung, Personalisierung und messbare Geschäftsauswirkungen.
- Gestaltung, Skalierung und Management von KI-gestützten Customer Journeys (z.B. prädiktive Segmentierung, Next-Best-Action, dynamische Inhalte).
- Einrichtung von CRM- und loyalitätsrelevanten Segmentierungs-, KPI- und Messmodellen zur Optimierung von CLV, Engagement und Retention.
- Strategische Entwicklung des globalen Loyalitätsprogramms und Sicherstellung einer konsistenten Governance.
- Management von Budgets, Setzen von Prioritäten und Überwachung externer Technologie- und Agenturpartner.
- Koordination internationaler Stakeholder und Sicherstellung einer engen Integration zwischen CRM, Loyalty, App-Aktivierung und Datenteams.
Was Sie mitbringen sollten:
- Mehrjährige Erfahrung in einem B2C-CRM-Umfeld, idealerweise im FMCG-/Einzelhandelssektor mit Fokus auf Loyalitätsprogramme.
- Umfangreiche Führungserfahrung, auch in internationalen und funktionsübergreifenden Umgebungen.
- Sehr gute Kenntnisse von Salesforce Marketing Cloud und idealerweise anderen Plattformen wie Data Cloud, Personalisierung oder Braze.
- Starke analytische Fähigkeiten, einschließlich KPI-Management, Reporting und datengestützter Entscheidungsfindung.
- Erfahrung mit KI-gestützten CRM- und Personalisierungsansätzen sowie einem ganzheitlichen Ansatz für Customer Journeys.
- Klare Führungsfähigkeiten, starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse.
Wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, aber dennoch glauben, dass Sie zu dieser Rolle passen, freuen wir uns, von Ihnen zu hören.
Was Sie erwarten können:
- Attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Subventionierter öffentlicher Nahverkehr.
- Umfangreiche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge.
Haben Sie Interesse? Gut! Bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Josefine Miranda-Schwartzkopff unter career@gebr-heinemann.de. Wir heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Alter, Ethnie, Nationalität, Geschlechtsidentität, Religion, Ideologie, sexueller Orientierung, sozialem Hintergrund oder Behinderung.
Kontaktdaten:
Heinemann Asia Pacific Pte Ltd Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Leader CRM & Loyalty (m/f/d) erhalten könnten
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Heinemann Asia Pacific Pte Ltd.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Heinemann Asia Pacific Pte Ltd ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Heinemann Asia Pacific Pte Ltd könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Heinemann Asia Pacific Pte Ltd beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Leader CRM & Loyalty (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Heinemann Asia Pacific Pte Ltd:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Heinemann Asia Pacific Pte Ltd einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heinemann Asia Pacific Pte Ltd vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Heinemann Asia Pacific Pte Ltd einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Heinemann Asia Pacific Pte Ltd relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Heinemann Asia Pacific Pte Ltd einfügt.
