Assistenz IT-Consulting (m/w/d)

Heinlein Support ist der Spezialist in Sachen E-Mail-Server und Linux im Rechenzentrum. Unser Wissen und unsere Erfahrung geben wir an der Heinlein Akademie, im persönlichen Consulting, beim individuellen Hosting und mit unserem E-Mail-Provider mailbox weiter. Zu unseren Kunden zählen neben Universitäten, Behörden und Unternehmen aller Größenordnungen, auch Provider und internationale Carrier.

Im Geschäftsbereich Heinlein Consulting bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen, ehrliche Beratung und praktisches Hands-on für ihre IT-Projekte. Linux-Server im Rechenzentrum sind unser tägliches Business – Mailserver, Monitoring, Netzwerke, Cluster-Systeme sowie Virtualisierungen gehören zu unseren Kernkompetenzen.

Du hältst Teams zusammen, behältst den Überblick über Anfragen und Projekte und sorgst dafür, dass Kund:innen schnell die richtige Unterstützung bekommen? Du bringst Struktur in Abläufe, Transparenz in Prozesse und Verlässlichkeit in die Kommunikation? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Als Assistenz IT-Consulting (m/w/d) im Heinlein Consulting bist Du zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, und internen Consultant Teams. Du unterstützt unser Consulting organisatorisch und kaufmännisch – von der ersten Anfrage über Angebote und Verträge bis hin zur Abrechnung und Teamorganisation. Dabei arbeitest Du eng mit unseren Consulting Linux-Expert:innen zusammen und sorgst dafür, dass Projekte effizient umgesetzt werden und Kund:innen sich gut betreut fühlen. Du kannst bei uns als Assistenz IT-Consulting (m/w/d) auch remote und zeitlich flexibel (Vollzeit oder Teilzeit, mindestens 20 Stunden / Woche) starten.

• Du bist erste Anlaufstelle für Kund:innen: Du nimmst Anfragen per Hotline und Tickets entgegen, priorisierst sie und sorgst dafür, dass sie bei den richtigen Consultant:innen landen.
• Du hältst Fäden zusammen: Du behältst Anfragen, Tickets und Projekte im Blick, koordinierst Kommunikation und Termine und stellst sicher, dass Zusagen eingehalten werden.
• Du unterstützt die kaufmännische Abwicklung: Du wirkst an Angeboten mit, pflegst Kunden- und Projektdaten, verwaltest Verträge und Lizenzen und unterstützt bei der korrekten Abrechnung.
• Du stärkst die Teamorganisation: Du koordinierst Auslastung, Termine oder Reisen und unterstützt bei organisatorischen Themen rund ums Consulting-Team.
• Du entwickelst Prozesse weiter: Du dokumentierst Abläufe, pflegst Vorlagen und bringst Ideen ein, um Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit zu verbessern.

• Du hast eine passende Qualifikation: Du bringst eine kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder vergleichbare Berufserfahrung im Assistenz-, Projekt-, Operations- oder Vertriebsumfeld mit.
• Du hast Interesse an IT-Themen: Du musst kein Linux-Profi sein, bewegst Dich aber gern im technischen Umfeld und findest Dich schnell in neue Themen ein.
• Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich: Du priorisierst sinnvoll, organisierst Dich zuverlässig und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick.
• Du bist vertrauenswürdig: Du gehst diskret mit sensiblen Informationen um und bist ein verlässlicher Teil des Teams.
• Du kommunizierst klar und lösungsorientiert: Du gehst offen auf Kund:innen und Kolleg:innen zu und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

• Arbeit mit Sinn
  Unsere DNA und Leidenschaft: Linux, Open Source und Datenschutz. Lass uns zusammen die Kommunikation unserer Kunden freier, sicherer und damit digital souverän machen.
• Wissen
  Dich erwarten anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben, die immer wieder neue Erkenntnisse bringen. Erfahrungsaustausch und Wissenstransfer über alle Teams und Ebenen hinweg sind bei uns selbstverständlich.
• Wachstum
  Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung fördern wir gezielt. Ein offener Austausch im Team ist dabei genauso elementarer Bestandteil wie interne und externe Schulungen, Konferenzen oder Coaches.
• Code-Life-Balance
  Wir ermöglichen, dass Beruf und Familie für dich vereinbar sind. Ach ja: Überstunden sind nicht selbstverständlich und werden natürlich ausgeglichen.
• Familienunternehmen
  Wir sind ein familiär geführtes Unternehmen mit über 25 Jahren Geschichte. Für unsere Kultur bedeutet das ein vertrauensvolles Miteinander, Stabilität und Sicherheit. Am gemeinsamen Unternehmenserfolg beteiligen wir dich gern.
• Annehmlichkeiten
  Kaffee, Tee und Obst sind bei uns immer am Start. Genauso wie regelmäßige gemeinsame Team-Events und -Aktivitäten, die das (Arbeits-)Leben schöner machen.