Seit über 200 Jahren stellen wir uns mit Begeisterung neuen Herausforderungen, um sie mit größtem Engagement und in höchster Zuverlässigkeit auszuführen. Wir sind eines der traditionsreichsten Logistik- und Dienstleistungsunternehmen in Deutschland. An sechs deutschen Standorten managen wir mit Herzblut komplexe Wertschöpfungsprozesse.
Dehn… solltest DU kennenlernen!
Werde Teil der Mannschaft unseres KontraktlogistikTeams!
Customer Service (m/w/d)
Wachstum, Innovation & Familiengefühl –
Bei Heinrich Dehn verbinden wir die Stabilität eines traditionsreichen Unternehmens mit der Dynamik eines innovativen Start-ups.
Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen mit Herz und Seele, das den Mittelstand vorantreibt. Hier bist du nicht nur eine Nummer, sondern Teil einer Crew, die gemeinsam Großes bewegt.
Bereit für den nächsten Schritt? Dann komm an Bord und gestalte mit uns die Zukunft der Kontrakt-Logistik!
Als Mitarbeiter*in im Kundenservice bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell, freundlich und kompetent bearbeitet werden. Dabei behältst du stets den Überblick über Aufträge, Lieferungen und Rückmeldungen. Durch deinen Einsatz stellst du sicher, dass unsere Kunden begeistert sind und sich jederzeit auf unseren Service verlassen können.
Was dich erwartet:
- Freundliche Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, EMail oder Chat
- Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und Koordination mit anderen Abteilungen
- Bearbeitung von Reklamationen in Abstimmung mit der Lagerleitung
- Arbeiten mit unserem LFS8 von Erhardt und Partner sowie Steuerung der Lagerprozesse
- Dokumentation aller Vorgänge - zuverlässig und genau
- Mitwirken an Verbesserungsprozessen im Kundenservice
- Übernahme von allgemeinen Bürotätigkeiten und Mitarbeit an Projekten
Mit deinem Engagement stellst du sicher, dass die Anliegen unserer Kunden professionell und effizient gelöst werden. Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und begeisterst Menschen mit deiner positiven Art – dein Einsatz macht den Unterschied!
Was du mitbringen solltest:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice (z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Speditionskaufmann/-frau o.ä.)
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung in der Zollabwicklung ist von Vorteil
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise erste Berufserfahrung in der Administration eines Lagers sowie Kenntnisse im Umgang mit einem Lagerverwaltungssystem, im besten Fall E+P V8
- Freundliches Auftreten und Kommunikationsfähigkeit
- Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
- Teamgeist, Flexibilität und Belastbarkeit – auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf!
- Sicherer Hafen: Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem familiären Umfeld
- Attraktive Vergütung: Übertariflich bezahlt, pünktlich & zuverlässig
- Benefits: Unfallversicherung, Betriebsrente (mit 20% Zuschuss), Gesundheitsmanagement & Betriebsarzt
- Jobticket-Zuschuss: Für stressfreie Anreise ohne Umwege
- Herzliche Kultur: Flache Hierarchien, regelmäßige Teamevents & echtes Miteinander
Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Heinrich Dehn Internationale Spedition GmbH
Heinrich Dehn ist ein hervorragender Arbeitgeber, der die Stabilität eines traditionsreichen Unternehmens mit der Dynamik eines innovativen Start-ups verbindet. In einem familiären Umfeld bieten wir nicht nur eine attraktive Vergütung und umfassende Benefits wie Unfallversicherung und Gesundheitsmanagement, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Bei uns bist du Teil einer engagierten Crew, die gemeinsam an der Zukunft der Kontrakt-Logistik arbeitet und dabei stets ein offenes Ohr für deine Ideen hat.
Kontaktdaten:
Heinrich Dehn Internationale Spedition GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Heinrich Dehn Internationale Spedition GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Heinrich Dehn Internationale Spedition GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heinrich Dehn Internationale Spedition GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Heinrich Dehn Internationale Spedition GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
