Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Koch International ist ein familiengeführtes Logistikunternehmen mit über 850 Mitarbeitenden in Osnabrück.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Bike Leasing und Gesundheitsprämien.
- Warum dieser Job: Gestalte die Logistik von morgen in einem dynamischen Team mit einer offenen Du-Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Eine kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert.
- Andere Informationen: Wir bieten Weiterbildungsmöglichkeiten und jährliche Mitarbeitergespräche für deine persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit dir wird Service persönlich!– als Customer Service Specialist (m/w/d) bei Koch International!
Geh mit Koch International über Grenzen hinaus und werde Teil eines unschlagbaren Teams – LOGISTICS BEYOND BORDERS. Über 850 Kolleginnen und Kollegen gestalten an unserem Hauptsitz in Osnabrück die Zukunft unseres familiengeführten Logistikunternehmens. Ob Landverkehr in Europa oder weltweite See- und Luftfracht – wir gehen für unsere Kunden immer die Extrameile.
Als Customer Service Specialist (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskund:innen und sorgst dafür, dass im Tagesgeschäft alles rundläuft. Du koordinierst Anfragen, klärst Anliegen schnell und professionell und arbeitest eng mit internen Teams zusammen – immer mit dem Ziel, unseren Kund:innen den besten Service zu bieten.
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen – bei Koch International!
- Kundenbetreuung: Pflege und Weiterentwicklung der Beziehungen zu unseren Bestandskunden
- Kommunikation: Proaktive Information über Abweichungen im Transportablauf und enge Abstimmung mit Kunden, Transportpartnern und internen Schnittstellen
- Serviceanfragen: Bearbeitung von Reklamationen, Schadensfällen und sonstigen Kundenanliegen
- Prozessoptimierung: Analyse und Verbesserung von Abläufen auf Kundenebene zur Steigerung der Effizienz
- Sonder- und Kurierfahrten: Organisation und Koordination von individuellen Transportlösungen
- kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice
- Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Teamgeist sowie eine lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Du-Kultur
- Willkommenstag
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gesundheitsprämie
- Jährliche Mitarbeitergespräche
- Bike Leasing
Werde Teil unseres unschlagbaren Teams als Customer Service Specialist (m/w/d) und gestalte mit uns die Logistik von morgen. Klingt spannend? Dann werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Heinrich Koch Internationale Spedition GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Heinrich Koch Internationale Spedition GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen und Werte von Koch International. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und schätzt, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kundenbeziehungen verbessert hast, sind besonders wertvoll.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Bewerbungsprozesses Teamgeist und eine lösungsorientierte Denkweise. Du könntest beispielsweise Fragen stellen, die zeigen, dass du an der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen interessiert bist und bereit bist, zur Prozessoptimierung beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Koch International zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Einblicke können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und relevante Fragen zu stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Koch International. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Customer Service Specialist zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeiten in der Kommunikation hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in MS-Office und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Stelle bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenservice ein und zeige, wie du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heinrich Koch Internationale Spedition GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und deine Erfahrungen beziehen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und Fragen zu stellen, um dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zu zeigen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Betone, wie wichtig Teamarbeit für dich ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Koch International legt Wert auf Teamgeist, also zeige, dass du gut ins Team passt.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über Koch International, ihre Dienstleistungen und ihre Unternehmenskultur. Zeige im Interview, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst und verstehst, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.