Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d) in Neuenhagen bei Berlin

Wer wir sind

Seit 1953 Jahren stehen wir für Qualität, Verlässlichkeit und echtes Handwerk in der Heizungs- und Anlagentechnik. Für namhafte Kunden aus Industrie, Wärmecontracting und Wohnungswirtschaft schaffen wir passende Lösungen – von der Planung über die Ausführung bis hin zu Wartung und Service. Unsere Projekte befinden sich hauptsächlich in der Region Berlin-Brandenburg. Hier arbeiten wir überwiegend im B2B-Bereich an größeren Bauvorhaben, zum Beispiel in Schulen, Krankenhäusern, Bürogebäuden und Industrieanlagen. Mit Einsatz, Verantwortung und fachlichem Können sorgen wir jeden Tag dafür, dass unsere Projekte erfolgreich abgeschlossen werden. Dahinter steckt neben langjähriger Erfahrung ein starkes Team. Deshalb suchen wir ab sofort Verstärkung. Du packst gerne mit an, arbeitest zuverlässig und suchst einen sicheren Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben? Dann bist du bei uns genau richtig.

Wir bieten dir

• 30 Tage Urlaub bei einer 25 - 30 -Stunden-Woche und einem unbefristeten Arbeitsvertrag

• die Möglichkeit, im Homeoffice tätig zu sein

• Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und ggf. Weihnachtsgeld

• Zahlreiche Benefits, darunter vermögenswirksame Leistungen (VWL), betriebliche Unfallversicherung, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und familienfreundliche Arbeitszeiten

• gemeinsames Bürofrühstück jeden Freitag

• Teamfahrten zu bundesweiten Standorten inkl. gemeinsamer Aktivitäten und Abendessen

• Regelmäßige Team-Events, wie unser Hoffest und die jährliche Weihnachtsfeier

Deine Aufgaben

• Annahme Bearbeitung und Abwicklung von Störmeldungen

• Koordination der Servicemitarbeiter sowie Erstellung von Einsatzplänen

• Kundenbetreuung und -kommunikation, einschließlich Vertragsverhandlungen, Kalkulation von Preisanpassungen auf Grundlage der Bestandsverträge und Rechnungslegung

• Pflege der Anlagendokumentation

• Bestellung und Lagerführung von Ersatzteilen und Servicematerial

• die Bereitschaft bei Bedarf Anlagenbegehungen zusammen mit dem Kunden durchzuführen

Das bringst du mit

• Sicherer Umgang mit Microsoft Word und Excel

• wünschenswert ist Erfahrung im technischen Bereich und optimalerweise Sachkenntnis von Heizungsanlagen und deren Regelung

• Bereitschaft, sich bei Bedarf in technische Themen und die Funktionsweise von Heizungsanlagen einzuarbeiten

• Organisationsgeschick, eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke

• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte Herangehensweise

• Einsatzbereitschaft und Flexibilität, auch bei kurzfristigem Handlungsbedarf

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