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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und Störungen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Arbeitgeber: Heinz Wolffgramm ist ein erfahrenes Unternehmen in Zollabfertigung und Logistik.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Team zu wachsen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine IT-Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
- Andere Informationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig für die Kommunikation.
Heinz Wolffgramm Verzollungen und Töchter OHG ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich Zollabfertigung und Logistik mit Sitz in Waldshut-Tiengen. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen für den internationalen Warenverkehr und zeichnen uns durch langjährige Erfahrung und Zuverlässigkeit aus. Unser engagiertes Team sorgt dafür, dass alle Zollformalitäten effizient und reibungslos abgewickelt werden.
Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von IT-bezogenen Anfragen und Störungen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Erstlösung von Standardproblemen sowie Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
- Dokumentation von Störungen, Lösungen und Änderungsanforderungen
- Support und Beratung der Mitarbeitenden bei IT-Fragen und -Problemen
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Pflege und Wartung der IT-Infrastruktur
- Vor Ort Benutzer-Support
- Erstellen und Aktualisieren von Benutzerdokumentationen und Anleitungen
Qualifikationen:
- Ausbildung im IT-Bereich, vergleichbare Qualifikation oder mehrjährige Tätigkeit im IT Umfeld
- Praxiserfahrung im IT-Support und Servicedesk-Umfeld
- Gute Kenntnisse im Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen und MS Office Anwendungen
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit
- Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeit
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
IT Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: Heinz Wolffgramm Verzollungen und Töchter OHG
Kontaktperson:
Heinz Wolffgramm Verzollungen und Töchter OHG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Software, die bei Heinz Wolffgramm verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse in diesen Bereichen hast, kannst du im Vorstellungsgespräch gezielt darauf eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische IT-Support-Szenarien zu besprechen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Probleme erfolgreich gelöst hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Gesprächs klar und präzise erklärst, wie du technische Informationen an nicht-technische Mitarbeiter weitergeben würdest. Dies ist besonders wichtig für die Rolle im IT-Service Desk.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Heinz Wolffgramm über Plattformen wie LinkedIn. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen und möglicherweise sogar Empfehlungen erhalten, die deine Chancen erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Heinz Wolffgramm Verzollungen und Töchter OHG. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen im Bereich Zollabfertigung und Logistik zu erfahren und um ein Gefühl für die Unternehmenskultur zu bekommen.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie MS Office Anwendungen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT und Kundenservice darlegst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Effizienz des Unternehmens beitragen kannst.
Dokumentation von Fähigkeiten: Dokumentiere deine relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen, insbesondere im Umgang mit IT-Anfragen und Störungen. Hebe deine analytischen Fähigkeiten und Problemlösungsansätze hervor, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heinz Wolffgramm Verzollungen und Töchter OHG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Service Desk ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
In der Rolle ist eine hohe Service- und Kundenorientierung gefragt. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Unterstützung zu bieten. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und darauf eingehst.
✨Präsentiere deine Problemlösungsfähigkeiten
Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeit sind entscheidend für diese Position. Sei bereit, konkrete Situationen zu beschreiben, in denen du ein Problem identifiziert und erfolgreich gelöst hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, auch unter Druck effektiv zu arbeiten.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Unternehmensmission beitragen kannst.