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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Kunden durch die Implementierung von KI-Software und entwickle maßgeschneiderte Lösungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich KI-Software mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der KI-gestützten Content-Erstellung und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Customer Success und tiefes Verständnis für KI-Technologien.
- Andere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Entwicklungschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Tätigkeiten
- Du führst neue Kunden durch die Implementierung von heise I/O, von der technischen Einrichtung über die Integration eigener Datenquellen bis zum produktiven Einsatz im Team.
- Gemeinsam mit Kunden entwickelst du maßgeschneiderte Prompts und KI-Workflows, die konkrete Content-Aufgaben lösen, wie News-Drafts, Social-Media-Adaption, Dokumentenanalyse oder Whitepaper-Produktion.
- Als strategischer KI-Berater (m/w/d) identifizierst du Use Cases beim Kunden, berätst zu Integrationen, Modellauswahl und Best Practices und hilfst Teams, das volle Potenzial KI-gestützter Content-Erstellung auszuschöpfen.
- Du konzipierst und leitest Workshops – von Einführungen für KI-Einsteiger bis zu Deep Dives für Power-User – und erfüllst damit auch Weiterbildungsanforderungen des EU AI Acts.
- Als erste Ansprechperson für deine Kunden erkennst du Herausforderungen frühzeitig, steuerst proaktiv gegen und stellst sicher, dass der Mehrwert von heise I/O messbar wird.
- Einsichten aus Kundeninteraktionen bringst du strukturiert ins Produktteam ein und treibst damit die Weiterentwicklung der Plattform aktiv mit voran.
Anforderungen
- Du hast tiefe KI-Kenntnisse und verstehst, wie große Sprachmodelle funktionieren, kennst die Unterschiede zwischen Modellen und Anbietern und weißt, wie man durch gezieltes Prompting und Workflow-Design verlässliche Ergebnisse erzielt.
- Erfahrung in Customer Success, Consulting oder Account Management bringst du mit, idealerweise im SaaS- oder Tech-Umfeld mit erklärungsbedürftigen Produkten.
- Darüber hinaus kannst du komplexe Anforderungen in präzise, wiederholbare Prompts und Workflow-Templates übersetzen.
- Use Cases zu erkennen, dich schnell in unterschiedliche Branchen und Teams einzudenken und technische Möglichkeiten in konkreten Kundennutzen zu übersetzen, fällt dir leicht.
- Komplexe KI-Themen vermittelst du verständlich, praxisnah und begeisternd, sowohl vor Content-Redakteuren als auch auf C-Level.
- Technisches Verständnis für Integrationen wie APIs, CMS-Anbindungen und Datenquellen sowie die Fähigkeit, als Brücke zwischen Kunden und Entwicklungsteam zu fungieren, bringst du bereits mit.
- Selbstorganisiertes Arbeiten, den Überblick bei mehreren Kunden zu behalten und sicher zu priorisieren, zeichnet dich aus.
- Du sprichst Deutsch und Englisch fließend und verhandlungssicher.
Customer Success Manager (m/w/d) – KI-Software & Services Arbeitgeber: Heise Regioconcept
Kontaktperson:
Heise Regioconcept HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) – KI-Software & Services
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen könnten, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine KI-Kenntnisse überzeugend präsentierst.
✨Tip Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du ein Unternehmen im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes, freundliches Anschreiben kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung über die Standardkanäle.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für Bewerbungen! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, dich optimal auf deine Bewerbung vorzubereiten und den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) – KI-Software & Services
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Customer Success Manager bei StudySmarter interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine KI-Kenntnisse: Da wir im Bereich KI-Software und -Services arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse über große Sprachmodelle und deren Anwendung klar herausstellst. Erkläre, wie du durch gezieltes Prompting und Workflow-Design Ergebnisse erzielt hast – das wird uns beeindrucken!
Beispiele aus der Praxis: Bring konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung ein, die zeigen, wie du komplexe Anforderungen in einfache Lösungen übersetzt hast. Das hilft uns zu verstehen, wie du Herausforderungen angehst und welche Erfolge du bereits erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über unser Team und unsere Kultur erfahren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heise Regioconcept vorbereitest
✨Verstehe die KI-Welt
Mach dich mit den Grundlagen der KI und den großen Sprachmodellen vertraut. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten, wie man durch gezieltes Prompting und Workflow-Design Ergebnisse erzielt. Zeige, dass du die Unterschiede zwischen verschiedenen Modellen und Anbietern kennst.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Consulting zu teilen. Erkläre, wie du komplexe Anforderungen in einfache, umsetzbare Lösungen übersetzt hast und wie du Kunden bei der Implementierung unterstützt hast.
✨Workshop-Fähigkeiten betonen
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Durchführung von Workshops zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, Inhalte verständlich und ansprechend zu vermitteln, egal ob für Einsteiger oder Power-User. Bereite ein kurzes Beispiel vor, das deine Methodik demonstriert.
✨Technisches Verständnis unter Beweis stellen
Stelle sicher, dass du die technischen Aspekte von Integrationen, wie APIs und CMS-Anbindungen, gut erklären kannst. Zeige, dass du als Brücke zwischen Kunden und dem Entwicklungsteam fungieren kannst und bringe konkrete Beispiele, wie du technische Herausforderungen gemeistert hast.