Was HEISERV bietet:
Unser Auftraggeber ist ein etabliertes städtisches Unternehmen in Erlangen, das für Zuverlässigkeit, Qualität und Kundenorientierung steht. Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit (m/w/d) für das Kundenservicebüro, die Freude am persönlichen Kundenkontakt hat und mit Engagement und Serviceorientierung überzeugt.
Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100 % persönlich, professionell und vertrauensvoll.
Dieser Job ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung bei unserem Auftraggeber zu besetzen.
DEINE AUFGABEN
- Persönliche und telefonische Beratung und Betreuung von Kunden im Servicecenter zu Produkten, Tarifen und Serviceleistungen im ÖPNV
- Bearbeitung von Kundenverträgen, Abonnements und weiteren Serviceleistungen
- Klärung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beanstandungen
- Verantwortung für die Kassenführung und Abrechnung
- Unterstützung im Kundendialog sowie bei administrativen Aufgaben
DEIN PROFIL
- Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung, beispielsweise im Büromanagement, Dialogmarketing, Einzelhandel oder in einem vergleichbaren Bereich.
- Idealerweise Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung bzw. im Kundenservice sowie in der Sachbearbeitung.
- Kenntnisse im VGN Tarif- und Ticketsystem von Vorteil
- Versierter Umgang mit MS-Office Anwendungen
- idealerweise Kenntnisse und Erfahrung mit Kassensystemen
- Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
- Selbstständige, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
zusätzliche Informationen:
- 38,5 Std./Woche Montag bis Freitag
- keine Homeoffice Möglichkeit
- sehr gute Erreichbarkeit
- die Stelle ist zunächst befristet für 1 Jahr
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf Dich kennenzulernen.
Du bist noch unentschlossen oder hast noch weitere Fragen zu der Stelle?
Wir helfen Dir gerne weiter.
Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Erlangen Arbeitgeber: Heiserv Personalkonzepte
HEISERV bietet Dir die Möglichkeit, in einem international agierenden Industrieunternehmen im Maschinen- und Anlagenbau in Nürnberg zu arbeiten, das für seine Präzision und Qualität bekannt ist. Mit einem sehr guten Arbeitsklima, einer ausführlichen Einarbeitung im Team und der Chance auf persönliche Weiterentwicklung in einer zukunftsorientierten Branche, ist dies ein hervorragender Arbeitgeber für Schweißer, die Wert auf ein sicheres und unterstützendes Arbeitsumfeld legen.
