Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice und technische Unterstützung bei Störungen und Anfragen.
- Unternehmen: Heizkurier GmbH - führend in mobilen Heiz- und Kühlsystemen.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Gesundheitsmanagement und unbefristeter Vertrag.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Feedbackgespräche und persönliche Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams mit flachen Hierarchien und Raum für Ideen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
ÜBER HEIZKURIER
Die Firma Heizkurier GmbH versorgt seit 2007 ihre Kunden zuverlässig, schnell und sicher mit bedarfsgerechten mobilen Heizungen für Wärme, Warmwasser, Warmluft und mobilen Kälte. Der Mietanlagenpark besteht bundesweit aus über 700 mobilen Heizungen & Kühlzentralen und insgesamt aus über 1.200 vermietbaren Geräten. Für die wichtigsten Leistungsklassen bietet die Firma Heizkurier GmbH mobile Heizungen und Kälteanlagen auch zum Verkauf an. Bei außergewöhnlichen Anforderungen erstellt die Firma Heizkurier GmbH maßgeschneiderte Energielösungen und begleitet ihre Kunden von der Planung bis zur Inbetriebnahme.
DEINE AUFGABEN
- Kundenservice & Betreuung
- Telefonische sowie schriftliche Beratung von Kundinnen und Kunden bei technischen Störungen, Anwenderfragen und produktbezogenen Anliegen
- Bearbeitung und Verwaltung eingehender Online-Tickets sowie Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Versandstatus, Retouren, Umtausch und Ersatzteilen
- Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen, Serviceanfragen und Garantiefällen
- Administration: Betreuung und Pflege des Kundenportals sowie des Reklamationstools
- Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen, beispielsweise für Reparaturen oder Ersatzteile
- Einholung und Dokumentation von Reparaturfreigaben sowie Pflege von Gerätedaten, Statusinformationen und Servicehistorien
- Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation aller Servicevorgänge im CRM- und ERP-System
- Erstellung von Auswertungen und Reports, etwa zu Servicefällen, Durchlaufzeiten oder Reklamationsquoten
- Überwachung und Sicherstellung der termingerechten Rücklieferung reparierter Geräte an Kundinnen und Kunden
- Operatives Tagesgeschäft: Annahme von Kundengeräten und deren Erfassung im ERP-System
- Analyse wiederkehrender Störungsbilder zur Identifikation von Optimierungs- und Verbesserungsmaßnahmen
- Koordination sowie Überwachung von Reparaturaufträgen
- Bei Bedarf Unterstützung im Außendienst als Servicetechniker, einschließlich Auslieferung und Rückholung von Anlagen sowie Durchführung von Wartungsarbeiten
DEIN PROFIL
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im technischen Kundenservice, Customer Service oder Serviceumfeld
- Technisches Grundverständnis sowie Interesse an technischen Produkten und Systemen
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Erfahrung mit CRM-, ERP- oder Service-Management-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
- Organisationsgeschick und Fähigkeit zur Priorisierung paralleler Vorgänge
DEINE VORTEILE
- Job mit Weitblick! Hier hast du Raum für Ideen und die Möglichkeit dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln - sowohl beruflich als auch persönlich
- Batterien aufladen! Genieße 30 Tage Urlaub im Jahr, Sonderurlaub gibt’s on Top dazu und geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
- Bleib gesund! Profitiere von regelmäßigen Vorsorgeuntersuchungen und umfassendem Gesundheitsmanagement - Dank Zuschuss im Alter bist du noch besser abgesichert
- Starte durch! Wir setzen auf persönliches Onboarding, eine durchdachte Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche
- Willkommen im Team! Ein motiviertes Team, in dem jeder mit offenen Armen empfangen wird – flache Hierarchien machen's möglich!
- Feier mit uns! Egal ob bei Betriebsfesten, Weihnachtsfeiern oder lockeren Meetups – hier wird die Teamdynamik lebendig!
- Ein unbefristeter Vertrag! Weil wir langfristig mit dir planen!
Kontakt
personal@heizkurier.de
Generalist Technischer Kundenservice (m/w/d) Wachtberg bei Bonn Arbeitgeber: Heizkurier GmbH - Ihre mobile Heizzentrale
Die Heizkurier GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein sicheres und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Mit 30 Tagen Urlaub, einem umfassenden Gesundheitsmanagement und einem motivierten Team, das flache Hierarchien schätzt, wird hier Teamarbeit großgeschrieben. Zudem sorgt ein durchdachtes Onboarding und regelmäßige Feedbackgespräche dafür, dass jeder Mitarbeiter optimal in seine Rolle hineinwächst.
Kontaktdaten:
Heizkurier GmbH - Ihre mobile Heizzentrale Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Generalist Technischer Kundenservice (m/w/d) Wachtberg bei Bonn erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei Heizkurier anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder vielleicht sogar bei Heizkurier. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Heizkurier, ihre Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Firma und der Position hast. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle erforderlichen Informationen bereitstellst, um deine Chancen zu maximieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Generalist Technischer Kundenservice (m/w/d) Wachtberg bei Bonn mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle im technischen Kundenservice interessierst. Das macht einen großen Unterschied!
Technisches Know-how betonen:Da wir im technischen Kundenservice arbeiten, ist es wichtig, dass du dein technisches Verständnis und deine Erfahrungen hervorhebst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen mit technischen Produkten oder Systemen!
Strukturierte Bewerbung:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze, um verschiedene Themen zu trennen, und achte darauf, dass alles gut lesbar ist. Wir lieben es, wenn Bewerbungen übersichtlich sind!
Online bewerben!:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heizkurier GmbH - Ihre mobile Heizzentrale vorbereitet
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Informiere dich über die Produkte und Systeme von Heizkurier GmbH, damit du bei technischen Fragen sicher antworten kannst.
✨Kundenorientierung betonen
Zeige in deinem Gespräch, dass dir der Kundenservice am Herzen liegt. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Erfahrungen mit Systemen hervorheben
Wenn du Erfahrung mit CRM-, ERP- oder Service-Management-Systemen hast, bringe das zur Sprache. Erkläre, wie du diese Systeme genutzt hast, um den Kundenservice zu optimieren und Abläufe zu verbessern.
✨Strukturierte Arbeitsweise demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine organisatorischen Fähigkeiten zu erläutern. Gib konkrete Beispiele, wie du mehrere Aufgaben gleichzeitig priorisieren und effizient abarbeiten konntest, um einen reibungslosen Ablauf im Kundenservice sicherzustellen.
