Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenserviceteam und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Heizkurier GmbH – seit 2007 führend in mobilen Heizlösungen.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und umfassendes Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Teamevents fördern den Zusammenhalt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns Heizkurier Die Firma Heizkurier GmbH versorgt seit 2007 ihre Kunden zuverlässig, schnell und sicher mit bedarfsgerechten mobilen Heizungen für Wärme, Warmwasser, Warmluft und mobilen Kälte. Bei außergewöhnlichen Anforderungen erstellt die Firma Heizkurier GmbH maßgeschneiderte Energielösungen und begleitet ihre Kunden von der Planung bis zur Inbetriebnahme.
DEINE AUFGABEN
- Gesamtverantwortung für den technischen Kundenservice und die effiziente Abwicklung von Servicefällen
- Führung und Weiterentwicklung des Service-Teams
- Sicherstellung einer professionellen Kundenbetreuung sowie hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Steuerung und Überwachung von Reparaturaufträgen inkl. Termin- und Qualitätskontrolle
- Verantwortung für Kostenvoranschläge, Datenpflege und Dokumentation im ERP-/Service-System
- Transparente Kundenkommunikation sowie termingerechte Rücklieferung und Versandkoordination
- Definition und Monitoring von Service-KPIs sowie kontinuierliche Prozessoptimierung
- Erstellung von Reports und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
- Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten und der Weiterentwicklung des After-Sales-Bereichs
DEIN PROFIL
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Kälte-, Heizungs-, Klima- oder Gebäudetechnik, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister, staatlich geprüften Techniker oder Ingenieur
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder Servicebereich
- Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden
- Fundierte Kenntnisse in CRM-, ERP- und Service-Management-Systemen
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Organisationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Serviceorientierung
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice oder Serviceumfeld
DEINE VORTEILE
- Job mit Weitblick! Genieße 30 Tage Urlaub im Jahr, Sonderurlaub gibt ́s on Top dazu und mit flexiblen Arbeitszeiten kannst du deinen Tag selbst gestalten
- Bleib gesund! Profitiere von regelmäßigen Vorsorgeuntersuchungen und umfassendem Gesundheitsmanagement - Dank Zuschuss im Alter bist du noch besser abgesichert
- Starte durch! Wir setzen auf persönliches Onboarding, eine durchdachte Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche
- Willkommen im Team! Ein motiviertes Team, in dem jeder mit offenen Armen empfangen wird – flache Hierarchien machen's möglich!
- Egal ob bei Betriebsfesten, Weihnachtsfeiern oder lockeren Meetups – hier wird die Teamdynamik lebendig!
- Ein unbefristeter Vertrag!
Teamleiter Kundenservice / Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Heizkurier GmbH
Die Heizkurier GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch ein umfassendes Gesundheitsmanagement und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch gezielte Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche fördert. In einem motivierten Team mit flachen Hierarchien wird eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre geschaffen, die durch zahlreiche Teamevents und eine starke Teamdynamik ergänzt wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Kundenservice / Kundenbetreuung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zum Vorstellungsgespräch erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Heizkurier und deren Dienstleistungen. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im technischen Kundenservice zur Verbesserung der Servicequalität beitragen können – das wird die Interviewer beeindrucken!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Kundenservice / Kundenbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Achte auf Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschickst. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heizkurier GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von Heizkurier. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Teamführung demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen im Team zu erfahren.
✨Präsentiere deine technischen Kenntnisse
Da die Rolle technische Expertise erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit CRM-, ERP- und Service-Management-Systemen zu sprechen. Zeige, wie du diese Tools genutzt hast, um den Kundenservice zu verbessern.
