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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den technischen Kundenservice und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Heizkurier GmbH - Innovativer Anbieter mobiler Heiz- und Kühlsysteme.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und umfassendes Gesundheitsmanagement.
- Andere Informationen: Unbefristeter Vertrag und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Karriere in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Firma Heizkurier GmbH versorgt seit 2007 ihre Kunden zuverlässig, schnell und sicher mit bedarfsgerechten mobilen Heizungen für Wärme, Warmwasser, Warmluft und mobilen Kälte. Der Mietanlagenpark besteht bundesweit aus über 700 mobilen Heizungen & Kühlzentralen und insgesamt aus über 1.200 vermietbaren Geräten. Für die wichtigsten Leistungsklassen bietet die Firma Heizkurier GmbH mobile Heizungen und Kälteanlagen auch zum Verkauf an. Bei außergewöhnlichen Anforderungen erstellt die Firma Heizkurier GmbH maßgeschneiderte Energielösungen und begleitet ihre Kunden von der Planung bis zur Inbetriebnahme.
DEINE AUFGABEN
- Gesamtverantwortung für den technischen Kundenservice und die effiziente Abwicklung von Servicefällen
- Führung und Weiterentwicklung des Service-Teams
- Sicherstellung einer professionellen Kundenbetreuung sowie hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Steuerung und Überwachung von Reparaturaufträgen inkl. Termin- und Qualitätskontrolle
- Verantwortung für Kostenvoranschläge, Datenpflege und Dokumentation im ERP-/Service-System
- Transparente Kundenkommunikation sowie termingerechte Rücklieferung und Versandkoordination
- Definition und Monitoring von Service-KPIs sowie kontinuierliche Prozessoptimierung
- Erstellung von Reports und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
- Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten und der Weiterentwicklung des After-Sales-Bereichs
DEIN PROFIL
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Kälte-, Heizungs-, Klima- oder Gebäudetechnik, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister, staatlich geprüften Techniker oder Ingenieur
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder Servicebereich
- Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden
- Fundierte Kenntnisse in CRM-, ERP- und Service-Management-Systemen
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Organisationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Serviceorientierung
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice oder Serviceumfeld
DEINE VORTEILE
- Job mit Weitblick! Hier hast du Raum für Ideen und die Möglichkeit dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln - sowohl beruflich als auch persönlich
- Batterien aufladen! Genieße 30 Tage Urlaub im Jahr, Sonderurlaub gibt's on Top dazu und mit flexiblen Arbeitszeiten kannst du deinen Tag selbst gestalten
- Bleib gesund! Profitiere von regelmäßigen Vorsorgeuntersuchungen und umfassendem Gesundheitsmanagement - Dank Zuschuss im Alter bist du noch besser abgesichert
- Starte durch! Wir setzen auf persönliches Onboarding, eine durchdachte Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche
- Willkommen im Team! Ein motiviertes Team, in dem jeder mit offenen Armen empfangen wird – flache Hierarchien machen's möglich!
- Feier mit uns! Egal ob bei Betriebsfesten, Weihnachtsfeiern oder lockeren Meetups – hier wird die Teamdynamik lebendig!
- Ein unbefristeter Vertrag! Weil wir langfristig mit dir planen!
Kontakt: personal@heizkurier.de
Teamleiter Technischer Kundenservice (m/w/d) Wachtberg bei Bonn Arbeitgeber: Heizkurier GmbH
Kontaktperson:
Heizkurier GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Technischer Kundenservice (m/w/d) Wachtberg bei Bonn
✨Tipp Nummer 1
Mach dir eine Liste von Unternehmen, die dich interessieren, und besuche deren Webseiten regelmäßig. Oft gibt es Stellenangebote, die nicht auf großen Jobportalen veröffentlicht werden.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten über deine Jobsuche. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor. Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Webseite! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und zeigst gleich, dass du Interesse an der Firma hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Technischer Kundenservice (m/w/d) Wachtberg bei Bonn
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Position reizt. Deine Begeisterung für den technischen Kundenservice sollte deutlich werden!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heizkurier GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit der Firma vertraut
Informiere dich über Heizkurier GmbH und ihre Dienstleistungen. Verstehe, wie sie ihren Kunden helfen und welche Werte das Unternehmen vertritt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im technischen Kundenservice und in der Teamführung demonstrieren. Konkrete Beispiele helfen, deine Qualifikationen greifbar zu machen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Herausforderungen und Erwartungen erfahren möchtest.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Neben den technischen Fähigkeiten sind auch Soft Skills wichtig. Betone deine Organisationsfähigkeit, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke, da diese für die Rolle als Teamleiter entscheidend sind.