Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den technischen Kundenservice und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Heizkurier GmbH - führend in mobilen Heiz- und Kühllösungen seit 2007.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und umfassendes Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Unbefristeter Vertrag und regelmäßige Teamevents für eine lebendige Atmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Karriere in einem innovativen Team mit flachen Hierarchien.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Firma Heizkurier GmbH versorgt seit 2007 ihre Kunden zuverlässig, schnell und sicher mit bedarfsgerechten mobilen Heizungen für Wärme, Warmwasser, Warmluft und mobilen Kälte. Der Mietanlagenpark besteht bundesweit aus über 700 mobilen Heizungen & Kühlzentralen und insgesamt aus über 1.200 vermietbaren Geräten. Für die wichtigsten Leistungsklassen bietet die Firma Heizkurier GmbH mobile Heizungen und Kälteanlagen auch zum Verkauf an. Bei außergewöhnlichen Anforderungen erstellt die Firma Heizkurier GmbH maßgeschneiderte Energielösungen und begleitet ihre Kunden von der Planung bis zur Inbetriebnahme.
DEINE AUFGABEN
- Gesamtverantwortung für den technischen Kundenservice und die effiziente Abwicklung von Servicefällen
- Führung und Weiterentwicklung des Service-Teams
- Sicherstellung einer professionellen Kundenbetreuung sowie hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Steuerung und Überwachung von Reparaturaufträgen inkl. Termin- und Qualitätskontrolle
- Verantwortung für Kostenvoranschläge, Datenpflege und Dokumentation im ERP-/Service-System
- Transparente Kundenkommunikation sowie termingerechte Rücklieferung und Versandkoordination
- Definition und Monitoring von Service-KPIs sowie kontinuierliche Prozessoptimierung
- Erstellung von Reports und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
- Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten und der Weiterentwicklung des After-Sales-Bereichs
DEIN PROFIL
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Kälte-, Heizungs-, Klima- oder Gebäudetechnik, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister, staatlich geprüften Techniker oder Ingenieur
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder Servicebereich
- Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden
- Fundierte Kenntnisse in CRM-, ERP- und Service-Management-Systemen
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Organisationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Serviceorientierung
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice oder Serviceumfeld
DEINE VORTEILE
- Job mit Weitblick! Hier hast du Raum für Ideen und die Möglichkeit dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln - sowohl beruflich als auch persönlich
- Batterien aufladen! Genieße 30 Tage Urlaub im Jahr, Sonderurlaub gibt ́s on Top dazu und mit flexiblen Arbeitszeiten kannst du deinen Tag selbst gestalten
- Bleib gesund! Profitiere von regelmäßigen Vorsorgeuntersuchungen und umfassendem Gesundheitsmanagement - Dank Zuschuss im Alter bist du noch besser abgesichert
- Starte durch! Wir setzen auf persönliches Onboarding, eine durchdachte Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche
- Willkommen im Team! Ein motiviertes Team, in dem jeder mit offenen Armen empfangen wird – flache Hierarchien machen's möglich!
- Feier mit uns! Egal ob bei Betriebsfesten, Weihnachtsfeiern oder lockeren Meetups – hier wird die Teamdynamik lebendig!
- Ein unbefristeter Vertrag! Weil wir langfristig mit dir planen!
Kontakt: personal@heizkurier.de
Teamleiter Technischer Kundenservice (m/w/d) Wachtberg bei Bonn Arbeitgeber: Heizkurier GmbH
Die Heizkurier GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Wachtberg bei Bonn bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und ein umfassendes Gesundheitsmanagement. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einem motivierten Team, das flache Hierarchien schätzt, ist die Heizkurier GmbH der ideale Ort für alle, die im technischen Kundenservice eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Technischer Kundenservice (m/w/d) Wachtberg bei Bonn erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du im Vorstellungsgespräch stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen wirklich zu dir passt.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, aber sei auch bereit, deine eigenen Erfahrungen und Erfolge zu teilen. Wir wollen sehen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast!
✨Tipp Nummer 3
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich mit Leuten aus der Branche auszutauschen. Vielleicht gibt's ja einen Insider-Tipp für die Stelle, die du willst!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich an der Position interessiert bist und wir können deine Bewerbung schneller bearbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Technischer Kundenservice (m/w/d) Wachtberg bei Bonn mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu der Stelle passen. Konkrete Beispiele aus deinem Berufsleben helfen uns, deine Eignung besser zu verstehen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heizkurier GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit der Firma vertraut
Informiere dich über Heizkurier GmbH und ihre Dienstleistungen. Verstehe, wie sie ihren Kunden helfen und welche Werte das Unternehmen vertritt. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im technischen Kundenservice und in der Teamführung demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Kenne die KPIs
Da du für die Definition und das Monitoring von Service-KPIs verantwortlich sein wirst, solltest du dich mit gängigen Kennzahlen im Kundenservice vertraut machen. Überlege dir, wie du diese KPIs in der Vergangenheit beeinflusst hast und bringe Ideen zur Prozessoptimierung mit.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Kundenservice oder zur Unternehmenskultur sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und langfristig denken möchtest.
