Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den technischen Kundenservice und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Heizkurier GmbH - führend in mobilen Heiz- und Kühlsystemen seit 2007.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und umfassendes Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein motiviertes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Energielösungen und entwickle dich persönlich sowie beruflich weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Heizkurier Die Firma Heizkurier GmbH versorgt seit 2007 ihre Kunden zuverlässig, schnell und sicher mit bedarfsgerechten mobilen Heizungen für Wärme, Warmwasser, Warmluft und mobilen Kälte. Der Mietanlagenpark besteht bundesweit aus über 700 mobilen Heizungen & Kühlzentralen und insgesamt aus über 1.200 vermietbaren Geräten. Für die wichtigsten Leistungsklassen bietet die Firma Heizkurier GmbH mobile Heizungen und Kälteanlagen auch zum Verkauf an. Bei außergewöhnlichen Anforderungen erstellt die Firma Heizkurier GmbH maßgeschneiderte Energielösungen und begleitet ihre Kunden von der Planung bis zur Inbetriebnahme.
DEINE AUFGABEN
- Gesamtverantwortung für den technischen Kundenservice und die effiziente Abwicklung von Servicefällen
- Führung und Weiterentwicklung des Service-Teams
- Sicherstellung einer professionellen Kundenbetreuung sowie hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Steuerung und Überwachung von Reparaturaufträgen inkl. Termin- und Qualitätskontrolle
- Verantwortung für Kostenvoranschläge, Datenpflege und Dokumentation im ERP-/Service-System
- Transparente Kundenkommunikation sowie termingerechte Rücklieferung und Versandkoordination
- Definition und Monitoring von Service-KPIs sowie kontinuierliche Prozessoptimierung
- Erstellung von Reports und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
- Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten und der Weiterentwicklung des After-Sales-Bereichs
DEIN PROFIL
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Kälte-, Heizungs-, Klima- oder Gebäudetechnik, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister, staatlich geprüften Techniker oder Ingenieur
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder Servicebereich
- Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden
- Fundierte Kenntnisse in CRM-, ERP- und Service-Management-Systemen
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Organisationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Serviceorientierung
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice oder Serviceumfeld
DEINE VORTEILE
- Job mit Weitblick! Hier hast du Raum für Ideen und die Möglichkeit dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln - sowohl beruflich als auch persönlich
- Batterien aufladen! Genieße 30 Tage Urlaub im Jahr, Sonderurlaub gibt´s on Top dazu und mit flexiblen Arbeitszeiten kannst du deinen Tag selbst gestalten
- Bleib gesund! Profitiere von regelmäßigen Vorsorgeuntersuchungen und umfassendem Gesundheitsmanagement - Dank Zuschuss im Alter bist du noch besser abgesichert
- Starte durch! Wir setzen auf persönliches Onboarding, eine durchdachte Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche
- Willkommen im Team! Ein motiviertes Team, in dem jeder mit offenen Armen empfangen wird – flache Hierarchien machen’s möglich!
- Feier mit uns! Egal ob bei Betriebsfesten, Weihnachtsfeiern oder lockeren Meetups – hier wird die Teamdynamik lebendig!
- Ein unbefristeter Vertrag! Weil wir langfristig mit dir planen!
Kontakt
Teamleiter Technischer Kundenservice (m/w/d) Wachtberg bei Bonn Arbeitgeber: Heizkurier GmbH
Die Heizkurier GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Wachtberg bei Bonn bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und ein umfassendes Gesundheitsmanagement. Mit einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung und flachen Hierarchien fördert das Unternehmen eine offene und kollegiale Kultur, in der Teamarbeit und individuelle Ideen geschätzt werden. Hier hast du die Möglichkeit, in einem motivierten Team zu wachsen und an spannenden Projekten im technischen Kundenservice mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Technischer Kundenservice (m/w/d) Wachtberg bei Bonn erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dir eine Liste von Unternehmen, die dich interessieren, und besuche deren Webseiten regelmäßig. Oft gibt es Stellenangebote, die nicht auf großen Jobportalen veröffentlicht werden. So kannst du direkt bei Heizkurier oder ähnlichen Firmen nach offenen Positionen suchen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten über deine Jobsuche. Vielleicht kennt jemand eine offene Stelle im technischen Kundenservice oder kann dich an die richtigen Leute weitervermitteln.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor. Informiere dich über die Firma Heizkurier, ihre Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Webseite! Das zeigt dein Interesse und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Ansprechpartner landet. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Projekte und Entwicklungen bei Heizkurier zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Technischer Kundenservice (m/w/d) Wachtberg bei Bonn mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Kundenservice. Zeige auf, wie du Teams geführt hast und welche Erfolge du erzielt hast – das interessiert uns brennend!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heizkurier GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit der Firma vertraut
Informiere dich über Heizkurier GmbH und ihre Dienstleistungen. Verstehe, wie sie ihren Kunden helfen und welche Werte das Unternehmen vertritt. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im technischen Kundenservice und in der Teamführung demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Kenne die KPIs
Da du für die Definition und das Monitoring von Service-KPIs verantwortlich sein wirst, solltest du dich mit gängigen Kennzahlen im Kundenservice vertraut machen. Überlege dir, wie du diese KPIs in der Vergangenheit beeinflusst hast und bringe Ideen zur Prozessoptimierung mit.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur. Frage nach den Werten des Unternehmens, dem Einarbeitungsprozess und wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Team interessiert bist.
