Heizma ist das komplette Paket für die Energiewende zuhause: Wärmepumpen, PV-Anlagen und Batteriespeicher – inkl. Energiemanagement, Förderabwicklung und allem dazwischen. Alles aus einer Hand. Seit über 2 Jahren wachsen wir stark und zählen zu den dynamischsten Energie-Startups Österreichs.
Customer Success gibt es bei uns bereits – Prozesse, Routing und Tooling stehen in den Grundzügen. Jetzt kommt der spannende Teil:
Wir entwickeln den Bereich von einer reaktiven Service-Funktion zu einem echten Werttreiber weiter.
Als
Customer Success Manager:in
übernimmst du unsere Kund:innen, sobald ihre Anlage installiert und in Betrieb ist – und bist ab da ihr fester Ansprechpartner. Heute heißt das vor allem: Service-Fälle rund um die laufende Anlage lösen und Förderungen sauber abwickeln. Die Richtung: daraus echten Wert schöpfen – zufriedene Bestandskund:innen, die ausbauen, weiterempfehlen und bleiben. Das entwickelst du gemeinsam mit dem Gründerteam und unserem Customer-Ops-Kollegen weiter.
Deine Aufgaben:
Du übernimmst Kund:innen nach abgeschlossener Installation & Inbetriebnahme und bist ihr verlässlicher Ansprechpartner via Telefon & Mail.
Service E2E: Anliegen rund um die laufende Anlage erfassen, selbst lösen oder die Technik koordinieren – und Kund:innen durch den Prozess begleiten.
Förderung: Förderanträge abwickeln, mit Behörden kommunizieren, Kund:innen sicher durch den Prozess führen.
Rechnungslegung für Servicefälle, in Abstimmung mit Finance.
After-Sales: Bedarf bei Bestandskund:innen erkennen (Wartung, Wallbox, Speicher …), Mehrwert schaffen, Weiterempfehlungen gewinnen.
Customer-Ops-Prozesse laufend mitverbessern – gemeinsam mit dem Team.
Idealerweise Background aus der Energie-, PV- oder Wärmepumpenbranche (oder vergleichbarem Installations-/Projektgeschäft) – kein Muss, aber ein echter Vorteil.
Erfahrung in Customer Success, Customer Operations oder Account Management – du hast Kundenbeziehungen betreut, nicht nur Tickets abgearbeitet.
Sehr gute Kommunikation, schriftlich wie mündlich, und echte Lust auf Kundenkontakt.
Organisationstalent mit Freude an Struktur; das Operative siehst du als Hebel, nicht als Last.
Sicherer Umgang mit digitalen Tools & Prozessen – wir skalieren mit Prozessen, nicht mit Headcount.
Proaktive, eigenverantwortliche, lösungsorientierte Arbeitsweise.
Was wir bieten:
Fixgehalt von €35.000 bis €50.000 brutto pro Jahr.
Einen zentralen Bereich, den du aktiv mitgestaltest und weiterentwickelst – echtes Ownership.
Eine faire, leistungsbasierte Perspektive auf mehr Verantwortung, wenn der Bereich wächst.
Flexibles Arbeiten – Büro und Remote.
Ein motiviertes, dynamisches Team, das Spaß an der Arbeit hat und sich für etwas Gutes einsetzt.
Bist du bereit, Teil unseres Teams zu werden und etwas in der Welt zu bewegen?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
Customer Success gibt es bei uns bereits – Prozesse, Routing und Tooling stehen in den Grundzügen. Jetzt kommt der spannende Teil:
Wir entwickeln den Bereich von einer reaktiven Service-Funktion zu einem echten Werttreiber weiter.
Als
Customer Success Manager:in
übernimmst du unsere Kund:innen, sobald ihre Anlage installiert und in Betrieb ist – und bist ab da ihr fester Ansprechpartner. Heute heißt das vor allem: Service-Fälle rund um die laufende Anlage lösen und Förderungen sauber abwickeln. Die Richtung: daraus echten Wert schöpfen – zufriedene Bestandskund:innen, die ausbauen, weiterempfehlen und bleiben. Das entwickelst du gemeinsam mit dem Gründerteam und unserem Customer-Ops-Kollegen weiter.
Deine Aufgaben:
Du übernimmst Kund:innen nach abgeschlossener Installation & Inbetriebnahme und bist ihr verlässlicher Ansprechpartner via Telefon & Mail.
Service E2E: Anliegen rund um die laufende Anlage erfassen, selbst lösen oder die Technik koordinieren – und Kund:innen durch den Prozess begleiten.
Förderung: Förderanträge abwickeln, mit Behörden kommunizieren, Kund:innen sicher durch den Prozess führen.
Rechnungslegung für Servicefälle, in Abstimmung mit Finance.
After-Sales: Bedarf bei Bestandskund:innen erkennen (Wartung, Wallbox, Speicher …), Mehrwert schaffen, Weiterempfehlungen gewinnen.
Customer-Ops-Prozesse laufend mitverbessern – gemeinsam mit dem Team.
Idealerweise Background aus der Energie-, PV- oder Wärmepumpenbranche (oder vergleichbarem Installations-/Projektgeschäft) – kein Muss, aber ein echter Vorteil.
Erfahrung in Customer Success, Customer Operations oder Account Management – du hast Kundenbeziehungen betreut, nicht nur Tickets abgearbeitet.
Sehr gute Kommunikation, schriftlich wie mündlich, und echte Lust auf Kundenkontakt.
Organisationstalent mit Freude an Struktur; das Operative siehst du als Hebel, nicht als Last.
Sicherer Umgang mit digitalen Tools & Prozessen – wir skalieren mit Prozessen, nicht mit Headcount.
Proaktive, eigenverantwortliche, lösungsorientierte Arbeitsweise.
Was wir bieten:
Fixgehalt von €35.000 bis €50.000 brutto pro Jahr.
Einen zentralen Bereich, den du aktiv mitgestaltest und weiterentwickelst – echtes Ownership.
Eine faire, leistungsbasierte Perspektive auf mehr Verantwortung, wenn der Bereich wächst.
Flexibles Arbeiten – Büro und Remote.
Ein motiviertes, dynamisches Team, das Spaß an der Arbeit hat und sich für etwas Gutes einsetzt.
Bist du bereit, Teil unseres Teams zu werden und etwas in der Welt zu bewegen?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
