Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kund:innen nach der Installation und löse ihre Anliegen.
- Unternehmen: Dynamisches Energie-Startup, das die Energiewende vorantreibt.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, faire Bezahlung und echte Mitgestaltungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Motiviertes Team mit Spaß an der Arbeit und einem guten Zweck.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf die Energiewende hat.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und Organisationstalent sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 50000 € pro Jahr.
Heizma ist das komplette Paket für die Energiewende zuhause: Wärmepumpen, PV-Anlagen und Batteriespeicher - inkl. Energiemanagement, Förderabwicklung und allem dazwischen. Alles aus einer Hand. Seit über 2 Jahren wachsen wir stark und zählen zu den dynamischsten Energie-Startups Österreichs.
Customer Success gibt es bei uns bereits - Prozesse, Routing und Tooling stehen in den Grundzügen. Jetzt kommt der spannende Teil: Wir entwickeln den Bereich von einer reaktiven Service-Funktion zu einem echten Werttreiber weiter.
Als Customer Success Manager:in übernimmst du unsere Kund:innen, sobald ihre Anlage installiert und in Betrieb ist - und bist ab da ihr fester Ansprechpartner. Heute heißt das vor allem: Service-Fälle rund um die laufende Anlage lösen und Förderungen sauber abwickeln. Die Richtung: daraus echten Wert schöpfen - zufriedene Bestandskund:innen, die ausbauen, weiterempfehlen und bleiben. Das entwickelst du gemeinsam mit dem Gründerteam und unserem Customer-Ops-Kollegen weiter.
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst Kund:innen nach abgeschlossener Installation & Inbetriebnahme und bist ihr verlässlicher Ansprechpartner via Telefon & Mail.
- Service E2E: Anliegen rund um die laufende Anlage erfassen, selbst lösen oder die Technik koordinieren - und Kund:innen durch den Prozess begleiten.
- Förderung: Förderanträge abwickeln, mit Behörden kommunizieren, Kund:innen sicher durch den Prozess führen.
- Rechnungslegung für Servicefälle, in Abstimmung mit Finance.
- After-Sales: Bedarf bei Bestandskund:innen erkennen (Wartung, Wallbox, Speicher), Mehrwert schaffen, Weiterempfehlungen gewinnen.
- Customer-Ops-Prozesse laufend mitverbessern - gemeinsam mit dem Team.
Idealerweise:
- Background aus der Energie-, PV- oder Wärmepumpenbranche (oder vergleichbarem Installations-/Projektgeschäft) - kein Muss, aber ein echter Vorteil.
- Erfahrung in Customer Success, Customer Operations oder Account Management - du hast Kundenbeziehungen betreut, nicht nur Tickets abgearbeitet.
- Sehr gute Kommunikation, schriftlich wie mündlich, und echte Lust auf Kundenkontakt.
- Organisationstalent mit Freude an Struktur; das Operative siehst du als Hebel, nicht als Last.
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools & Prozessen - wir skalieren mit Prozessen, nicht mit Headcount.
- Proaktive, eigenverantwortliche, lösungsorientierte Arbeitsweise.
Was wir bieten:
- Fixgehalt von €35.000 bis €50.000 brutto pro Jahr.
- Einen zentralen Bereich, den du aktiv mitgestaltest und weiterentwickelst - echtes Ownership.
- Eine faire, leistungsbasierte Perspektive auf mehr Verantwortung, wenn der Bereich wächst.
- Flexibles Arbeiten - Büro und Remote.
- Ein motiviertes, dynamisches Team, das Spaß an der Arbeit hat und sich für etwas Gutes einsetzt.
Bist du bereit, Teil unseres Teams zu werden und etwas in der Welt zu bewegen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Customer Success Manager:in (m/w/d) - Heizma, Wien Arbeitgeber: Heizma
Heizma ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und wachsenden Energie-Start-up in Wien zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem flexiblen Arbeitsumfeld fördert das Unternehmen eine positive und motivierende Kultur, in der du aktiv an der Gestaltung des Customer Success Bereichs mitwirken kannst. Hier hast du die Chance, echte Werte für unsere Kunden zu schaffen und Teil eines engagierten Teams zu sein, das sich für die Energiewende einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager:in (m/w/d) - Heizma, Wien erhalten könnten
✨Mach dich sichtbar: Startups lieben Personality!
In der Startup-Welt geht es oft um die Menschen hinter den Ideen. Zeig deine Persönlichkeit und deine Leidenschaft! Teil an Communities wie Meetup oder LinkedIn-Gruppen über Startups zu nehmen und dort deine Ideen zu teilen, kann dazu beitragen, dass du auffällst.
✨Networking mit dem Gründergeist
Besuche lokale Startup-Events oder Pitch-Wettbewerbe in deiner Umgebung. Dort hast du die Chance, direkt mit Gründern und anderen Talenten in Kontakt zu treten. Diese informellen Gespräche können oft der Schlüssel zu einem Job bei Unternehmen wie Heizma sein.
✨Praktische Skills zeigen!
Startups suchen oft nach vielfältigen Fähigkeiten. Überlege, wie du in deinem aktuellen Job oder beim Studium Projektarbeiten oder Nebenjobs so gestalten kannst, dass sie relevante Fähigkeiten widerspiegeln. Zeig in deinem Bewerbungsgespräch konkrete Beispiele von Erfolgen und Lernerfahrungen!
✨Nutze unsere Plattform!
Du kannst dich einfach über unsere Webseite bei Heizma bewerben! Wir halten alle Infos aktuell, um dir den Bewerbungsprozess zu erleichtern. Also, geh die nächsten Schritte und zeig, was du drauf hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager:in (m/w/d) - Heizma, Wien mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich!:In Startups sind wir ständig dabei, neue Wege zu gehen, also sei kreativ! Verwende deine Bewerbung, um zu zeigen, warum du genau bei Heizma im Bereich Customer Success Manager:in (m/w/d) - Heizma, Wien arbeiten möchtest. Sei authentisch und lass deine Persönlichkeit durchscheinen – Startups schätzen unkonventionelle Ansätze!
Fokus auf deine Vielseitigkeit:Startups suchen oft nach vielseitigen Talenten, die in verschiedenen Bereichen unterstützen können. Betone also in deinem Lebenslauf oder CV deine breiten Fähigkeiten und Erfahrungen. Hast du an Projekten gearbeitet, die über deine Kernkompetenzen hinausgehen? Zeig das!
Überarbeite deine Motivation:In einem Startup geht es nicht nur um Qualifikationen, sondern auch um Motivation. In deinem Anschreiben ist es wichtig, deinen Enthusiasmus für Heizma zu zeigen. Erkläre, was dich an der Vision und Kultur des Unternehmens inspiriert und warum du denkst, dass du einen Unterschied machen kannst.
Wachstumspotenzial betonen:In einem Vollzeitjob in einem Startup sind Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit entscheidend. Mache deutlich, dass du bereit bist, mitzuwachsen und neue Fähigkeiten zu erlernen. Teile vielleicht Erfahrungen oder Beispiele, wo du dich schnell in neue Themen eingearbeitet hast – das bringt dich definitiv einen Schritt näher zur Einladung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heizma vorbereitet
✨Sei bereit für Flexibilität
In Startups dreht sich alles um Anpassungsfähigkeit und kreative Problemlösungen. Erwarte, dass Fragen zu deiner Fähigkeit kommen, auf Veränderungen schnell zu reagieren. Bereite dir Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit flexibel warst und mit unerwarteten Herausforderungen umgegangen bist.
✨Zeige deine Passion für das Start-up-Ökosystem
Startups suchen oft nach Menschen, die wirklich für ihre Mission brennen. Informiere dich über die Branche, in der Heizma tätig ist, und sprich über Trends und Entwicklungen, die dich begeistern. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch, dass du dir Mühe gegeben hast, die Vision des Unternehmens zu verstehen.
✨Bereite Impulse für die Zusammenarbeit vor
In einem Vollzeit-Setup erwarten Sie, dass du nicht nur ein Teamplayer bist, sondern auch proaktiv Ideen einbringst. Überlege dir, wie du bereits in der Vergangenheit innovative Lösungen innerhalb eines Teams entwickelt hast und sei bereit, diese Gedanken zu teilen, um zu zeigen, dass du aktiv zum Team beitragen kannst.
✨Bring deinen Lebenslauf zum Leben
Statt nur über deinen Lebenslauf zu reden, bringe konkrete Erfahrungen und Projekte mit, die deine Eignung für die Rolle unter Beweis stellen. Erzähle Geschichten über herausfordernde Situationen in deinen früheren Tätigkeiten, die zeigen, dass du in einem dynamischen Umfeld erfolgreich arbeiten kannst und wie du zu Ergebnissen gekommen bist.
