Technischer Innendienst für Land- & Forsttechnik (m/w/d)

Technischer Innendienst für Holzhacker (m/w/d)

Du unterstützt unsere Forsttechnik‒Kunden bei technischen Fragen und der Ersatzteilversorgung ihrer Holzhacker

Das Wichtigste im Überblick

Maicha (bei Gunzenhausen) Vollzeit/ Teilzeit

Deine Aufgaben als technischer Kundendienstmitarbeiter für Holzhacker im Innendienst (m/w/d)

Kein Tag ist wie der andere! Du bist die technische Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um Fragen rund um unsere Heizohack-Holzhacker geht – ob es um Ersatzteile, technische Störungen oder allgemeine Beratung geht. Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und der Werkstatt sorgst du dafür, dass jede Anfrage kompetent und zuverlässig beantwortet wird.

Telefonische Kundenbetreuung : Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, Fachhändler und Partner rund um unsere Heizohack-Holzhacker – telefonisch und vor Ort in Maicha.

Ersatzteilanfragen & Bestellabwicklung: Du berätst Kunden bei der Auswahl der richtigen Ersatzteile, klärst Kompatibilitäten und wickelst Bestellungen zuverlässig ab.

Technische Störungsanalyse & Support: Du nimmst Störungsmeldungen auf, analysierst mögliche Ursachen und unterstützt bei der Behebung – telefonisch oder in Abstimmung mit unserem Außendienst.

Technische Auskunft & Beratung: Du beantwortest technische Fragen zu unseren Holzhacker-Maschinen und gibst praxisnahe Tipps zu Wartung, Betrieb und Einsatz.

Dokumentation : Du erfasst und pflegst Kundenanfragen, Serviceeinsätze und Ersatzteilvorgänge sorgfältig in unserem System.

Anforderungen für den Job

Dein Hintergrund

Du bringst fundierte Erfahrung im Bereich Land- und Forsttechnik, Maschinenbau oder einer vergleichbaren technischen Ausbildung mit, idealerweise mit Bezug zu Holzhackern oder ähnlichen mobilen Maschinen.

Voraussetzungen

Zuverlässigkeit ist für dich das A und O – unsere Kunden und Kollegen können sich jederzeit auf deine Aussagen und deine Arbeitsweise verlassen.

Du besitzt ein gutes technisches Verständnis sowie mechanische und elektrische Grundkenntnisse, um Anlagen und Bauteile nachvollziehen zu können.

Persönliche Anforderung

Teamfähigkeit wird bei uns großgeschrieben. Du schätzt das gemeinsame Arbeiten und unterstützt deine Kollegen, wo du kannst.

Du bist die freundliche Stimme von Heizomat. Ein höfliches, lösungsorientiertes Auftreten im Kundenkontakt ist für dich selbstverständlich.

Muss ich zwingend aus der Forst- oder Landtechnikbranche kommen?

Nein, das ist keine Voraussetzung. Wichtiger ist uns ein solides technisches Grundverständnis, zum Beispiel aus dem Maschinenbau, der Land- und Forsttechnik, dem Kfz-Bereich oder einer vergleichbaren technischen Ausbildung. Alles Weitere rund um unsere Heizohack-Holzhacker bringen wir dir in der Einarbeitung bei.

Wie läuft das mit der Einarbeitung ab?

Du wirst von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen aus dem Kundendienst und Ersatzteillager Schritt für Schritt eingearbeitet. Dazu gehören Schulungen zu unseren Holzhacker-Baureihen, Einblicke in die Fertigung sowie das Mitlaufen bei echten Kundenanfragen, bis du dich sicher fühlst.

Wie sieht mein Arbeitsplatz aus?

Dein Arbeitsplatz befindet sich im modernen Büro- und Ausstellungsgebäude an unserem Hauptstandort in Maicha, direkt an der Fertigung und dem Ersatzteillager. So hast du kurze Wege, wenn du Rücksprache mit der Technik oder der Produktion halten musst.

Gibt es im Innendienst auch Verpflegung?

Und was für eine! In unserem Betriebsrestaurant wird täglich ein frisches 3-Gänge-Menü zubereitet – für dich als Teil des Teams absolut kostenfrei.

Gründe für Heizomat

Intensive Einarbeitung

Wir lassen dich beim Start nicht allein. Du erhältst eine gründliche und praxisnahe Einarbeitung in unsere Maschinen, die Funktionen, den Aufbau und Support-Abläufe – so gehst du bestens vorbereitet und mit einem sicheren Gefühl in die ersten Kundengespräche.

Team-Events & Zusammenhalt

Mit unserem eigenen Heizomat-Teambus unternehmen wir regelmäßig abwechslungsreiche Ausflüge. Ob spannende Fachevents oder Freizeitspaß wie Kartfahren und entspannte Grillabende – bei uns kommt das Miteinander im Team und die Teamfähigkeit abseits des Arbeitsalltags nie zu kurz.

Du arbeitest selbstbestimmt, bist aber niemals auf dich allein gestellt. Im Hintergrund stärkt dir unser krisensicheres Familienunternehmen jederzeit den Rücken. Bei komplexen Fällen ziehst du einfach deine erfahrenen Kollegen hinzu.

Dein modernes Arbeitsumfeld

Dein Wohlbefinden und deine Gesundheit sind uns wichtig. Bei uns arbeitest du nicht an irgendeinem Schreibtisch, sondern wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz im Büro, der technisch optimal ausgestattet ist.

Sicherer Arbeitsplatz

Als erfolgreicher Hersteller bewegen wir uns in einer absoluten Zukunftsbranche. Mit unserer breiten Produktpalette an praxiserprobten Maschinen und Geräten sind wir optimal aufgestellt. Das bietet dir einen langfristig sicheren und modernen Arbeitsplatz im Bereich der erneuerbaren Energien, der auch in Krisenzeiten absolut verlässlich bleibt.

Leistungsgerechte Entlohnung

Dein technisches Know-how und deine Zuverlässigkeit zahlen sich bei uns aus. Dich erwartet eine faire und leistungsgerechte Entlohnung. Ein absolutes Highlight für deinen Arbeitsalltag: Unser 3-Gänge-Menü im Betriebsrestaurant wird täglich kostenfrei zubereitet!

Hochwertige Produkte aus eigener Fertigung

Unsere Holzhacker-Sparte beginnt mit kleinen handbeschickten Maschinen und geht bis zu den ganz großen Selbstfahrern mit fast 600PS, Allrad und 10m Kran. Außerdem bauen wir Sattelzugmaschinen zu echten Spezial-LKW mit Zapfwelle, ISO-BUS, Drehsitz und vielem mehr um.

Außerdem bauen wir Biomasseheizungen, Befüllsysteme und alles was dazugehört. Von kleinen 30kW Anlagen für den Privatbereich - bis zu den ganz großen Heizanlagen für Wärmenetze oder Industriebetriebe

Heizomat ist seit 1982 ein echtes "made in Germany" . In unseren beiden fränkischen Werken produzieren wir all unsere Produkte mit über 350 Mitarbeitern

Werk Maicha

Im Werk Maicha finden Sie neben der Entwicklung, der Hackerendmontage, dem Schaltschrankbau, der Dreherei und dem Sonderbau die neue Heizomat-Welt. Unser neues Ausstellungs- und Bürogebäude mit Hackerübergabezentrum, großem Schulungsbereich und Kantine für Mitarbeiter und Gäste.

Werk Heidenheim

In der ehemaligen Kaserne mit einer Fläche von rund 370 Hektar wird die grobe Arbeit geleistet. Hier wird geschweißt, gebogen und ausgemauert. Wir investieren weiterhin in Deutschland. Hinter unserer bestehenden 350m langen Fertigungshalle entstand gerade ein weitere, um auch in Zukunft beste Qualität liefern zu können.