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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und entwickle kundenorientierte Lösungen.
- Arbeitgeber: HeizungsDiscount24 GmbH, führender Online-Händler in Heizungs-, Solar- und Klimatechnik.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die Energiewende der Zukunft mitgestalten: Wir, die HeizungsDiscount24 GmbH, sind ein wachsendes Unternehmen und gehören zu den führenden Online-Händlern Deutschlands auf dem Gebiet der Heizungs-, Solar- und Klimatechnik. Durch unser stetiges Wachstum und unser fundiertes Wissen auf diesem Gebiet ist es uns möglich, zahlreiche Kunden unterschiedlicher Größen deutschlandweit zu beliefern und zu beraten. Unser breites Angebot enthält viele bekannte Marken wie beispielsweise Buderus, Bosch, Wolf und Viessmann. Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest strukturiert und möchtest aktiv an einer nachhaltigen Zukunft mitwirken? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres Teams als Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) und unterstütze uns dabei, die Energiewende weiter voranzubringen.
Deine Aufgaben:
- Qualifizierte und empathische Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenanfragen über Telefon und E-Mail
- Souveräne, lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Reklamationen, auch in herausfordernden Situationen, mit dem Ziel einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit
- Aktive Analyse von Anliegen und eigenständige Entwicklung kundenorientierter Lösungen unter Berücksichtigung interner Prozesse und Rahmenbedingungen
- Enge Abstimmung und zuverlässige Koordination von Lieferterminen mit Speditionen und Lieferanten – auch bei Terminabweichungen oder Lieferproblemen
- Professionelle Kommunikation mit Lieferanten zu eingehenden Bestellungen, Rückfragen und Klärungsbedarfen
- Erstellung, Dokumentation und Nachverfolgung von Schadensmeldungen bei Transportschäden gegenüber Versanddienstleistern
- Strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen zu Stornierungen und Widerrufen unter Nutzung des Warenwirtschaftssystems
- Sicherstellung einer transparenten, wertschätzenden und lösungsorientierten Kommunikation – auch bei zeitkritischen oder emotionalen Kundenanliegen
Dein Profil:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung, eine vergleichbare Qualifikation oder hast dir relevante Kenntnisse durch praktische Erfahrung angeeignet
- Der Kontakt mit Kundinnen und Kunden macht dir Freude – idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung sammeln
- Du kommunizierst freundlich, klar und sicher auf Deutsch – schriftlich wie telefonisch
- Du arbeitest gerne strukturiert und zuverlässig und magst es, Dinge sauber zu Ende zu bringen
- Belastbarkeit und Gelassenheit, um auch bei hohem Anfragevolumen oder anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
- Du arbeitest gern im Team, bringst dich aktiv ein und trittst offen, hilfsbereit und sympathisch auf
Das bieten wir:
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubsbeihilfe
- Fahrtkostenzuschuss
- Kindergartenzuschuss
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jobrad
- Corporate Benefits
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Bonus
- Betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Angenehme Arbeitsatmosphäre
- Offene Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien, mit kurzen Entscheidungswegen
- Chancengleichheit und Diversität
- Sicherer Arbeitsplatz im dynamischen Marktumfeld
- Hoher Gestaltungsraum im wachsenden Unternehmen
- Freiraum für kreative und frische Ideen
- Krisensichere und zukunftsorientierte Branche
- Regelmäßige Teamevents
- Kostenlose Getränke, Snacks & Obst
- Gute Verkehrs- und Busanbindungen sowie Parkmöglichkeiten
Klingt das gut? Dann bewerbe dich jetzt als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Gießen. Klicke einfach direkt unten auf den Button. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Deine Ansprechpartnerin: Frau Susanne Link
Kontakt: Heizungsdiscount24 GmbH, Stolzenmorgen 15, 35394 Gießen, 0641 948252 350, s.link@heizungsdiscount24.de
Wir suchen aktuell: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Heizungsdiscount 24
Kontaktperson:
Heizungsdiscount 24 HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Wir suchen aktuell: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige uns, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Energiewende beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Kundenkontakt ein wichtiger Teil der Rolle ist, übe, wie du freundlich und klar auf Fragen und Anliegen reagierst. Das wird dir helfen, in stressigen Situationen gelassen zu bleiben.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Online-Bewerbungssystem! Es ist einfach und schnell. Wenn du dich über unsere Website bewirbst, hast du die besten Chancen, direkt ins Gespräch zu kommen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Wir suchen aktuell: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Position als Sachbearbeiter im Kundenservice reizt. Deine Begeisterung für die Energiewende und den Kundenkontakt sollte klar rüberkommen!
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie schnell bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heizungsdiscount 24 vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über HeizungsDiscount24 GmbH verschaffen. Schau dir ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmensphilosophie an. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse an der Firma.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit Kundenanfragen oder Beschwerden umgegangen bist. Das hilft dir, deine Fähigkeiten im Kundenservice zu demonstrieren und gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Arbeitsweise.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Stelle ist, achte darauf, während des Interviews klar und freundlich zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken, damit du auch in stressigen Situationen souverän bleibst.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.