Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und entwickle kundenorientierte Lösungen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich Heizungs-, Solar- und Klimatechnik.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und Teamevents.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kreativen Freiräumen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Energiewende und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die Energiewende der Zukunft mitgestalten: Wir, die HeizungsDiscount24 GmbH, sind ein wachsendes Unternehmen und gehören zu den führenden Online-Händlern Deutschlands auf dem Gebiet der Heizungs-, Solar- und Klimatechnik. Durch unser stetiges Wachstum und unser fundiertes Wissen auf diesem Gebiet ist es uns möglich, zahlreiche Kunden unterschiedlicher Größen deutschlandweit zu beliefern und zu beraten. Unser breites Angebot enthält viele bekannte Marken wie beispielsweise Buderus, Bosch, Wolf und Viessmann.
Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest strukturiert und möchtest aktiv an einer nachhaltigen Zukunft mitwirken? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres Teams als Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) und unterstütze uns dabei, die Energiewende weiter voranzubringen.
Deine Aufgaben:
- Qualifizierte und empathische Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenanfragen über Telefon und E-Mail
- Souveräne, lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Reklamationen, auch in herausfordernden Situationen, mit dem Ziel einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit
- Aktive Analyse von Anliegen und eigenständige Entwicklung kundenorientierter Lösungen unter Berücksichtigung interner Prozesse und Rahmenbedingungen
- Enge Abstimmung und zuverlässige Koordination von Lieferterminen mit Speditionen und Lieferanten – auch bei Terminabweichungen oder Lieferproblemen
- Professionelle Kommunikation mit Lieferanten zu eingehenden Bestellungen, Rückfragen und Klärungsbedarfen
- Erstellung, Dokumentation und Nachverfolgung von Schadensmeldungen bei Transportschäden gegenüber Versanddienstleistern
- Strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen zu Stornierungen und Widerrufen unter Nutzung des Warenwirtschaftssystems
- Sicherstellung einer transparenten, wertschätzenden und lösungsorientierten Kommunikation – auch bei zeitkritischen oder emotionalen Kundenanliegen
Dein Profil:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung, eine vergleichbare Qualifikation oder hast dir relevante Kenntnisse durch praktische Erfahrung angeeignet
- Der Kontakt mit Kundinnen und Kunden macht dir Freude – idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung sammeln
- Du kommunizierst freundlich, klar und sicher auf Deutsch – schriftlich wie telefonisch
- Du arbeitest gerne strukturiert und zuverlässig und magst es, Dinge sauber zu Ende zu bringen
- Belastbarkeit und Gelassenheit, um auch bei hohem Anfragevolumen oder anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
- Du arbeitest gern im Team, bringst dich aktiv ein und trittst offen, hilfsbereit und sympathisch auf
Das bieten wir:
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubsbeihilfe
- Fahrtkostenzuschuss
- Kindergartenzuschuss
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jobrad
- Corporate Benefits
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Bonus
- Betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Angenehme Arbeitsatmosphäre
- Offene Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien, mit kurzen Entscheidungswegen
- Chancengleichheit und Diversität
- Sicherer Arbeitsplatz im dynamischen Marktumfeld
- Hoher Gestaltungsraum im wachsenden Unternehmen
- Freiraum für kreative und frische Ideen
- Krisensichere und zukunftsorientierte Branche
- Regelmäßige Teamevents
- Kostenlose Getränke, Snacks & Obst
- Gute Verkehrs- und Busanbindungen sowie Parkmöglichkeiten
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Heizungsdiscount24.d
Die HeizungsDiscount24 GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub bietet, sondern auch eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien fördert. In einem dynamischen Marktumfeld haben unsere Mitarbeiter die Möglichkeit, aktiv an der Energiewende mitzuwirken und sich durch betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Teamevents persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Zudem sorgen wir für eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit kostenlosen Getränken, Snacks und Obst, was das Arbeiten bei uns besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft mehr bewirken als ein standardmäßiger Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Kundenbetreuung ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du dich am Telefon oder per E-Mail ausdrückst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf herausfordernde Situationen vor! Da du in der Kundenbetreuung mit Beschwerden umgehen wirst, überlege dir im Voraus, wie du lösungsorientiert reagieren kannst. Das zeigt, dass du belastbar und gelassen bist.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst. So hast du die besten Chancen, schnell in unser Team aufgenommen zu werden und die Energiewende aktiv mitzugestalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Kundenorientierung betonen:Da wir im Kundenservice arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist!
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass du die richtige Aufmerksamkeit bekommst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heizungsdiscount24.d vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über HeizungsDiscount24 GmbH verschaffen. Schau dir ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmensphilosophie an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du erfolgreich mit Herausforderungen umgegangen bist. Diese Beispiele kannst du nutzen, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Empathie zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten eine zentrale Rolle spielt, übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Achte darauf, dass du auch in stressigen Situationen gelassen bleibst und deine Gedanken strukturiert präsentierst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Erwartungen an die Rolle oder den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess sein. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position.
