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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Kranken- und Pflegeversicherungen, sowohl telefonisch als auch persönlich.
- Arbeitgeber: Die HEK ist ein stabiler Arbeitgeber mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße bis zu 3 Tage Home-Office, 37 Tage Urlaub und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Bereich und erste Erfahrungen in der Kundenberatung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Erlebe spannende HEK-Events und profitiere von Mitarbeiterrabatten und einer umfassenden Einarbeitung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du hast Spaß an der kundenorientierten Arbeit und dein authentisches Auftreten zeichnet dich aus? Du bist ein Teamplayer und bei deiner Arbeit bringt dich so schnell nichts aus der Ruhe? Genau mit diesen Eigenschaften suchst du nun einen beständigen Arbeitgeber, der stets an deiner Seite ist? Dann kommt hier deine Chance!
Wir bei der HEK suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater (m/w/d) für unser Service-Team am Standort Kiel. Unser Service-Team berät u.a. Versicherte, Leistungserbringer, Ärzte, Arbeitgeber und Steuerberatende umfassend zu allen Fragestellungen rund um die Kranken- und Pflegeversicherung. Hierbei findet die Kommunikation mit unseren Kunden auf verschiedenen Wegen statt: telefonisch, persönlich, schriftlich und digital.
Für unsere Kunden bist Du die erste Ansprechperson zu den unterschiedlichsten Themen. Du berätst diese umfassend und serviceorientiert zu allen Themen mit dem Schwerpunkt Leistungen und Beiträge innerhalb der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung - telefonisch oder auch persönlich. Als ein Teil unseres Service-Teams repräsentierst du unseren erstklassigen Kundenservice. Du beantwortest schriftliche Kundenanfragen per E-Mail. Die Erstellung und Versendung von Bescheinigungen und Informationsmaterialien zählt ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Dein Profil:
- Eine abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientierten Beruf (z.B. im Versicherungs- oder Bankwesen, Dialogmarketing) oder im Bereich Sozialversicherung oder Gesundheitswesen
- Erste Kenntnisse im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung
- Ergänzend erste Erfahrungen in der Kundenberatung
- Ein authentisches Auftreten und Freude an der Kommunikation mit unseren Versicherten und Kunden
- Eine selbstständige Arbeitsweise und einen kühlen Kopf, sodass dich herausfordernde Situationen nicht aus der Ruhe bringen
- Spaß an der Arbeit im Team
Wir bieten:
- Tarifvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Work-Life-Balance
- Bis zu 3 Tage Home-Office
- Bis zu 37 Tage Urlaub
- Gesundheit am Arbeitsplatz
- Fitnessräume und -kurse
- Massagen
- HEK-Events
- Mitarbeitenden-App
- Zuschuss D-Ticket
- Jobrad
- Rabatt-Angebote für Mitarbeitende
- Einarbeitung + Weiterentwicklung
Kundenberater im Service-Team am Standort Kiel (m/w/d) Arbeitgeber: HEK - Hanseatische Krankenkasse
Kontaktperson:
HEK - Hanseatische Krankenkasse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater im Service-Team am Standort Kiel (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die HEK und ihre Dienstleistungen. Ein tiefes Verständnis der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung sowie der spezifischen Angebote der HEK wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten in der Kundenberatung und Teamarbeit unter Beweis stellen. Zeige, wie du in herausfordernden Situationen ruhig geblieben bist und Lösungen gefunden hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur der HEK zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies könnte Fragen zur Einarbeitung, den Weiterentwicklungsmöglichkeiten oder der Teamdynamik umfassen. Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater im Service-Team am Standort Kiel (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Eigenschaften. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation für die Stelle als Kundenberater im Service-Team unterstreicht. Betone deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Erfahrung in der Kundenberatung.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im serviceorientierten Bereich, insbesondere in der Kundenberatung oder im Gesundheitswesen, klar darstellen. Nutze konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu belegen.
Prüfe auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HEK - Hanseatische Krankenkasse vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie bei uns arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Dies zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu präsentieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir Teamarbeit ist und nenne Beispiele, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das zeigt, dass du gut ins Service-Team passt.
✨Informiere dich über die gesetzliche Krankenversicherung
Ein grundlegendes Verständnis der gesetzlichen Krankenversicherung wird dir helfen, im Interview kompetent zu wirken. Recherchiere aktuelle Themen und Herausforderungen in diesem Bereich, um fundierte Gespräche führen zu können.
