Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Kranken- und Pflegeversicherungen, telefonisch und persönlich.
- Arbeitgeber: Die HEK ist ein stabiler Arbeitgeber im Gesundheitswesen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Home-Office, bis zu 37 Tage Urlaub, Fitnessangebote und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Bereich und erste Kenntnisse in der gesetzlichen Krankenversicherung.
- Andere Informationen: Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten sind garantiert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du hast Spaß an der kundenorientierten Arbeit und dein authentisches Auftreten zeichnet dich aus? Du bist ein Teamplayer und bei deiner Arbeit bringt dich so schnell nichts aus der Ruhe? Genau mit diesen Eigenschaften suchst du nun einen beständigen Arbeitgeber, der stets an deiner Seite ist? Dann kommt hier deine Chance!
Wir bei der HEK suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater (m/w/d) für unser Service-Team am Standort Rostock. Unser Service-Team berät u.a. Versicherte, Leistungserbringer, Ärzte, Arbeitgebende und Steuerberater umfassend zu allen Fragestellungen rund um die Kranken- und Pflegeversicherung. Hierbei findet die Kommunikation mit unseren Kunden auf verschiedenen Wegen statt: telefonisch, persönlich, schriftlich und digital.
Für unsere Kunden bist du die erste Ansprechperson zu den unterschiedlichsten Themen. Du berätst diese umfassend und serviceorientiert zu allen Themen mit dem Schwerpunkt Leistungen und Beiträge innerhalb der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung - telefonisch oder auch persönlich. Als ein Teil unseres Service-Teams repräsentierst du unseren erstklassigen Kundenservice. Du beantwortest schriftliche Kundenanfragen per E-Mail. Die Erstellung und Versendung von Bescheinigungen und Informationsmaterialien zählt ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Dein Profil:
- eine abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientierten Beruf (z.B. im Gesundheitswesen, Versicherungs- oder Bankwesen, Dialogmarketing) oder im Bereich Sozialversicherung oder Gesundheitswesen
- erste Kenntnisse im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung
- Ergänzend Erfahrungen in der Kundenberatung und Gesprächsführung
- eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Spaß an der Arbeit im Team
- eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
Wir bieten:
- Tarifvertrag
- betriebliche Altersvorsorge
- vermögenswirksame Leistungen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Work-Life-Balance
- bis zu 3 Tage Home-Office
- bis zu 37 Tage Urlaub
- Gesundheit am Arbeitsplatz
- Fitnessräume und -kurse
- Massagen
- HEK-Events
- Mitarbeitenden-App
- Zuschuss D-Ticket
- Jobrad
- Rabatt-Angebote für Mitarbeitende
- Einarbeitung + Weiterentwicklung
Kontaktperson:
HEK - Hanseatische Krankenkasse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater im Service-Team am Standort Rostock (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die HEK und ihre Dienstleistungen. Ein tiefes Verständnis der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielt auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung unter Beweis stellen. Zeige, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Lösungen findest.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei der HEK zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies kann Fragen zur Einarbeitung, den Weiterentwicklungsmöglichkeiten oder der Teamdynamik umfassen. Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater im Service-Team am Standort Rostock (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Eigenschaften. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation für die Stelle als Kundenberater im Service-Team unterstreicht. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung in der Kundenberatung.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, die für die Position wichtig sind. Füge spezifische Beispiele hinzu, die deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit zeigen.
Korrekturlesen: Überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein fehlerfreies Anschreiben und ein präziser Lebenslauf hinterlassen einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HEK - Hanseatische Krankenkasse vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Kundenberatung arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Betone, wie wichtig dir Teamarbeit ist und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies passt gut zu den Anforderungen der Stelle.
✨Informiere dich über die HEK
Recherchiere die HEK und ihre Dienstleistungen, insbesondere im Bereich der Kranken- und Pflegeversicherung. Zeige im Interview, dass du ein Interesse an der Organisation und ihren Werten hast.
