Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Kranken- und Pflegeversicherungen und repräsentiere unseren erstklassigen Kundenservice.
- Unternehmen: HEK - ein stabiler Arbeitgeber mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Tarifliche Bezahlung, bis zu 37 Tage Urlaub und Home-Office-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Bereich und Kommunikationsfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Kundenberater im Service-Team (m/w/d) in Hamburg und Rostock
Werde auch du ein Teil der HEK!
Du hast Spaß an der kundenorientierten Arbeit und dein authentisches Auftreten zeichnet dich aus?
Du bist ein Teamplayer und bei deiner Arbeit bringt dich so schnell nichts aus der Ruhe?
Genau mit diesen Eigenschaften suchst du nun einen beständigen Arbeitgeber, der stets an deiner Seite ist?
Dann kommt hier deine Chance!
- Wir bei der HEK suchen
- Kundenberater (m/w/d) für unser
- Service-Team an den Standorten
Hamburg und Rostock .
Unser Team berät u. a.
Versicherte, Leistungserbringer, Ärzte, Arbeitgeber und Steuerberatende umfassend zu allen Fragestellungen rund um die Kranken- und Pflegeversicherung.
Hierbei findet die Kommunikation mit unseren Kunden auf verschiedenen Wegen statt: telefonisch, persönlich, schriftlich und digital.
Deine Aufgaben bei uns
- Für unsere Kunden bist du die erste Ansprechperson zu den unterschiedlichsten Themen.
- Du berätst diese umfassend und serviceorientiert zu allen Themen mit den Schwerpunkten Leistungen und Beiträge innerhalb der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung - telefonisch oder auch persönlich.
- Als ein Teil unseres Service-Teams repräsentierst du unseren erstklassigen Kundenservice.
- Du beantwortest schriftliche Kundenanfragen per E-Mail.
- Die Erstellung und Versendung von Bescheinigungen und Informationsmaterialien zählt ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Das bringst du mit
- eine abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientieren Beruf (z.
B. im Versicherungs- oder Bankwesen, Dialogmarketing) oder im Bereich Sozialversicherung oder Gesundheitswesen
- erste Kenntnisse im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung
- ergänzend erste Erfahrungen in der Kundenberatung und Gesprächsführung
- eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Spaß an der Arbeit im Team
- eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
Das bieten wir dir
Tolle Benefits wie beispielsweise eine tarifliche Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, bis zu 37 Tagen Urlaub und bis zu drei Tagen Home-Office.
Ausführliche Informationen hierzu findest du auf karriere. hek. de/benefits.
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Betreuer für Kundenanliegen (m/w/d) Arbeitgeber: HEK - Hanseatische Krankenkasse
Die HEK ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein sicheres Arbeitsumfeld in Hamburg bietet, sondern auch eine offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert. Mit vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sowie einem starken Teamgeist sorgt die HEK dafür, dass jeder Mitarbeiter seine Stärken entfalten kann. Zudem profitieren unsere Kundenberater von flexiblen Arbeitszeiten und einer attraktiven Vergütung, die die Balance zwischen Beruf und Privatleben unterstützt.
Kontaktdaten:
HEK - Hanseatische Krankenkasse Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Betreuer für Kundenanliegen (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerk für Versicherungsprofis nutzen
Du solltest unbedingt Branchenevents und Messen besuchen, um Kontakte in der Versicherungsbranche zu knüpfen. Netzwerke wie die IHK oder lokale Versicherungsforen sind perfekt, um dein Wissen zu erweitern und vielleicht sogar hidden gems an Stellenanzeigen zu finden.
✨Direktbewerbungen bei Versicherungsunternehmen
Die großen Versicherungen haben oft eigene Karriereportale, auf denen du direkt nach offenen Vollzeitstellen suchen kannst. Schau dir die Karriereseiten von HEK - Hanseatische Krankenkasse an und bewirb dich direkt online – das zeigt Initiative und Interesse!
✨Learning by Doing: Praktika im Versicherungsgeschäft
Auch wenn du nach einer Vollzeitstelle suchst, sind Praktika in der Versicherungsbranche ein guter Weg, um Fuß zu fassen. Viele Firmen bieten über Praktika die Möglichkeit, sich für Vollzeitpositionen zu empfehlen, also zögere nicht, auch solche Angebote in Betracht zu ziehen.
✨Sich in Fachforen engagieren
Aktiv in Fachforen oder Gruppen auf LinkedIn oder Facebook zu sein, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile deine Gedanken zu aktuellen Versicherungsthemen und beteilige dich an Diskussionen – so baust du dir eine Reputation auf und kannst von möglichen Arbeitgebern wahrgenommen werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Betreuer für Kundenanliegen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Versichungskenntnisse:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen im Bereich Versicherung klar und deutlich aufführst. Besondere Kenntnisse in Risikoanalyse und Schadensmanagement sind hier extrem wertvoll. Vergiss nicht, auch eventuelle Zertifikate oder spezielle Schulungen zu erwähnen!
Betone deine Soft Skills:In der Versicherungsbranche sind kommunikationsstarke und lösungsorientierte Menschen gefragt. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du konkrete Beispiele anführen, wo du deine Problemlösungsfähigkeit unter Beweis gestellt hast, oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Das passende Anschreiben - Warum gerade bei HEK - Hanseatische Krankenkasse?:Nutze dein Anschreiben, um zu erklären, warum du genau bei HEK - Hanseatische Krankenkasse arbeiten möchtest. Sprich darüber, was dich an deren Produkten oder der Unternehmenskultur besonders interessiert. Außerdem könntest du erwähnen, wie deine Werte und Ziele mit denen von HEK - Hanseatische Krankenkasse übereinstimmen. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note!
Präsentation deiner Erfolge:In der Versicherung zählt nicht nur, was du kannst, sondern auch, was du erreicht hast. Verwende konkrete Zahlen und Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern. Zum Beispiel, wie viel du in der Vergangenheit zur Schadensreduzierung beitragen konntest oder wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HEK - Hanseatische Krankenkasse vorbereitet
✨Versicherungswissen beweisen
Mach dich bereit, dein Wissen über verschiedene Versicherungsarten und -produkte unter Beweis zu stellen. Oft kommen in Vorstellungsgesprächen bei HEK - Hanseatische Krankenkasse spezifische Fragen zu Sachversicherungen oder Haftpflicht auf. Überlege dir auch, wie du Relevantes aus deinem Studium oder Praktika einbringen kannst!
✨Analytische Fähigkeiten im Fokus
Analytische Fähigkeiten sind in der Versicherungsbranche essenziell. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten oder Risikoanalysen testen. Vielleicht gibt es sogar Fallstudien bei HEK - Hanseatische Krankenkasse, wo du deine Herangehensweise demonstrieren kannst!
✨Selbstbewusstsein zeigen
In einem Vollzeitjob wird oft auch erwartet, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst. Während des Interviews bei HEK - Hanseatische Krankenkasse solltest du Lebensläufe und Erfahrungen betonen, die zeigen, dass du bereit bist, dich in dein neues Team einzubringen und selbstständig Lösungen zu finden.
✨Kennzeichen deiner Motivation
Schau dir die Unternehmenswerte von HEK - Hanseatische Krankenkasse genau an und überlege, wie deine eigenen Werte damit in Einklang stehen. Erkläre im Interview, warum du dich für die Versicherungsbranche und insbesondere für dieses Unternehmen interessierst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich langfristig zu engagieren.
