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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Kranken- und Pflegeversicherungen, telefonisch und persönlich.
- Arbeitgeber: Die HEK ist ein zuverlässiger Arbeitgeber im Gesundheitswesen mit starkem Kundenfokus.
- Mitarbeitervorteile: Tarifliche Bezahlung, bis zu 37 Tage Urlaub und Home-Office-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Bereich und erste Erfahrungen in der Kundenberatung.
- Andere Informationen: Bewerbungen jederzeit online über unsere Karriere-Website möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenberater im Service-Team (m/w/d) an den Standorten Hamburg und Rostock
Werde auch du ein Teil der HEK! Du hast Spaß an der kundenorientierten Arbeit und dein authentisches Auftreten zeichnet dich aus? Du bist ein Teamplayer und bei deiner Arbeit bringt dich so schnell nichts aus der Ruhe? Genau mit diesen Eigenschaften suchst du nun einen beständigen Arbeitgeber, der stets an deiner Seite ist? Dann kommt hier deine Chance!
Wir bei der HEK suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kundenberater (m/w/d) für unser Service-Team an den Standorten Hamburg und Rostock. Unser Team berät u.a. Versicherte, Leistungserbringer, Ärzte, Arbeitgeber und Steuerberatende umfassend zu allen Fragestellungen rund um die Kranken- und Pflegeversicherung. Hierbei findet die Kommunikation mit unseren Kunden auf verschiedenen Wegen statt: telefonisch, persönlich, schriftlich und digital.
Deine Aufgaben bei uns:
- Für unsere Kunden bist du die erste Ansprechperson zu den unterschiedlichsten Themen.
- Du berätst diese umfassend und serviceorientiert zu allen Themen mit den Schwerpunkten Leistungen und Beiträge innerhalb der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung - telefonisch oder auch persönlich.
- Als ein Teil unseres Service-Teams repräsentierst du unseren erstklassigen Kundenservice.
- Du beantwortest schriftliche Kundenanfragen per E-Mail.
- Die Erstellung und Versendung von Bescheinigungen und Informationsmaterialien zählt ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Das bringst du mit:
- eine abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientierten Beruf (z.B. im Versicherungs- oder Bankwesen, Dialogmarketing) oder im Bereich Sozialversicherung oder Gesundheitswesen
- erste Kenntnisse im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung
- ergänzend erste Erfahrungen in der Kundenberatung und Gesprächsführung
- eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Spaß an der Arbeit im Team
- eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
Das bieten wir dir:
Tolle Benefits wie beispielsweise eine tarifliche Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, bis zu 37 Tagen Urlaub und bis zu drei Tagen Home-Office. Ausführliche Informationen hierzu findest du auf karriere.hek.de/benefits.
Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jederzeit einfach online über unsere Karriere-Website (karriere.hek.de) mit deinen Bewerbungsunterlagen idealerweise als PDF-Datei. Sende uns dafür dein Bewerbungsanschreiben inkl. deiner Gehaltsvorstellung, deinen Lebenslauf und deine Zeugnisse. Falls du vorab noch eine Frage hast, melde dich gern bei uns. Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit der Referenznummer YF20639!
Jetzt bewerben
Kundenberater im Service-Team (m/w/d) Arbeitgeber: HEK - Hanseatische Krankenkasse
Kontaktperson:
HEK - Hanseatische Krankenkasse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater im Service-Team (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die HEK und ihre Dienstleistungen. Ein tiefes Verständnis der Kranken- und Pflegeversicherung sowie der spezifischen Angebote der HEK wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend zu argumentieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die du im Service-Team bearbeiten könntest. Überlege dir, wie du in verschiedenen Szenarien reagieren würdest, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Teamfähigkeit. Betone in Gesprächen, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung ein.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Möglichkeiten, um mehr über die Unternehmenskultur der HEK zu erfahren. Vielleicht kannst du ehemalige oder aktuelle Mitarbeiter kontaktieren, um wertvolle Einblicke zu gewinnen, die dir im Vorstellungsgespräch helfen können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater im Service-Team (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die HEK: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die HEK und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe die Werte und die Mission des Unternehmens, um diese in deinem Anschreiben zu reflektieren.
Anschreiben gestalten: Dein Anschreiben sollte klar und präzise sein. Betone deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit, da dies wichtige Eigenschaften für die Position sind. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung anzugeben.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen im Kundenservice oder in der Beratung hervor und achte darauf, dass alle Informationen aktuell sind.
Dokumente als PDF einreichen: Achte darauf, dass du alle Bewerbungsunterlagen, einschließlich Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse, als PDF-Datei einreichst. Dies sorgt für eine professionelle Präsentation deiner Bewerbung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HEK - Hanseatische Krankenkasse vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Teamarbeit beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung unter Beweis stellen.
✨Zeige dein Interesse an der Branche
Informiere dich über die gesetzliche Kranken- und Pflegeversicherung sowie über die HEK. Zeige im Gespräch, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Themen hast, mit denen die Kunden konfrontiert sind.
✨Demonstriere Teamfähigkeit
Da die Stelle im Service-Team ist, ist es wichtig, deine Teamplayer-Qualitäten zu betonen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Konflikte gelöst hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
