Schichtleitung Erlebnisbetrieb in Vollzeit (m/w/d

Das Heldenverlies ist ein begehbares Fantasy-Labyrinth für Kinder, Familien und Gruppen. Unsere Gäste lösen Rätsel, sammeln Ausrüstung und erleben gemeinsam ein besonderes Abenteuer abseits vom Bildschirm.

Damit dieses Erlebnis zuverlässig funktioniert, braucht es freundliche Gästebetreuung, klare Abläufe und Menschen, die aufmerksam mitdenken und Verantwortung übernehmen. Für unseren Standort München suchen wir einen zuverlässigen Mitarbeiter in Vollzeit, der aktiv im Gästebetrieb mitarbeitet und in bestimmten Schichten die operative Verantwortung übernimmt.

Du arbeitest aktiv im Erlebnisbetrieb mit:

• Du begrüßt unsere Gäste und sorgst dafür, dass Kinder, Familien und Gruppen gut in ihr Abenteuer starten.
• Du erklärst die Spielabläufe und gibst Rätsel, Karten und Ausrüstung aus.
• Du betreust den Tresen und arbeitest mit unserem Buchungs- und Kassensystem.
• Du behältst Spielzeiten, Gruppen und Tagesabläufe im Blick.
• Du unterstützt im Bistro bei der Vorbereitung und Ausgabe von Speisen und Getränken.
• Du sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass der Standort sauber, ordentlich und einsatzbereit bleibt.
• Du hilfst bei Geburtstagen, Gruppenbesuchen und besonderen Veranstaltungen.

Du übernimmst in bestimmten Schichten Verantwortung:

• Wenn du gemeinsam mit Minijobbern arbeitest und keine andere verantwortliche Vollzeitkraft vor Ort ist, übernimmst du die operative Schichtverantwortung.
• Du bist während der Schicht die erste Ansprechperson für das Team.
• Du verteilst die anfallenden Aufgaben und sorgst dafür, dass wichtige Bereiche besetzt sind.
• Du behältst Tresen, Bistro, Gruppen, Spielzeiten und den allgemeinen Tagesablauf im Blick.
• Du achtest darauf, dass unsere festgelegten Abläufe und Standards eingehalten werden.
• Du unterstützt weniger erfahrene Mitarbeitende bei Fragen.
• Du löst kleinere Probleme ruhig und pragmatisch.
• Du kontrollierst, ob wichtige Abschluss- und Vorbereitungsaufgaben erledigt wurden.
• Du gibst relevante Informationen zuverlässig an die Standortleitung weiter.
• Du erkennst, wann du selbst entscheiden kannst und wann eine Rücksprache notwendig ist.

Du packst praktisch mit an:

• In einem kleinen, inhabergeführten Unternehmen sind die Aufgaben vielseitig.
• Dazu können beispielsweise gehören: kleinere Reparaturen und Ausbesserungen, lockere Teile befestigen oder einfache Bauteile austauschen, Möbel, Materialien oder Dekoration auf- und abbauen, Räume für den Gästebetrieb vorbereiten, Lieferungen annehmen und Materialien verräumen, Verbrauchsmaterialien und Ausrüstung auffüllen, bei saisonalen Umbauten oder Veranstaltungen unterstützen, mit Akkuschrauber und gängigen Werkzeugen arbeiten.

Wichtig zu dieser Stelle:

• Diese Position liegt zwischen einem regulären Mitarbeiter im Erlebnisbetrieb und einer klassischen Schichtleitung.
• Du arbeitest den überwiegenden Teil deiner Zeit aktiv im Gästebetrieb mit.
• Gleichzeitig solltest du bereit sein, in dafür vorgesehenen Schichten Verantwortung für den operativen Ablauf und die eingesetzten Minijobber zu übernehmen.
• Du musst noch keine langjährige Führungserfahrung mitbringen. Entscheidend ist, dass du zuverlässig bist, den Überblick behalten kannst und bereit bist, schrittweise mehr Verantwortung zu übernehmen.
• Wir arbeiten dich gründlich in unsere Abläufe, Systeme und Standards ein. Die Schichtverantwortung übernimmst du erst, wenn du den Betrieb sicher kennst.

Du arbeitest gerne mit Kindern, Familien und Gruppen:

• Du bist freundlich, verbindlich und zuverlässig.
• Du kannst auch dann ruhig und handlungsfähig bleiben, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren.
• Du hast ein gutes Gespür dafür, was gerade Priorität hat.
• Du kannst anderen Menschen Aufgaben verständlich erklären.
• Du bist bereit, Verantwortung für einen geregelten Schichtablauf zu übernehmen.
• Du musst noch keine Führungskraft gewesen sein, solltest dir die Koordination eines kleinen Teams aber zutrauen.
• Du arbeitest nach klaren Abläufen und hältst dich an vereinbarte Standards.
• Du sprichst Probleme frühzeitig an, statt sie zu ignorieren.
• Du bringst eine praktische Hands-on-Mentalität mit.
• Du hast keine Scheu vor Werkzeug, kleineren Reparaturen und körperlich aktiven Aufgaben.
• Du bist bereit, im Schichtbetrieb sowie an Wochenenden, Feiertagen und während der bayerischen Schulferien zu arbeiten.
• Du verfügst über gutes Deutsch in Wort und Schrift.
• Erfahrung aus einem Freizeitbetrieb, der Gastronomie, Hotellerie, Veranstaltung, dem Einzelhandel oder einem vergleichbaren operativen Umfeld ist hilfreich, aber keine Voraussetzung.
• Auch engagierte Quereinsteiger sind willkommen.

Diese Stelle passt eher nicht zu dir, wenn:

• du hauptsächlich einen Büro- oder Verwaltungsjob suchst.
• nur Aufgaben verteilen, aber nicht selbst aktiv mitarbeiten möchtest.
• ausschließlich am Tresen arbeiten und keine weiteren Aufgaben übernehmen möchtest.
• grundsätzlich keine Verantwortung für andere Mitarbeitende übernehmen möchtest.
• dich schwertust, Entscheidungen im Rahmen klarer Vorgaben zu treffen.
• Aufgaben lieber weitergibst, statt selbst nach einer Lösung zu suchen.
• Werkzeug und kleinere praktische Aufgaben grundsätzlich vermeiden möchtest.
• Wochenend-, Feiertags- und Ferienarbeit ausschließt.
• bereits eine umfassende Führungsposition mit Personal- und Budgetverantwortung erwartest.