Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und sorge für ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten.
- Unternehmen: Marktführer für innovative Flüssigwachsprodukte mit familiärer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, unbegrenzter Urlaub und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Erlebe ein modernes Arbeitsumfeld mit vielen Annehmlichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du liebst Kerzenlicht? Wir auch! Die Heliotron Deutschland GmbH mit Sitz in Freiburg im Breisgau ist Marktführer für innovative Flüssigwachsprodukte im In- und Ausland. Seit mehr als 25 Jahren steht die Marke Heliotron® für erstklassige Qualitätsprodukte, welche unter dem Namen FlexiLight® in über 25 Länder an die Hotellerie und Gastronomie vertrieben werden. Im Vergleich zu herkömmlichen Kerzen sind unsere Flüssigwachsprodukte besonders sicher, sauber & rußarm. Zudem vertreiben wir unter dem Namen Saint Killians® ein nachhaltiges Opferlichtsystem an Kirchen & kirchliche Institutionen. Zu unseren Kunden zählen die größten und namhaftesten Kirchen in Deutschland. Daneben bieten wir ein breites Produktspektrum an regulären Wachskerzen, Leuchtern, Laternen, Windlichtern & Accessoires für die gehobene Hotellerie & Gastronomie an.
Wir glauben an Menschen, die etwas bewegen wollen, die neugierig sind, über den Tellerrand hinaussehen und Impulse setzen – Teamplayer mit einer 360-Grad-Sicht ohne Scheuklappen, dem Know-how und der festen Motivation für unser Unternehmen neue Wege zu gehen und unsere Kunden perfekt zu beraten!
Wir bieten Dir eine interessante und motivierende Karriereperspektive in einem familiären Unternehmen, welches viel Wert auf eigenverantwortliches Arbeiten legt. Ein außergewöhnliches Arbeitsumfeld in unserer neuen loftartigen Arbeitswelt sorgt für viele Annehmlichkeiten während Deines Arbeitsalltags.
Aufgaben
- Telefonische Betreuung von Bestandskunden in definierten Betreuungszyklen.
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden (Inbound/Outbound).
- Bearbeitung von Neukundenanfragen & Neukundenrecherche.
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und Vertragskündigungen.
Qualifikation
Die Grundvoraussetzungen für einen erfolgreichen Einstieg bringst Du mit, wenn Du durch und durch kommunikationsstark und gerne mit Kunden im Kontakt bist. Zudem solltest Du Dich gut mit Hilfe des von uns bereitgestellten CRM-Systems (SAP) organisieren. Außerdem solltest Du eine begeisterungsfähige, belastbare, selbstständige und lösungsorientierte Persönlichkeit sein, welche über ein gewandtes, souveränes Auftreten, verbunden mit guten kommunikativen Fähigkeiten verfügt.
Benefits
- ein attraktives Vergütungsmodell bestehend aus monatlichem Fixgehalt (EUR 3.000 brutto) und einem hohen erfolgsabhängigen Bonus
- ein dynamisches & innovatives Unternehmensumfeld
- interessante Produkte, eine abwechslungsreiche und fordernde Tätigkeit
- eigenverantwortliches Arbeiten & kurze Entscheidungswege
- flexible Arbeitszeiten, unbegrenzten Urlaubsanspruch, free coffee, Mitarbeiterincentives, zeitweise ortsungebundenes Arbeiten von zu Hause aus mit dem Firmenlaptop, Parken direkt vor der Türe (alternativ sind wir auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen)
Mitarbeiter*in Kundenbetreuung im Innendienst (Vollzeit/Teilzeit) (m/w/d) Arbeitgeber: Heliotron
Die Heliotron Deutschland GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine spannende Karriere in einem familiären Umfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, unbegrenztem Urlaubsanspruch und einem attraktiven Vergütungsmodell fördert das Unternehmen eigenverantwortliches Arbeiten und bietet zahlreiche Annehmlichkeiten in einer modernen Arbeitsumgebung in Freiburg im Breisgau. Hier hast du die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten einzubringen und aktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen, während du Teil eines innovativen und dynamischen Teams bist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter*in Kundenbetreuung im Innendienst (Vollzeit/Teilzeit) (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Heliotron suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*in Kundenbetreuung im Innendienst (Vollzeit/Teilzeit) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Heliotron im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heliotron vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Heliotron und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
