Claims Manager (m/w/d)

Über uns

Bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten?

Über uns

Bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten?

Bei Hellmann stehen unsere Mitarbeitenden im Zentrum all unseres Handelns – denn für uns zählen Beziehungen. Teil von Hellmann zu werden bedeutet mehr, als nur in ein globales Unternehmen einzusteigen. Es ist eine Einladung, gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistikbranche zu prägen.

Unsere Hellmann-Kultur basiert auf vier Werten: Caring, Entrepreneurial, Forward-Thinking und Reliable. Du findest dich in diesen Werten wieder? Dann werde Teil unserer FAMILIE – mit rund 10.000 Mitarbeitenden an über 200 Standorten weltweit.

For the better. Together.

Als Claim Manager (m/w/d) übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Leitung des Claims Managements in Deutschland. Mit Deinem Fokus auf Effizienz, Transparenz und Qualität stellst Du eine professionelle Schadenbearbeitung sicher und trägst maßgeblich zur Risikominimierung sowie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. In enger Zusammenarbeit mit unseren Produktsparten gestaltest und optimierst Du zentral gesteuerte Prozesse und Standards. Zudem verantwortest Du die Erstellung und Weiterentwicklung von Reportings und KPIs, analysierst operative und strategische Kennzahlen und nutzt diese als Grundlage für fundierte Managemententscheidungen und kontinuierliche Verbesserungen.

Über den Job

• Zentrale Steuerung und Überwachung aller wesentlichen Schadenfälle
• Weiterentwicklung, Standardisierung und Optimierung von Prozessen sowie Entscheidungswegen im Schadenmanagement
• Sicherstellung einer hohen Qualität und Compliance in der Schadenbearbeitung
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit Versicherern, EUROS, Legal, Risk Management sowie weiteren internen und externen Stakeholdern
• Erstellung und Weiterentwicklung von KPI-Reportings sowie Sicherstellung von Transparenz über Schadenentwicklungen und Trends
• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Schadenprävention und zum Recourse Management
• Fachliche Beratung und Schulung der Niederlassung
• Förderung und Umsetzung von Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen im Claims Management
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Claims-Teams

Über Dich

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation – idealerweise mit Bezug zu Logistik, Wirtschaft, Recht oder Versicherungswesen
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Claims-, Schaden- oder Regressmanagement mit
• Du kennst Dich mit Schadenprozessen, Versicherern, rechtlichen Schnittstellen und internen Stakeholdern aus
• Du hast bereits Führungserfahrung gesammelt und entwickelst Dein Team mit Klarheit, Motivation und Wertschätzung weiter
• Du denkst prozessorientiert, erkennst Optimierungspotenziale und treibst Standardisierung sowie Digitalisierung aktiv voran
• Du arbeitest gerne mit Kennzahlen, Reportings und Analysen, um fundierte Entscheidungen abzuleiten
• Du kommunizierst klar, verbindlich und lösungsorientiert – auch in komplexen Situationen
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office; Erfahrungen mit Claims-, Reporting- oder Workflow-Tools sind ein Plus

Über unsere Vorteile

• Hellmann Spirit: Du-Kultur im gesamten Unternehmen, Regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie
• Work-Life-Integration: Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten
• Finanzielle Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen, Bis zu 1.600€ Netto Prämie für die Empfehlung von neuen Kolleg*innen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur
• Gesundheit & Wohlbefinden: Firmenfitness über Hansefit, Mobile Massage während der Arbeitszeit, Mental Health- und Gesundheitscoaching,
• Täglich wechselnde und vielseitige Gerichte in unserer Kantine
• Familie: Unterstützung bei der Kinderbetreuung, Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen
• Fachliche & persönliche Entwicklung: Newcomer Days, Weiterbildung und Trainingsangebote durch unsere Academy, Digitale Lernplattform (LearningHub)
• Mobilität: Zuschuss zum Deutschlandticket, Kostenfreie Parkplätze, Kostenfreie Nutzung der e-Ladesäulen

Inklusion und soziale Vielfalt sind fest verankerte Werte in unserer Unternehmenskultur. Unabhängig von Geschlecht, Alter, etwaigen Behinderungen, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität: Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!