Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Road-Vertrieb und verbessere den Kundenservice in Augsburg.
- Unternehmen: Werde Teil von Hellmann, einem globalen Logistikunternehmen mit familiärer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche finanzielle Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Inklusion und Vielfalt sind uns wichtig – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik und entwickle die Customer Experience weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Vertrieb oder Customer Service und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns
Bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten? Bei Hellmann stehen unsere Mitarbeitenden im Zentrum all unseres Handelns – denn für uns zählen Beziehungen. Teil von Hellmann zu werden bedeutet mehr, als nur in ein globales Unternehmen einzusteigen. Es ist eine Einladung, gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistikbranche zu prägen.
Unsere Hellmann-Kultur basiert auf vier Werten: Caring, Entrepreneurial, Forward-Thinking und Reliable. Du findest dich in diesen Werten wieder? Dann werde Teil unserer FAMILIE – mit rund 10.000 Mitarbeitenden an über 200 Standorten weltweit.
Die Güter unserer Kunden zuverlässig und effizient zu transportieren ist von jeher unser Anspruch. Per LKW, Bahn oder als Expresssendung im Sprinter - zusammen mit Dir finden wir stets die individuell beste Lösung für die Anliegen unserer Auftraggeber. Ob Disposition, Kundenservice oder Projektarbeit: bei uns bist Du mittendrin und bewegst Güter und Dienstleistungen weltweit.
Über den Job
- Als Customer Care Manager verantwortest Du den lokalen Road-Vertrieb für unseren Standort Augsburg sowie den Customer Service der Niederlassung.
- Du hast Personal- und Budgetverantwortung und berichtest direkt an die Niederlassungsleitung.
- Dein Aufgabengebiet umfasst die Steuerung aller vertrieblichen Maßnahmen der Niederlassung und die Betreuung der Bestandskunden.
- Gemeinsam mit den internen Stakeholdern erarbeitest du die Geschäftsentwicklungsstrategie der Niederlassung und bringst diese zur Umsetzung.
- Du koordinierst die interne Zuarbeit sowie die Pricing-Strategie für die Bearbeitung von Angeboten und Ausschreibungen.
- Das Kundenmonitoring sowie die Koordination von Neukundenimplementierungen liegt ebenfalls in deiner Hand.
- In interdisziplinärer Zusammenarbeit beteiligst du dich an der Weiterentwicklung der Customer Experience im Road-Geschäft.
Über Dich
- Du hast deine kaufmännische Ausbildung für Spedition und Logistikdienstleistung oder ein Studium im Bereich BWL, Logistik o.ä. erfolgreich abgeschlossen.
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb und/oder Customer Service.
- Idealerweise konntest Du bereits erste Führungserfahrungen sammeln.
- Du bist versiert im Umgang mit Microsoft 365 und CRM-Systemen.
- Du besitzt ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie Verhandlungsgeschick, kombiniert mit einer hohen Team- und Kommunikationskompetenz und Souveränität im Umgang mit Menschen aller Hierarchieebenen.
- Gleichzeitig arbeitest Du strukturiert und lösungsorientiert und bringst strategisches Denken und Handeln in Deine Aufgaben ein.
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
Über unsere Vorteile
- Hellmann Spirit: Du-Kultur im gesamten Unternehmen, Regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie.
- Work-Life-Integration: Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten.
- Finanzielle Zusatzleistungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen, Bis zu 1.600€ Netto Prämie für die Empfehlung von neuen Kolleg*innen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Gesundheit & Wohlbefinden: Firmenfitness über Hansefit.
- Familie: Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen.
- Fachliche & persönliche Entwicklung: Newcomer Days, Weiterbildung und Trainingsangebote durch unsere Academy, Digitale Lernplattform (LearningHub).
- Ausstattung: Laptop, Firmenwagen.
Inklusion und soziale Vielfalt
Inklusion und soziale Vielfalt sind fest verankerte Werte in unserer Unternehmenskultur. Unabhängig von Geschlecht, Alter, etwaigen Behinderungen, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität: Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wenn dich diese tolle Chance begeistert und du die passenden Voraussetzungen mitbringst, dann klicke auf BEWERBEN!
Hast Du noch Fragen? Dann wende dich bitte an unseren zuständigen Recruiter*in. Christina Osmers.
Customer Care Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Hellmann Worldwide Logistics
Hellmann ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein sicheres und modernes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch eine Vielzahl von Vorteilen wie geregelte Arbeitszeiten, tägliche Heimkehr und umfangreiche finanzielle Zusatzleistungen. Unsere Unternehmenskultur fördert Inklusion und soziale Vielfalt, während wir durch regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten sicherstellen, dass unsere Mitarbeitenden in ihrer Karriere wachsen können. Werde Teil unserer Familie und gestalte mit uns die Zukunft der Logistikbranche!
Kontaktdaten:
Hellmann Worldwide Logistics Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hellmann Worldwide Logistics suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hellmann Worldwide Logistics im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hellmann Worldwide Logistics vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hellmann Worldwide Logistics und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
