Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden im Bereich Luft- und Seefracht.
- Unternehmen: Werde Teil von Hellmann, einem globalen Logistikunternehmen mit über 10.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Starkes Teamgefühl, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Multikulturelle und inklusive Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik und arbeite an spannenden Projekten mit internationalem Einfluss.
- Qualifikationen: 5-8 Jahre Erfahrung in der internationalen Spedition und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten? Bei Hellmann stehen unsere Mitarbeitenden im Zentrum all unseres Handelns – denn für uns zählen Beziehungen. Teil von Hellmann zu werden bedeutet mehr, als nur in ein globales Unternehmen einzusteigen. Es ist eine Einladung, gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistikbranche zu prägen. Unsere Hellmann-Kultur basiert auf vier Werten: Caring, Entrepreneurial, Forward-Thinking und Reliable. Du findest dich in diesen Werten wieder? Dann werde Teil unserer FAMILIE – mit rund 10.000 Mitarbeitenden an über 200 Standorten weltweit.
Als Operational Account Management Specialist bist du der zentrale Ansprechpartner für die operative Servicequalität unserer wichtigsten Luft- und Seefrachtkunden. Du stellst sicher, dass Verpflichtungen eingehalten werden, Probleme schnell gelöst werden und der Kunde immer weiß, wo er steht.
In dieser Rolle wirst du:
- Serviceleistungsziele (pünktliche Lieferung, SLA-Einhaltung, Datenqualität) für deine zugewiesenen Konten verantworten und die Operations- und Produktteams darauf ausrichten.
- Regelmäßige Servicebesprechungen leiten und Leistungsdashboards überprüfen, um Risiken frühzeitig zu erkennen.
- Der Hauptansprechpartner des Kunden während größerer Serviceunterbrechungen sein, Auswirkungen, Maßnahmen und Erholungsprognosen kommunizieren, während die tägliche Ausführung bei unseren Operationsteams bleibt.
- Kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben, von wiederkehrenden Datenproblemen bis hin zur Prozessneugestaltung, in enger Zusammenarbeit mit unseren Kollegen im Business Process Management.
- Kundenbusiness-Reviews (QBRs) vorbereiten und unterstützen sowie dem Vertrieb datenbasierte Inputs für Upsell-Möglichkeiten bereitstellen.
- Die Stimme des Kunden innerhalb von Hellmann sein und Hellmanns Stimme zum Kunden bringen.
Über dich:
- 5-8 Jahre Erfahrung in der internationalen Spedition (Luft und/oder See), idealerweise mit Verantwortung für strategische Schlüsselkunden.
- Erfahrung im Aufbau und der Umsetzung von Standardarbeitsanweisungen sowie im Umgang mit Ausnahmen im Tagesgeschäft.
- Starke analytische Fähigkeiten: Du kannst Rohdaten in eine klare Geschichte umwandeln und weißt, welche Maßnahmen als nächstes erforderlich sind.
- Vertrautheit mit Ursachenanalyse-Methoden (z.B. 5-Whys, Fischgrät, PDCA) ist von Vorteil.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten: ruhig, klar und lösungsorientiert, auch in schwierigen Kundengesprächen.
- Fähigkeit, Einfluss zu nehmen und Ergebnisse in einer Matrixorganisation ohne formale Autorität zu erzielen.
- Sicher im Umgang mit PowerBI, Excel und idealerweise Versandverfolgungs-Tools.
- Abschluss (Betriebswirtschaft, Logistik, Supply Chain) oder gleichwertige Erfahrung; Lean/CI-Zertifizierung von Vorteil.
- Fließendes Englisch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
- Bereitschaft, gelegentlich (ca. 10-25%) für Kundenmeetings und Projektarbeiten zu reisen.
Unsere Vorteile:
- Ein starker Teamgeist und viel Spaß bei der Zusammenarbeit.
- Ein sicheres, multikulturelles und inklusives Umfeld.
- Individuelle Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Eine angenehme und unterstützende Arbeitsatmosphäre.
- Kaffee, Tee und Obst im Büro.
Inklusion und soziale Vielfalt sind fest verankerte Werte in unserer Unternehmenskultur. Unabhängig von Geschlecht, Alter, etwaigen Behinderungen, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität: Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Operational Account Specialist Europe Arbeitgeber: Hellmann Worldwide Logistics
Hellmann ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein sicheres und modernes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch eine Vielzahl von Vorteilen wie geregelte Arbeitszeiten, tägliche Heimkehr und umfangreiche finanzielle Zusatzleistungen. Unsere Unternehmenskultur fördert Inklusion und soziale Vielfalt, während wir durch regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten sicherstellen, dass unsere Mitarbeitenden in ihrer Karriere wachsen können. Werde Teil unserer Familie und gestalte mit uns die Zukunft der Logistikbranche!
Kontaktdaten:
Hellmann Worldwide Logistics Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Operational Account Specialist Europe erhalten könntest
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie Hellmann Worldwide Logistics!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei Hellmann Worldwide Logistics sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei Hellmann Worldwide Logistics zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Operational Account Specialist Europe mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei Hellmann Worldwide Logistics lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hellmann Worldwide Logistics vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei Hellmann Worldwide Logistics
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei Hellmann Worldwide Logistics bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei Hellmann Worldwide Logistics beitragen kannst.
