Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kunden- und Lieferantenreklamationen und entwickle digitale Prozesse.
- Unternehmen: Inhabergeführtes Unternehmen mit einem motivierten Team.
- Vorteile: Vollzeitstelle, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Personalrabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Agiles Arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit vielen Mitarbeiterbenefits.
- Warum dieser Job: Übernimm Verantwortung und gestalte aktiv den Reklamationsprozess mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im KFZ-Bereich und Kenntnisse im Reklamationsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Was wären Ihre zukünftigen Aufgaben bei uns?
- Bearbeitung von Kunden-/Lieferantenreklamationen auf Vollständigkeit und Plausibilität
- Bearbeitung von Lieferanten-Rückrufaktionen
- Vorbereitung und Einsendung der Reklamationen zur technischen Analyse zum Lieferanten
- Bewertung der Fehler- und Analyseberichte der Lieferanten
- Überwachung von Reklamationsquoten auf Produkt- und Artikelebene und Umsetzung von Maßnahmen in Abstimmung mit dem Einkauf
- Ansprechpartner für unsere Lieferanten und Mitarbeiter
- Enge Abstimmung und Informationsaustausch mit internen Schnittstellen, wie Produktmanagement, Reklamationsbeauftragte im Verkaufshaus und Verkaufshausleitung
- Aktive Weiterentwicklung und Überführung des internen Reklamationsprozesses in digitale Strukturen
Was bringen Sie mit?
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich KFZ und /oder Weiterbildung im Bereich Reklamationsmanagement
- Kenntnisse im Bereich Reklamationsmanagement und Gewährleistungsrecht sind von Vorteil
- Hohe Affinität und ein gutes Verständnis im Bereich KFZ
- Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
- Hohes Qualitätsbewusstsein, sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations-, Team- und Lernfähigkeit
Wir bieten:
- Eine Vollzeitstelle 40 Std. in einem inhabergeführten Unternehmen mit leistungsgerechter Vergütung
- Vermögenswirksame Leistungen und die Möglichkeit der Betrieblichen Altersvorsorge
- Personalrabatte für KFZ-Teile sowie eine Gutscheinkarte zur Nettolohnoptimierung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub
- Kindergarten-/Krippenzuschuss
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit gründlicher Einarbeitung in den Aufgabenbereich
- Eine zielorientierte Personalentwicklung mit entsprechenden Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kollegiales Arbeiten in einem hochmotivierten Team
- Arbeiten in agilen Teams und betriebliches Vorschlagswesen
- Minutengenaue Zeiterfassung
- Fahrrad-/E-Bike-Leasing
- Gratis Kaffee, Tee, Wasser
Bereit, Verantwortung zu übernehmen? Dann bewerben Sie sich jetzt - bitte ausschließlich per E-Mail - unter: bewerbung@hellmut-springer.de
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir per Post erhaltene Bewerbungsunterlagen aus organisatorischen Gründen nicht zurücksenden, sondern datenschutzkonform vernichten.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Hellmut Springer GmbH & Co.KG
0421 / 8 77 66 - 0
Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung Arbeitgeber: Hellmut Springer & Co. KG
Die Hellmut Springer GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, aktiv an der Digitalisierung und Optimierung von Preis- und Stammdatenprozessen mitzuwirken. In einem inhabergeführten Unternehmen erwartet Sie eine leistungsgerechte Vergütung, umfangreiche Mitarbeiterbenefits sowie ein kollegiales Arbeitsumfeld, das Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Genießen Sie 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in einem motivierten Team am Standort Stuhr.
Kontaktdaten:
Hellmut Springer & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hellmut Springer & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hellmut Springer & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hellmut Springer & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hellmut Springer & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
