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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Video-Identifizierungen durch und kommuniziere freundlich mit Kunden.
- Arbeitgeber: hello.de ist ein internationales Team, das Spaß und Zufriedenheit in den Vordergrund stellt.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 12,60 € Stundenlohn, Boni, Rabatte und Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines bunten Teams und genieße eine wertschätzende Arbeitskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten, modernes Büro und kostenlose Getränke warten auf dich!
Damit wollen wir Dich überzeugen: 6 Standorte, 13 Projekte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden.
Bei uns erwartet Dich kein „Job“ und keine „Stelle“, sondern Aufgaben, Herausforderungen, Wirkungsbereiche und jede Menge Spaß bei der Arbeit.
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- Stundenlohn: 12,60 € + bis zu 4 € Bonus
- Fahrkostenbezuschussung
- attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.
- Vollzeit oder Teilzeit
- 5-Tage-Woche mit rechtzeitiger Dienstplanung
- vielfältiges Aufgabenspektrum mit Abwechslung
- intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten
- ein internationales und buntes Team, das Werte lebt und feiert
- helles Office, keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladende Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben
- sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis
- kostenfreie Getränke, frisches Obst
- Teamevents
Daran hast Du Freude: Du bist ein #kundenglücklichmacher, denn mit Freundlichkeit und Sorgfalt führst Du unsere Kund:innen durch die Video-Identifizierung. Dabei übernimmst Du folgende Aufgaben:
- Annahme von Video-Chat-Anrufen und Abgleich der Anrufer:innen mit einem Ausweisdokument
- Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten und Sicherheitsmerkmalen zur Personenidentifizierung
- Kommunikation mit Endkund:innen von führenden europäischen Kreditinstituten und Zahlungsanbietern
- Anwendung der Software zur Durchführung des Ident-Verfahrens und Pflege des entsprechenden Kundenmanagementsystems
- Erkennen und Dokumentieren von Betrugsversuchen
So begeisterst Du uns:
- Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Freude an der Kommunikation mit Kunden per Video-Telefonie
- freundliche und empathische Art der Kommunikation
- zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Dein Look muss nicht "spießig" sein, steht aber für Seriosität und Vertrauen (keine sichtbaren Tätowierungen oder Tunnel, extreme Piercings im Gesicht)
- polizeiliches Führungszeugnis
- Bereitschaft im Schichtsystem zu arbeiten
- Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center, Customer Service, Client Support, warst als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig oder konntest schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln – das wäre prima, ist aber nicht Bedingung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
Komm ins "Team hello" und werde ein echter #kundenglücklichmacher. Wir freuen uns auf Dich!
Ansprechpartner: Tel.: 0800 1000234 | E-Mail:
Call Center Agent (m/w/d) | Videokundenbetreuung | Berlin Arbeitgeber: hello.de AG
Kontaktperson:
hello.de AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent (m/w/d) | Videokundenbetreuung | Berlin
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Erwartungen an Call Center Agents bei hello.de. Verstehe, welche Soft Skills besonders geschätzt werden, wie Empathie und Kommunikationsfähigkeit, und bereite Beispiele vor, die deine Stärken in diesen Bereichen zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team bei hello.de zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch für Call Center Positionen vor. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice oder in der Kommunikation mit Kunden am besten präsentieren kannst, auch wenn du Quereinsteiger bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Begeisterung für die Videokundenbetreuung. Mache deutlich, dass du die Technologie und die Herausforderungen, die mit Video-Identifizierung verbunden sind, spannend findest und bereit bist, dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent (m/w/d) | Videokundenbetreuung | Berlin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über hello.de und deren Werte. Verstehe, was sie von ihren Mitarbeitern erwarten und welche Unternehmenskultur herrscht, um deine Bewerbung entsprechend anzupassen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten, die für die Position als Call Center Agent wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Kundenbetreuung und deine Freude an der Kommunikation per Video-Telefonie darlegst. Zeige, warum du gut ins Team passt.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein polizeiliches Führungszeugnis und andere erforderliche Nachweise bereit sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei hello.de AG vorbereitest
✨Bereite Dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf typische Interviewfragen antworten würdest, wie z.B. "Warum möchtest du in der Kundenbetreuung arbeiten?" oder "Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?".
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Kleide dich angemessen
Achte darauf, dass dein Outfit professionell wirkt, auch wenn es nicht zu formell sein muss. Dein Look sollte Seriosität und Vertrauen ausstrahlen, ohne übertrieben zu sein.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Einarbeitungsprozessen oder den Entwicklungsmöglichkeiten im Team.
