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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Video-Identifizierungen durch und kommuniziere freundlich mit Kunden.
- Arbeitgeber: hello.de ist ein internationales Unternehmen mit 6 Standorten und 820 Tassen Kaffee täglich.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 12,60 € Stundenlohn, Bonus, Rabatte und Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines bunten Teams und genieße eine wertschätzende Arbeitskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten in Vollzeit oder Teilzeit und modernes Büro.
Damit wollen wir Dich überzeugen: 6 Standorte, 13 Projekte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden.
Bei uns erwartet Dich kein „Job“ und keine „Stelle“, sondern Aufgaben, Herausforderungen, Wirkungsbereiche und jede Menge Spaß bei der Arbeit.
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- Stundenlohn: 12,60 € + bis zu 4 € Bonus
- Fahrkostenbezuschussung
- attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.
- Vollzeit oder Teilzeit
- 5-Tage-Woche mit rechtzeitiger Dienstplanung
- vielfältiges Aufgabenspektrum mit Abwechslung
- intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten
- ein internationales und buntes Team, das Werte lebt und feiert
- helles Office, keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladende Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben
- sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis
- kostenfreie Getränke, frisches Obst
- Teamevents
Daran hast Du Freude: Du bist ein #kundenglücklichmacher, denn mit Freundlichkeit und Sorgfalt führst Du unsere Kund:innen durch die Video-Identifizierung. Dabei übernimmst Du folgende Aufgaben:
- Annahme von Video-Chat-Anrufen und Abgleich der Anrufer:innen mit einem Ausweisdokument
- Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten und Sicherheitsmerkmalen zur Personenidentifizierung
- Kommunikation mit Endkund:innen von führenden europäischen Kreditinstituten und Zahlungsanbietern
- Anwendung der Software zur Durchführung des Ident-Verfahrens und Pflege des entsprechenden Kundenmanagementsystems
- Erkennen und Dokumentieren von Betrugsversuchen
So begeisterst Du uns:
- Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Freude an der Kommunikation mit Kunden per Video-Telefonie
- freundliche und empathische Art der Kommunikation
- zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Dein Look muss nicht "spießig" sein, steht aber für Seriosität und Vertrauen (keine sichtbaren Tätowierungen oder Tunnel, extreme Piercings im Gesicht)
- polizeiliches Führungszeugnis
- Bereitschaft im Schichtsystem zu arbeiten
- Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center, Customer Service, Client Support, warst als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig oder konntest schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln – das wäre prima, ist aber nicht Bedingung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
Komm ins "Team hello" und werde ein echter #kundenglücklichmacher. Wir freuen uns auf Dich!
Ansprechpartner: 0800 1000234
Call Center Agent (m/w/d) | Videokundenbetreuung | Essen Arbeitgeber: hello.de AG
Kontaktperson:
hello.de AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent (m/w/d) | Videokundenbetreuung | Essen
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines Call Center Agents. Verstehe, wie wichtig Kundenkommunikation und Empathie in dieser Rolle sind, um deine Motivation und Eignung im Gespräch zu betonen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du freundlich und lösungsorientiert auf verschiedene Kundensituationen reagieren kannst, da dies ein zentraler Bestandteil der Arbeit ist.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamevents zu stellen. Zeige dein Interesse an der Teamdynamik und wie du dich in das internationale und bunte Team einfügen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit zu sprechen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen des Jobs verstehst und bereit bist, dich anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent (m/w/d) | Videokundenbetreuung | Essen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über hello.de und deren Werte. Verstehe, was das Unternehmen von seinen Mitarbeitern erwartet und welche Unternehmenskultur herrscht.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten, die für die Position als Call Center Agent wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Kundenbetreuung und deine Freude an der Kommunikation per Video-Telefonie darstellst. Zeige, warum du gut ins Team passt.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei hello.de AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. "Warum möchtest du in einem Call Center arbeiten?" oder "Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?". Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Kleide dich angemessen
Achte darauf, dass dein Look seriös und vertrauenswürdig wirkt. Vermeide extreme Piercings oder sichtbare Tätowierungen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Einarbeitungsprozessen oder den Entwicklungsmöglichkeiten im Team.
