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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Video-Identifizierungen durch und kommuniziere freundlich mit Kunden.
- Arbeitgeber: hello.de ist ein internationales Team, das Spaß und Zufriedenheit in den Vordergrund stellt.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 12,60 € Stundenlohn, attraktive Rabatte und Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines bunten Teams und genieße eine wertschätzende Feedbackkultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten in Vollzeit oder Teilzeit und modernes Büro mit entspannenden Lounges.
Damit wollen wir Dich überzeugen: 6 Standorte, 13 Projekte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden.
Bei uns erwartet Dich kein „Job“ und keine „Stelle“, sondern Aufgaben, Herausforderungen, Wirkungsbereiche und jede Menge Spaß bei der Arbeit.
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- Stundenlohn: 12,60 € + bis zu 4 € Bonus
- Fahrkostenbezuschussung
- attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.
- Vollzeit oder Teilzeit
- 5-Tage-Woche mit rechtzeitiger Dienstplanung
- vielfältiges Aufgabenspektrum mit Abwechslung
- intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten
- ein internationales und buntes Team, das Werte lebt und feiert
- helles Office, keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladende Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben
- sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis
- kostenfreie Getränke, frisches Obst
- Teamevents
Daran hast Du Freude: Du bist ein #kundenglücklichmacher, denn mit Freundlichkeit und Sorgfalt führst Du unsere Kund:innen durch die Video-Identifizierung. Dabei übernimmst Du folgende Aufgaben:
- Annahme von Video-Chat-Anrufen und Abgleich der Anrufer:innen mit einem Ausweisdokument
- Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten und Sicherheitsmerkmalen zur Personenidentifizierung
- Kommunikation mit Endkund:innen von führenden europäischen Kreditinstituten und Zahlungsanbietern
- Anwendung der Software zur Durchführung des Ident-Verfahrens und Pflege des entsprechenden Kundenmanagementsystems
- Erkennen und Dokumentieren von Betrugsversuchen
So begeisterst Du uns:
- Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Freude an der Kommunikation mit Kunden per Video-Telefonie
- freundliche und empathische Art der Kommunikation
- zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Dein Look muss nicht "spießig" sein, steht aber für Seriosität und Vertrauen (keine sichtbaren Tätowierungen oder Tunnel, extreme Piercings im Gesicht)
- polizeiliches Führungszeugnis
- Bereitschaft im Schichtsystem zu arbeiten
- Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center, Customer Service, Client Support, warst als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig oder konntest schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln – das wäre prima, ist aber nicht Bedingung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
Komm ins "Team hello" und werde ein echter #kundenglücklichmacher. Wir freuen uns auf Dich!
Ansprechpartner: 0800 1000234
Call Center Agent (m/w/d) | Videokundenbetreuung | Krefeld Arbeitgeber: hello.de AG
Kontaktperson:
hello.de AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent (m/w/d) | Videokundenbetreuung | Krefeld
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines Call Center Agents. Verstehe, wie wichtig Freundlichkeit und Empathie in der Kundenkommunikation sind, und bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze soziale Netzwerke, um dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von hello.de zu vernetzen. Frage nach ihren Erfahrungen und Tipps, um einen besseren Einblick in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Video-Identifizierung und den Umgang mit internationalen Ausweisdokumenten vor. Zeige, dass du bereit bist, dich in neue Software einzuarbeiten und technische Herausforderungen zu meistern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, im Schichtsystem zu arbeiten. Betone in Gesprächen, dass du anpassungsfähig bist und gerne in einem dynamischen Team arbeitest, um die besten Ergebnisse für die Kunden zu erzielen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent (m/w/d) | Videokundenbetreuung | Krefeld
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über hello.de und deren Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Anforderungen an die Bewerber zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben: Erstelle einen klaren und strukturierten Lebenslauf, der deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Kundenbetreuung und deine Kommunikationsfähigkeiten betonst.
Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch: Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten beziehen. Überlege dir auch, wie du deine freundliche und empathische Art der Kommunikation am besten präsentieren kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei hello.de AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. "Warum möchtest du in einem Call Center arbeiten?" oder "Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?". Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und empathisch zu formulieren.
✨Kleide dich angemessen
Achte darauf, dass dein Look Seriosität und Vertrauen ausstrahlt. Vermeide sichtbare Tätowierungen oder extreme Piercings im Gesicht, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Einarbeitungsprozessen oder den Entwicklungsmöglichkeiten im Team.
