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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden einer führenden Direktbank am Telefon und per E-Mail.
- Arbeitgeber: hello.de ist ein dynamisches Unternehmen mit 6 Standorten und 820 Tassen Kaffee pro Tag.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, bis zu 17 €/h, attraktive Rabatte und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Spaßige Arbeitsatmosphäre, moderne Büros und tolle Teamevents warten auf dich!
- Gewünschte Qualifikationen: Leidenschaft für Kundenberatung, Erfahrung im Service und gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Quereinsteiger sind willkommen – bewirb dich jetzt und werde Teil des Teams!
Damit wollen wir Dich überzeugen: 6 Standorte, 13 Projekte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden.
Bei uns erwartet Dich kein „Job“ und keine „Stelle“, sondern Aufgaben, Herausforderungen und jede Menge Spaß bei der Arbeit. Du bist ein #kundenglücklichmacher, denn mit Kompetenz und Herz berätst Du die Kund:innen einer führenden Direktbank an unserem Standort Essen.
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- Stundenlohn: 12,60 € (Bis zu 17 € pro Stunde möglich!)
- Fahrkostenbezuschussung
- Attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.
- Vollzeit oder Teilzeit
- 5-Tage-Woche mit rechtzeitiger Dienstplanung
- Helles Office, keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladende Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben
- Sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis
- Kostenfreie Getränke, frisches Obst
- Teamevents
Daran hast Du Freude: Als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) arbeitest Du im Service-Team für eine große, deutschlandweit bekannte Bank und betreust Kund:innen am Telefon und per E-Mail:
- Du berätst die Kund:innen der Bank rund um das Thema Online-Banking
- Du bearbeitest selbständig standardisierte Kundenaufträge im EC-und Kreditkartenservice
- Du pflegst die Kundendaten und entsperrst Konten über das bankinterne Sachbearbeitungssystem
- Du informierst zu Produkten und Konditionen der Bank
So begeisterst Du uns:
- Du besitzt Leidenschaft für professionelle Kundenberatung und Service
- Du hast bereits Erfahrung im Service und/oder im kaufmännischen Bereich sammeln können
- Du hast höfliche Umgangsformen, bist entgegenkommend und lässt Dich nicht so leicht aus der Ruhe bringen
- Du findest mit Deiner empathischen und verständnisvollen Art maßgeschneiderte Lösungen für Kund:innen
- Du sprichst und schreibst Deutsch auf Muttersprachniveau
- Du bist ein echter Kollege (m/w/d) mit positiver Lebensenergie, auf den man sich verlassen kann und der Spaß an der Arbeit in einem Team hat
- Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center, Customer Service, Client Support, warst als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig oder konntest schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln – das wäre prima, ist aber nicht Bedingung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
Komm ins "Team hello" und werde ein echter #kundenglücklichmacher. Wir freuen uns auf Dich!
Ansprechpartner: Nishanthy Julian, Talent Acquisition Manager
Kundenberater Bankkunden (m/w/d) - Unbefristet + Bis zu 17 €/h! Arbeitgeber: hello.de AG
Kontaktperson:
hello.de AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Bankkunden (m/w/d) - Unbefristet + Bis zu 17 €/h!
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Bank und ihre Produkte. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs spezifische Fragen zu den Dienstleistungen oder aktuellen Angeboten stellen kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Da der Job viel telefonischen Kontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du klar und freundlich sprichst. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 3
Betone deine Teamfähigkeit. In der Stellenbeschreibung wird Wert auf ein gutes Teamklima gelegt. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Kunden bei Problemen geholfen hast. Dies wird dir helfen, deine empathische Art und deine Fähigkeit zur Lösungsfindung zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Bankkunden (m/w/d) - Unbefristet + Bis zu 17 €/h!
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über hello.de und deren Werte. Verstehe, was sie unter einem 'Kundenglücklichmacher' verstehen und welche Qualitäten sie in ihren Mitarbeitern schätzen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Betone relevante Tätigkeiten, die deine Eignung für die Position als Kundenberater zeigen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Kundenberatung und Service darlegst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Zufriedenheit der Kunden beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist, sowohl in deinem Lebenslauf als auch im Motivationsschreiben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei hello.de AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Kundenberatung arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Hebe deine Empathie hervor
In der Kundenberatung ist Empathie entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Rolle hast.
✨Informiere dich über die Bank
Recherchiere im Vorfeld über die Bank und ihre Produkte. Zeige im Interview, dass du ein Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich in die Themen einzuarbeiten, die für die Kundenberatung wichtig sind.
