Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Teams und verbessere Kundenservice-Prozesse für ein erstklassiges Erlebnis.
- Unternehmen: Innovativer Dienstleister mit über 1.000 Mitarbeitenden in Deutschland und Bulgarien.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Projekte weiter.
- Qualifikationen: Mindestens fünf Jahre Erfahrung in der Teamleitung oder im Operations Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
hello.de ist ein inhabergeführter Dienstleister für Kundenservice mit rund 1.000 Mitarbeitenden an sechs Standorten in Deutschland und Bulgarien. Wir bearbeiten rund 900.000 Kundenkontakte pro Monat in mehr als 13 Sprachen und sind nach ISO 27001, ISO 9001, ISO 18295, PCI-DSS und eIDAS zertifiziert.
Aufgaben:
- Steuerung von Teamleitern, Trainern und Qualitätsverantwortlichen in deinen Projekten
- Enger und fortlaufender Austausch mit anderen Operations Managern in Deutschland und im europäischen Ausland
- Weiterentwicklung deiner Projekte: Prozesse aus Kundensicht analysieren, Verbesserungen anstoßen, Ergebnisse messbar machen
Anforderungen:
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung als Teamleiter, Operations Manager oder (Key-) Account Manager mit erklärungsbedürftigen Produkten
- Fließend Deutsch und Englisch
- Sicherheit im Umgang mit Zahlen — du liest ein Dashboard, bevor du eine Meinung hast und besitzt eine analytische Vorgehensweise
- Erfahrung in der parallelen Steuerung mehrerer Projekte oder Auftraggeber ist ein klarer Vorteil
Operations & Customer Service Executive Arbeitgeber: hello.de AG
Die Betreuende LiveIn - Seniorendienste Schweiz AG Dovida bietet Ihnen als Pflegehelfer/in und Seniorenbetreuer/in eine erfüllende Tätigkeit in einem unterstützenden und wertschätzenden Arbeitsumfeld. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit zur individuellen Weiterbildung über unsere eduQua-zertifizierte Akademie fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitieren Sie von einem herzlichen Team, das sich leidenschaftlich für die Lebensqualität unserer Senioren einsetzt und Ihnen die Chance gibt, einen bedeutenden Unterschied im Leben älterer Menschen zu machen.
