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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du hilfst Kunden am Telefon, per E-Mail oder Chat und findest Lösungen für ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: hello ist ein internationales Unternehmen mit 6 Standorten und einem bunten Team.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, bis zu 16 € Stundenlohn, attraktive Rabatte und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Spaßige Aufgaben, wertschätzende Kultur und Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen Büro.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Quereinsteiger sind willkommen! Flexible Arbeitszeiten und Teamevents sorgen für gute Stimmung.
Damit wollen wir Dich überzeugen: 6 Standorte, 13 Projekte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden.
Bei uns erwartet Dich kein „Job“ und keine „Stelle“, sondern Aufgaben, Herausforderungen, Wirkungsbereiche und jede Menge Spaß bei der Arbeit.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Stundenlohn: 12 € bis zu 16 € projektabhängig
- Fahrkostenbezuschussung
- Attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.
- 5-Tage-Woche sowie rücksichtsvolle und rechtzeitige Dienstplanung
- Vielseitiges Aufgabenspektrum mit Abwechslung
- Intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein internationales und buntes Team, das Werte lebt und feiert
- Helles Office, keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladende Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben
- Sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis
- Kostenfreie Getränke, frisches Obst
- Teamevents
Daran hast Du Freude:
- Du bist ein #kundenglücklichmacher, denn mit Freundlichkeit und Sorgfalt führst Du unsere Kund:innen durch das Telefonat zum Ziel.
- Du bringst Empathie und Professionalität mit, um Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail oder via Chat zu beantworten.
- Du bist freundlich, kommunikativ und verständnisvoll.
- Du nimmst Kundenaufträge entgegen und kümmerst Dich um die sorgfältige Bearbeitung der individuellen Anliegen.
- Du findest mit viel Kompetenz und ebenso viel Einfühlungsvermögen die passenden Lösungen.
- Du erfasst Kundendaten und fütterst damit das Kunden-Management-System.
- Du übernimmst Produkt-/Serviceberatungen und nimmst Bestellungen auf.
- Du führst das Beschwerdemanagement und bearbeitest eventuelle Reklamationen serviceorientiert.
So begeisterst Du uns:
- Du bist ausgesprochen serviceorientiert und hast Spaß, mit Kunden zu kommunizieren – ihre Fragen und Anliegen sind Deine Herausforderungen.
- Du hast höfliche Umgangsformen, bist entgegenkommend und lässt Dich nicht so leicht aus der Ruhe bringen.
- Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center, Customer Service, Client Support, warst als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig oder konntest schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln – das wäre prima, ist aber nicht Bedingung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
- Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut – in Wort und Schrift.
- Du bist kommunikationsstark, empathisch, zuverlässig, flexibel und arbeitest gerne im Team.
- Du hast grundsätzlich kein Problem damit, am Wochenende oder in den Abendstunden zu arbeiten.
- Du bist ein echter Kollege (m/w/d) mit positiver Lebensenergie, auf den man sich verlassen kann und der Spaß an der Arbeit in einem Team hat.
Komm ins "Team hello" und werde ein echter #kundenglücklichmacher. Wir freuen uns auf Dich!
Ansprechpartner: 0800 1000234
Quereinsteiger | Call Center Agent (m/w/d) | Berlin Arbeitgeber: hello.de AG
Kontaktperson:
hello.de AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinsteiger | Call Center Agent (m/w/d) | Berlin
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits im ersten Kontakt. Wenn du anrufst oder eine E-Mail schreibst, sei freundlich und professionell. Das gibt einen ersten Eindruck von deiner Serviceorientierung.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von hello. Wenn du in deinem Gespräch zeigst, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und teilst, wird das positiv wahrgenommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, auch wenn du Quereinsteiger bist. Zeige, wie deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation dir helfen können, die Herausforderungen im Call Center zu meistern.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Flexibilität zu beantworten. Da die Stelle auch Wochenend- und Abenddienste umfasst, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du bereit bist, dich an die Arbeitszeiten anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinsteiger | Call Center Agent (m/w/d) | Berlin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über hello und deren Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Projekte und die Arbeitsweise zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kommunikativen Fähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Betone auch deine Flexibilität und Teamfähigkeit, da diese Eigenschaften für die Stelle wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Call Center Agent interessierst. Hebe deine Empathie und Serviceorientierung hervor und nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei hello.de AG vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position im Call Center viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Sprich klar und freundlich, und zeige, dass du in der Lage bist, Informationen verständlich zu vermitteln.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen oder Anliegen Kunden haben könnten und wie du darauf reagieren würdest. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Betone deine Empathie
In der Rolle als Call Center Agent ist Empathie entscheidend. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist, um zu zeigen, dass du die Fähigkeit hast, dich in andere hineinzuversetzen.
✨Sei offen für Quereinsteiger-Erfahrungen
Wenn du Quereinsteiger bist, sprich darüber, wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf diese Rolle vorbereitet haben. Zeige, dass du lernbereit bist und dich schnell in neue Aufgaben einarbeiten kannst.
