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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden am Telefon, per E-Mail oder Chat mit ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: hello ist ein internationales Team mit 6 Standorten und 820 Tassen Kaffee täglich.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, bis zu 16 € Stundenlohn, attraktive Rabatte und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Spaßige Aufgaben, wertschätzende Kultur und Entwicklungsmöglichkeiten in einem bunten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und gute Deutschkenntnisse sind wichtig; Quereinsteiger willkommen!
- Andere Informationen: Moderne Büros, flexible Dienstplanung und regelmäßige Teamevents.
Damit wollen wir Dich überzeugen: 6 Standorte, 13 Projekte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden.
Bei uns erwartet Dich kein „Job“ und keine „Stelle“, sondern Aufgaben, Herausforderungen, Wirkungsbereiche und jede Menge Spaß bei der Arbeit.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Stundenlohn: 12 € bis zu 16 € (projektabhängig)
- Fahrkostenbezuschussung
- Attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.
- 5-Tage-Woche sowie rücksichtsvolle und rechtzeitige Dienstplanung
- Vielseitiges Aufgabenspektrum mit Abwechslung
- Intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein internationales und buntes Team, das Werte lebt und feiert
- Helles Office, keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladende Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben
- Sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis
- Kostenfreie Getränke, frisches Obst
- Teamevents
Daran hast Du Freude: Du bist ein #kundenglücklichmacher, denn mit Freundlichkeit und Sorgfalt führst Du unsere Kund:innen durch das Telefonat zum Ziel. Dabei übernimmst Du folgende Aufgaben:
- Du bringst Empathie und Professionalität mit, um Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail oder via Chat zu beantworten.
- Du bist freundlich, kommunikativ und verständnisvoll.
- Du nimmst Kundenaufträge entgegen und kümmerst Dich um die sorgfältige Bearbeitung der individuellen Anliegen.
- Du findest mit viel Kompetenz und ebenso viel Einfühlungsvermögen die passenden Lösungen.
- Du erfasst Kundendaten und fütterst damit das Kunden-Management-System.
- Du übernimmst Produkt-/Serviceberatungen und nimmst Bestellungen auf.
- Du führst das Beschwerdemanagement und bearbeitest eventuelle Reklamationen serviceorientiert.
So begeisterst Du uns:
- Du bist ausgesprochen serviceorientiert und hast Spaß, mit Kunden zu kommunizieren – ihre Fragen und Anliegen sind Deine Herausforderungen.
- Du hast höfliche Umgangsformen, bist entgegenkommend und lässt Dich nicht so leicht aus der Ruhe bringen.
- Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center, Customer Service, Client Support, warst als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig oder konntest schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln – das wäre prima, ist aber nicht Bedingung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
- Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut – in Wort und Schrift.
- Du bist kommunikationsstark, empathisch, zuverlässig, flexibel und arbeitest gerne im Team.
- Du hast grundsätzlich kein Problem damit, am Wochenende oder in den Abendstunden zu arbeiten.
- Du bist ein echter Kollege (m/w/d) mit positiver Lebensenergie, auf den man sich verlassen kann und der Spaß an der Arbeit in einem Team hat.
Komm ins "Team hello" und werde ein echter #kundenglücklichmacher. Wir freuen uns auf Dich!
Ansprechpartner: 0800 1000234
Quereinsteiger | Call Center Agent (m/w/d) | Krefeld Arbeitgeber: hello.de AG
Kontaktperson:
hello.de AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinsteiger | Call Center Agent (m/w/d) | Krefeld
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Unternehmenskultur von hello. Schau dir deren Social-Media-Kanäle an und versuche, ein Gefühl für die Werte und das Team zu bekommen. Das hilft dir, in einem möglichen Vorstellungsgespräch authentisch zu wirken.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du freundlich und empathisch auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest. Dies kann dir helfen, im Gespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice oder Call Center arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Flexibilität zu zeigen. Da die Stelle auch Wochenend- und Abenddienste umfasst, betone in Gesprächen, dass du bereit bist, diese Anforderungen zu erfüllen und dich schnell an neue Arbeitszeiten anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinsteiger | Call Center Agent (m/w/d) | Krefeld
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über hello und deren Unternehmenskultur. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Projekte, Werte und das Team zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kommunikativen Fähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Betone auch deine Flexibilität und Teamfähigkeit.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gerne im Call Center arbeiten möchtest und was dich an der Position als Quereinsteiger reizt.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei hello.de AG vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position als Call Center Agent viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Sprich klar und freundlich, und zeige, dass du in der Lage bist, Informationen verständlich zu vermitteln.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen oder Anliegen Kunden haben könnten und wie du darauf reagieren würdest. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Betone deine Empathie und Serviceorientierung
In der Rolle als 'Kundenglücklichmacher' ist Empathie entscheidend. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist und wie du deren Anliegen ernst genommen hast.
✨Sei offen für Quereinsteiger-Erfahrungen
Wenn du Quereinsteiger bist, betone, was dich motiviert hat, in den Kundenservice zu wechseln. Zeige deine Begeisterung für die neue Herausforderung und wie deine bisherigen Erfahrungen dir helfen können, in dieser Rolle erfolgreich zu sein.
