5 Standorte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden.
Wir bieten keine langweiligen „Jobs“ oder „Stellen“, sondern spannende Aufgaben, Herausforderungen und jede Menge Spaß bei der Arbeit. Werde ein #kundenglücklichmacher und unterstütze uns bei einem zukunftsweisenden Projekt rund um digitale Ausweisdokumente und amtliche Nachweise in unserem Büro in Essen.
Was wir Dir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag ✍️
- Stundenlohn: 14,00 € bis 18,00 € 🤑
- Fahrtkostenbezuschussung 🚌
- Hello Moments: Einmal in der Woche gibt es Frühstück oder Mittagessen 🍔
- Attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern
- 5-Tage-Woche mit rechtzeitiger Dienstplanung
- Keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladende Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben
- Teamevents
Deine Mission
- Eingehende Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, Chat, In-App und Webformular bearbeiten
- Nutzer bei der Verwendung und Einrichtung einer digitalen Wallet unterstützen
- Fragen zur Verwaltung, Speicherung und Vorlage digitaler Ausweisdokumente und Nachweise beantworten
- Bei einfachen technischen Problemen wie Login-Problemen, App-Abstürzen oder Kompatibilitätsfragen unterstützen
- Datenschutz- und Datensicherheitsfragen anhand vorgegebener Informationen beantworten
- Sensible Vorgänge korrekt dokumentieren und bei komplexeren Anliegen an den 2nd-Level-Support weiterleiten
Dein Können
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundensupport, idealerweise in einem digitalen oder behördlichen Umfeld
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und mobilen Apps
- Grundkenntnisse im DSGVO-konformen Umgang mit Nutzerdaten
- Sehr gute Deutschkenntnisse auf Niveau C2
- Englischkenntnisse mindestens auf Niveau B2
- Zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Interesse an digitalen Themen und modernen Technologien
- Erfahrung im Umgang mit sensiblen bzw. personenbezogenen Daten ist wünschenswert
Kundenservice für Nutzer digitaler Ausweisdokumente (m/w/d) - Essen Arbeitgeber: hello.de
Bei hello.de in Berlin erwartet Dich eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Du nicht nur Deine Fähigkeiten im Kundenservice weiterentwickeln kannst, sondern auch Teil eines großartigen Teams wirst. Wir legen großen Wert auf Mitarbeiterzufriedenheit und bieten Dir unbefristete Verträge, flexible Home-Office-Möglichkeiten sowie regelmäßige Teamevents, die den Zusammenhalt stärken. Mit attraktiven Vergünstigungen und einer modernen Büroinfrastruktur sorgen wir dafür, dass Du Dich bei uns wohlfühlst und Deine Karriere vorantreiben kannst.
