Customer Relationship Manager (m/w/d)

Sie behalten auch bei komplexen Planungsprozessen den Überblick und sorgen dafür, dass Ressourcen, Termine und Abläufe perfekt ineinandergreifen? Sie möchten in einer zentralen Rolle zwischen Kunden, Auditoren und internen Teams agieren? Dann bietet Ihnen diese Position als Resource Planner / Disponent (m/w/d) eine spannende Kombination aus Koordination, Kundenkontakt und Prozessverantwortung. Unser Kunde ist ein international tätiges Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf Qualitätssicherung und Zertifizierung. Sie arbeiten in einem strukturierten, prozessorientierten Umfeld mit globalen Kunden und hoher Serviceorientierung. Effizienz, Verlässlichkeit und kontinuierliche Verbesserung stehen im Mittelpunkt der täglichen Zusammenarbeit.

Aufgaben

• Sie koordinieren die Einsatzplanung von Auditor:innen und stellen eine optimale Ressourcenauslastung sicher.
• Sie übernehmen die vollständige Planung von Auditprozessen – von der Angebotserstellung bis zur Zertifikatsbereitstellung.
• Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Kunden und gewährleisten eine professionelle Betreuung.
• Sie überwachen Termine, Fristen und Auditzyklen und stellen deren Einhaltung sicher.
• Sie stellen die rechtzeitige Bereitstellung aller relevanten Audit- und Zertifikatsdokumente sicher.
• Sie pflegen und prüfen Daten in internen Systemen und gewährleisten eine hohe Datenqualität.
• Sie arbeiten eng mit leitenden Auditor:innen sowie internen Schnittstellen zusammen.
• Sie bringen aktiv Ideen zur Optimierung von Prozessen und Abläufen ein.
• Sie unterstützen die Weiterentwicklung digitaler Tools und Kundenportale.

Qualifikation

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium und bringen relevante Erfahrung in der Planung oder Koordination mit.
• Sie haben Erfahrung im Umgang mit komplexen Kundenstrukturen oder anspruchsvollen Dienstleistungsprozessen.
• Sie arbeiten strukturiert, präzise und behalten auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.
• Sie verfügen über eine hohe Systemaffinität und sind sicher im Umgang mit digitalen Tools.
• Sie treten souverän gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern auf und steuern Termine zuverlässig.
• Sie arbeiten eigenständig, lösungsorientiert und bringen Flexibilität im Arbeitsalltag mit.
• Sie kommunizieren sicher und serviceorientiert in Deutsch (mindestens C1-Level) und Englisch (mindestens B2-Level).

Benefits

• Sie erhalten Zugang zu attraktiven Stellen, die oft nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
• Sie werden persönlich beraten und während des gesamten Bewerbungsprozesses begleitet.
• Sie profitieren von ehrlichem Feedback, Diskretion und unserer Branchenexpertise.
• Sie sparen Zeit, da wir die Kommunikation mit den Unternehmen für Sie übernehmen.
• Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten (Kernarbeitszeit 10-15 Uhr) und einem hybriden Arbeitsmodell (drei Tage Homeoffice nach Einarbeitung).
• Sie erhalten monatlich steuerfreie Sachbezüge in Höhe von 100 €.
• Sie profitieren von einer betrieblichen Altersvorsorge nach der Probezeit.
• Sie erhalten nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit eine Bonuszahlung.
• Sie profitieren von einer leistungsorientierten Gehaltsentwicklung mit regelmäßigen Anpassungen.
• Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld mit klaren Prozessen und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Sie profitieren von einer Vergütung im Bereich 35.000 € – 39.000 € Jahresbrutto (auf 13,5 Gehälter).

Klingt das nach Ihrer nächsten Herausforderung? Dann bewerben Sie sich jetzt direkt! Wir beurteilen qualifizierte Bewerber:innen ohne Rücksicht auf Geschlecht, Herkunft, Kultur, Mentalität, Alter, Behinderung, Religion und sexuelle Orientierung.