Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen im technischen Support und nutze KI-Tools zur Problemlösung.
- Unternehmen: WEROBA Ingenieurgesellschaft mbH – dein Partner für Karrierechancen im Ruhrgebiet.
- Vorteile: Sichere Anstellung, Teamarbeit und die Möglichkeit, deine Skills zu erweitern.
- Weitere Informationen: Kurzer Bewerbungsprozess und ein freundliches, unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des App-Supports und hilf Kunden mit innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung im SHK- oder Elektrobereich und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Wir, die Weroba Ingenieurgesellschaft mbH sind Ihr Personalexperte für die Rekrutierung und Vermittlung von Fach- und Hilfskräften u. a. im Ruhrgebiet. Als GVP-Mitglied überlassen und vermitteln wir Sie an unsere namhaften Kunden, wobei wir den Fokus auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit legen. Zudem ist es unser Anspruch, den Arbeitsplatz zu finden, der wirklich zu Ihnen passt. Gestalten Sie jetzt Ihre berufliche Zukunft mit uns!
Für unseren Kunden in Gelsenkirchen suchen wir einen Technical Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit zur Unterstützung des technischen Supports im Bereich App-Support. Die Stelle richtet sich an Fachkräfte mit Hintergrundwissen in Heizungstechnik, idealerweise Erfahrung mit Heizgeräten und deren Konnektivität.
Aufgaben:
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen im Jira Service Desk
- Öffnen des jeweiligen Tickets, Analysieren der hinterlegten Anfrage des Kunden, Formulieren klarer, lösungsorientierter Antworten und Kommunizieren dieser Antworten aus dem Ticket direkt an den Kunden
- Antworten werden dem Kunden per E-Mail zugestellt, weshalb präzise, verständliche und serviceorientierte Kommunikationsfähigkeiten essenziell sind
- Die Bearbeitungen erfolgen überwiegend schriftlich, telefonische Kontakte mit Kunden kommen nur bei Bedarf vor
- Bei Bedarf erfolgt eine fachliche Weiterleitung zu spezialisierten Teams oder Ansprechpartnern sowie die entsprechende Organisation
- Zur Unterstützung der Arbeitsprozesse wird mit KI-gestützten Tools gearbeitet, die Voranalysen, Lösungsvorschläge und die Strukturierung der Antworten erleichtern
- Durch ein professionelles, kundenorientiertes Auftreten und Deeskalation bei Konflikten wird die Kundenzufriedenheit nachhaltig gefördert
Ihr Profil:
- Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene technische Ausbildung im SHK- oder Elektrobereich mit
- Fundierte Kenntnisse über Aufbau, Funktion und Diagnose von Heizungs- und Warmwassergeräten sind vorteilhaft
- Zusätzlich sind Grundkenntnisse in Netzwerktechnik/IoT und in IT-Grundlagen, idealerweise im Umgang mit Jira oder vergleichbaren Ticketsystemen, wünschenswert
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Teamfähigkeit
- Kommunikationsstärke und eine serviceorientierte Arbeitsweise sind unverzichtbar
Bis zur Einstellung ist es ein kurzer Weg – nach Eingang Ihrer Bewerbung freuen wir uns darauf, Sie in einem Telefoninterview besser kennenzulernen. Verstärken Sie unser einzigartiges Team!
Ihr Kontakt:
WEROBA Ingenieurgesellschaft mbH
Frau Rahman
Castroper Hellweg 330
44805 Bochum
0234 546 050-41
Technical Support Specialist (m/w/d) in 45891 Gelsenkirchen gesucht – ab sofort! in Bochum Arbeitgeber: HELLO
HELLO bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung im großzügigen Loft in München, wo flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege die Zusammenarbeit fördern. Als Teil eines neuen Start-ups innerhalb einer etablierten Agentur haben Mitarbeiter die Möglichkeit, spannende Projekte mit namhaften Kunden zu leiten und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Die attraktiven HELLO-Benefits, wie flexible Arbeitsmodelle und Gesundheitsangebote, machen das Unternehmen zu einem hervorragenden Arbeitgeber für kreative Köpfe im Bereich Digital Marketing.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Specialist (m/w/d) in 45891 Gelsenkirchen gesucht – ab sofort! in Bochum erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei HELLO bewerben
Viele Unternehmen, wie HELLO, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist (m/w/d) in 45891 Gelsenkirchen gesucht – ab sofort! in Bochum mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf HELLO und die ausgeschriebene Position Technical Support Specialist (m/w/d) in 45891 Gelsenkirchen gesucht – ab sofort! zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HELLO vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von HELLO an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
