CRM Marketing Lead (Leads & Prospects) (all genders)

Über die Rolle: Basierend in Berlin und unter der Leitung des CRM-Direktors in New York, werden Sie als strategischer Partner für die globale Marketingführung agieren und gestalten, wie die HelloFresh Group potenzielle Kunden in 17 Märkten und sechs Marken anspricht, pflegt und konvertiert. Sie werden als globaler Fachexperte für das Lifecycle-Marketing von Interessenten fungieren und definieren, wie wir mit Leads und potenziellen Kunden über E-Mail, SMS, WhatsApp, In-App-Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und aufkommende Kanäle kommunizieren.

Was Sie tun werden:

• Lifecycle-Strategie & Kanalverantwortung: Definieren und Besitzen der End-to-End-CRM-Strategie für Leads und Interessenten über verschiedene Kanäle (vom ersten Kontakt bis zur Konversion), während Sie den globalen Akquisitions- und Pflegefahrplan leiten.
• Mobile & Aufkommende Kanäle: Verantwortung für die mobile Kanalstrategie (SMS, WhatsApp, Push, In-App), um Entwicklungen der Plattformen vorauszusehen und Best Practices zu definieren, um Engagement, Opt-in-Wachstum und Compliance in globalen Märkten voranzutreiben.
• Kreative Entwicklung & Generative KI: Zusammenarbeit mit Brand- und Kreativteams zur Leitung der End-to-End-Kampagnenentwicklung, Integration von generativer KI und skalierbaren Messaging-Frameworks, um qualitativ hochwertige, konsistente und lokal anpassbare CRM-Kommunikationen sicherzustellen.
• Leistung, Testing & Optimierung: Verfolgen und Optimieren wichtiger CRM-Leistungskennzahlen (CTR, Konversionsrate, Opt-in/Opt-out, Pipeline-Einfluss, ROI) sowie Entwerfen und Leiten von A/B- und multivariaten Testprogrammen zur Generierung umsetzbarer Erkenntnisse über Engagement und Konversionsleistung.
• Globale Stakeholder-Partnerschaft: Als primärer CRM-Partner für die globale Marketingführung fungieren, Strategie, Leistungsanalysen und Empfehlungen an leitende Stakeholder präsentieren und sicherstellen, dass die Ausführung durch starke funktionsübergreifende Zusammenarbeit über Analytics, CRM-Operationen, Produkt, Preisgestaltung und Brand-Teams hinweg exzellent ist.

Was Sie mitbringen:

• 7+ Jahre Erfahrung im CRM, Lifecycle oder digitalen Marketing mit nachweislichem Erfolg in der Skalierung von Programmen zur Pflege von Interessenten/Leads und tiefem Fachwissen im strategischen Lifecycle-Marketing von Interessenten.
• Nachgewiesene Expertise im mobilen Kanal, einschließlich praktischer Erfahrung mit SMS, Push-Benachrichtigungen, WhatsApp oder In-App-Nachrichtenkampagnen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Produkt- und UX-Teams zur Verbesserung von Kundenreisen und CRM-Funktionalitäten sowie in der Partnerschaft mit Kreativteams zur Entwicklung von wirkungsvollen CRM-Kampagnen.
• Kenntnisse in CRM-Plattformen (z.B. Salesforce Marketing Cloud, Iterable, Adobe), Datenwerkzeugen (z.B. SQL, Google Analytics, Tableau) und CDP-Tools für Segmentierung, Personalisierung, maschinelles Lernen und Reporting.
• Starke analytische Fähigkeiten und eine datengestützte Denkweise mit Vertrauen in den Aufbau/Interpretation von Leistungsberichten, Extraktion von Kundeninsights und Entscheidungsfindung.
• Ausgezeichnete Stakeholder-Management- und Kommunikationsfähigkeiten (in Englisch), ein global kooperativer Ansatz und Vertrautheit mit generativer KI im Marketingkontext.

Was wir bieten:

• Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das über das Normale hinausgeht, mit Vorteilen wie einem von HelloFresh subventionierten Rentensystem, Unterstützung bei der Um relocation nach Berlin und einem hybriden Arbeitsmodell.
• Exklusive Rabatte auf Ihre wöchentliche HelloFresh-Box und Büromahlzeiten.
• Investieren Sie in Ihr Wachstum mit einem jährlichen Budget für Lernen & Entwicklung, einem Budget für Deutschkurse und Zugang zur HelloFresh Academy.
• Wir kümmern uns um Ihr Wohlbefinden mit Unterstützung für psychische Gesundheit, Transportvorteilen und familienfreundlichen Leistungen.
• Von unserem 24/7 Fitnessstudio-Zugang, Wohlfühlplattformen wie Headspace und Spill bis hin zu Sabbatical-Optionen ist HelloFresh nicht nur ein Arbeitsplatz; es ist ein Lebensstil voller Vorteile und Möglichkeiten!

Wenn dies nach einer schmackhaften Gelegenheit klingt, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Wir streben an, Ihr Profil zu überprüfen und innerhalb von 5 Werktagen zu antworten.