Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte personalisierte Marketingstrategien zur Reaktivierung von Kunden und verbessere deren Erfahrungen.
- Unternehmen: Wachsendes Tech-Unternehmen mit einer vielfältigen, globalen Gemeinschaft.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitsmodelle und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit zahlreichen Vorteilen für dein Wohlbefinden.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams und forme die Zukunft des Kundenengagements.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Marketing, insbesondere in CRM und Kundenreise-Design.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Die Rolle
Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, Kunden erneut zu gewinnen und Wachstum durch personalisiertes Marketing voranzutreiben? Als Senior Audience Manager für Reaktivierungen spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Wiederansprache der globalen HelloFresh-Kundenbasis, die gekündigt hat. Sie werden Kundenreisen entwerfen, die Beziehungen zu gekündigten Kunden pflegen und wieder aufbauen, während Sie für die Ergebnisse der Reaktivierung verantwortlich sind, die zum Customer Lifetime Value (CLV) beitragen.
Diese Rolle geht über das Erstellen und Optimieren von Kampagnen hinaus; es geht darum, an der Entwicklung der übergreifenden Reaktivierungsstrategie teilzunehmen, um die Vision für kundenorientierte Reisen zu gestalten und die Lieferung von branchenführenden segmentierten Kampagnen sicherzustellen, die Beziehungen zu unserer gekündigten Kundenbasis pflegen, stärken und wieder aufbauen.
Sie werden ein nahtloses und wirkungsvolles Reaktivierungserlebnis schaffen, indem Sie eng mit den Bereichen Kreativ, Marketing-Analytics, CRM-Operationen, Preisgestaltung & Rabatte sowie Marke zusammenarbeiten – mit besonderem Schwerpunkt auf kreativer Entwicklung und Innovation – um eine umfassende Kommunikationsstrategie für Ihre Segmente zu entwickeln.
Vor allem suchen wir Menschen, die HelloFresh besser machen. Wir glauben, dass es viele verschiedene Wege gibt, Fähigkeiten zu entwickeln, und wir lieben vielfältige Erfahrungen! Selbst wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, aber denken, dass Sie in dieser Rolle gedeihen würden, würden wir wirklich gerne mehr über Sie erfahren.
Was Sie tun werden:
- Kundenreise-Eigentum: Konzentrieren Sie sich darauf, eine Beziehung zu gekündigten Kunden wiederherzustellen, indem Sie personalisierte und datengestützte Ansätze verwenden, um maßgeschneiderte E2E-Kundenreisen zu erstellen.
- Kommunikationsstrategie: Entwickeln Sie detaillierte Kommunikationsstrategien für verschiedene Segmente, einschließlich Kanaldefinition, Nachrichtenzeitpunkt und kreativer Richtung. Unser Kanalangebot umfasst E-Mail, Push-Benachrichtigungen, SMS, Direktmail und Call-Center-Outbound.
- Marktleistung verwalten: Übernehmen Sie eine definierte Anzahl von Märkten und seien Sie verantwortlich für das Erreichen der Geschäftsplanziele in Bezug auf Conversion, Ausgaben und CVA. Überwachen Sie die Leistung regelmäßig, identifizieren Sie Lücken und planen Sie schrittweise Initiativen zur Erreichung der Ziele.
- Leistungsoptimierung: Verfolgen und optimieren Sie wichtige KPIs, einschließlich Click-Through-Raten, Conversion-Raten und Gesamtprofitabilität. Nutzen Sie Datenanalysen, um die Effektivität der Kundenreisen kontinuierlich zu verfeinern, mit dem Fokus auf die Steigerung der reaktiven Kunden und des CLV.
- A/B-Tests: Entwerfen und führen Sie A/B-Teststrategien durch, um Messaging, Timing und Angebote zu verfeinern und die Leistungskennzahlen kontinuierlich zu verbessern.
- Zusammenarbeit: Arbeiten Sie eng mit Kreativ-, Produktmarketing-, Marketing-Analytics-, CRM-Operations- und lokalen Teams zusammen, um Strategien abzustimmen, die Leistung zu messen und kreative Materialien zu entwickeln, die auf den Kunden zugeschnitten sind.
- Kreative Aufsicht: Arbeiten Sie mit dem Kreativteam zusammen, um sicherzustellen, dass alle Kommunikationspunkte den Produktwert vermitteln und bei der Zielgruppe Anklang finden.
- Innovation: Treiben Sie die Zusammenarbeit mit Teams voran, die Automatisierungen, maschinelles Lernen und KI-Anwendungen erkunden. Teilen Sie Erkenntnisse, um Bereiche zu identifizieren, in denen diese Tools Effizienz und Personalisierung verbessern können.
Was Sie mitbringen:
- Nachgewiesene Erfahrung: 5+ Jahre in einer Marketingrolle mit Schwerpunkt auf CRM, Lifecycle-Marketing, Kundenreise-Design oder Zielgruppensegmentierung, vorzugsweise in Abonnementgeschäftsmodellen.
- Strategisches und kommerzielles Denken: Fähigkeit, Strategien für Kundenreisen zu entwerfen und umzusetzen, während Sie die Geschäftsziele in verschiedenen Märkten übernehmen. Sie sind damit vertraut, die Leistung zu überwachen, Lücken zu identifizieren und Initiativen voranzutreiben, um die Ziele für Conversion, Ausgaben und CVA zu erreichen.
- Datengetriebene Ausführung: Tiefes Verständnis der CRM-Leistungskennzahlen (CTR, Conversion-Rate, ROI) und Experimentation, mit nachweislicher Erfahrung in A/B-Tests, Segmentierung und kontinuierlicher Optimierung.
- Zusammenarbeit und Kommunikation: Nachweislicher Erfolg in der Zusammenarbeit mit kreativen, analytischen, operativen und Marken-Teams zur Erzielung von Ergebnissen. Sie können Strategien in klare Empfehlungen für jede Ebene der Stakeholder übersetzen.
- Kreativer Instinkt: Ein scharfes Auge für ansprechende visuelle Inhalte und Texte, mit der Fähigkeit, mit kreativen Teams zusammenzuarbeiten, um Kommunikation zu erstellen, die bei der Zielgruppe Anklang findet.
- Technologische Neugier: Offenheit für die Nutzung von Automatisierungen, maschinellem Lernen und KI zur Verbesserung von Effizienz und Personalisierung. Vorherige Erfahrungen mit technischen Teams in diesem Bereich sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.
Was wir bieten:
- Verbessern Sie Ihren Lebensstil! Schließen Sie sich einem der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen Europas in einer dynamischen Expansionsphase an.
- Tauchen Sie ein in eine vielfältige globale Gemeinschaft von über 90 Nationalitäten.
- Genießen Sie ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das über das Normale hinausgeht, mit Vorteilen wie einem von HelloFresh subventionierten Rentensystem, Unterstützung bei der Umsiedlung nach Berlin und einem hybriden Arbeitsmodell.
- Verbessern Sie Ihren Lebensstil mit exklusiven Rabatten auf Ihre wöchentliche HelloFresh-Box und Büromahlzeiten.
- Investieren Sie in Ihr Wachstum mit einem jährlichen Budget für Lernen und Entwicklung, einem Budget für Deutschkurse und Zugang zur HelloFresh Academy.
- Außerdem kümmern wir uns um Ihr Wohlbefinden mit Unterstützung für psychische Gesundheit, Transportvorteilen und familienfreundlichen Leistungen. Von unserem 24/7-Gym-Zugang, Wohlfühlplattformen wie Headspace und Spill bis hin zu Sabbatical-Optionen ist HelloFresh nicht nur ein Arbeitsplatz; es ist ein Lebensstil voller Vorteile und Möglichkeiten!
Senior CRM Audience Manager, Reactivations Arbeitgeber: Hellofresh
HelloFresh ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Kochboxen und gehört zu den am schnellsten wachsenden börsennotierten Unternehmen in Deutschland. Wir bieten eine dynamische Arbeitsumgebung, die Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert, sowie ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit zahlreichen Vorteilen wie einem geförderten Rentensystem und Unterstützung bei der Um relocation nach Berlin. Bei HelloFresh investieren wir in Ihr Wachstum und Wohlbefinden, sodass Sie nicht nur einen Job, sondern eine erfüllende Lebensweise erleben können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior CRM Audience Manager, Reactivations erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Hellofresh.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Hellofresh ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Hellofresh könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Hellofresh beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior CRM Audience Manager, Reactivations mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Hellofresh:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Hellofresh einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hellofresh vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Hellofresh einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Hellofresh relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Hellofresh einfügt.
